Gerenciamento Das Comunicações Pessoais Kotler

................................................30 7.3 Comunicação empresarial na empresa Societá Hair..............................31 7.4 Tipos de comunicação na empresa........................................................31 8. GERENCIAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 32 9. PESQUISA DE MERCADO...........................................................................37 10. PESQUISA DE MERCADO.........................................................................40…

Bibliografia Básica: ALBARRELLO, Elias. Gestão de Performance. Curitiba: IESDE Brasil S.A., FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, 2006. KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo : Prentice Hall, 2007. Bibliografia Complementar: SELEME, Robson; PAULA, Alessandra de. Projeto de produto : desenvolvimento e gestão de bens, serviços…

através de fusões e aquisições. Em relação aos bancos, Poter (2000), destaca que atualmente eles apresentam alta similaridade entre os serviços prestados. O diferencial para o cliente passa a ser a qualidade com que esses serviços são prestados. Para Kotler (2001), a satisfação das necdssidades e interesse dos clientes constitui um fator importante para a obtenção de um desempenho lucrativo para as empresas.Cabe ressaltar que o problema de pesquisa deste estudo consiste em conhecer…

sejam de produtos, serviços, capitais e mão de obra, atuam de modo a intensificar a complexidade ambiental. As empresas e as pessoas preocupam-se não apenas com o fato de haver mudanças, mas também com a velocidade cada vez maior com que ocorrem (Kotler, 1999). A cada vez, maior complexidade ambiental pressionam as empresas a buscarem o crescimento, como forma de viabilizar sua sobrevivência e sua continuidade. Entretanto, a implementação das inovações requer a existência…

LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Etapas no desenvolvimento de uma comunicação eficaz 11 Figura 2 – O processo de decisão da comunicação de marketing 14 Figura 3 – Elementos do processo de comunicação 15 Figura 4 – Fluxograma de Gerenciamento de marketing do Dr. Ogden 16 Figura 5 – Os 5 Ms da propaganda 21 Figura 6 – Como administrar o processo de propaganda 22 Figura 7 – e-Consumidores no Brasil (Milhões) 24 Figura 8 – Fatores de influência

serviço é um resultado da comparação das percepções com as expectativas do cliente. A qualidade percebida está relacionada com nível de satisfação do cliente, logo a satisfação do consumidor é função do desempenho percebido e das expectativas (Kotler, 1998). Slack et al. (1997) apresentam três possibilidades nas relações entre expectativas e percepções dos clientes: • Expectativas < Percepções: a qualidade percebida é boa. • Expectativas = Percepções: a qualidade percebida é…

empresas definem os níveis de um produto. Entender como os bens de consumo se classificam e como se caracterizam. Gestão Mercadológica de Produtos e Serviços Com certeza uma das funções mais importantes no planejamento de marketing é o gerenciamento de produtos e serviços. Nesta nossa aula trataremos de questões básicas sobre produtos e serviços, tais como descrever as quatro características exclusivas dos 14 Anotações do Aluno Produto é tudo aquilo que pode ser…

UNIVERCIDADE CIDADE DE SÃO PAULO MBA EM GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO DE PROJETOS MICHELLE TEIXEIRA LIMA SILVA ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA EFICAZ NO AMBIENTE DE PROJETOS Sorocaba 2014 MICHELLE TEIXEIRA LIMA SILVA ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA EFICAZ NO AMBIENTE DE PROJETOS Artigo apresentado ao Curso MBA em Gestão Estratégica de Projetos da Universidade da Cidade de São Paulo como requisito para a obtenção do título de especialista. Sorocaba 2014 SUMÁRIO …

da comunicação de integrada de marketing (CIM): Pessoal de Vendas, Relações Públicas, Publicidade, Promoções de Vendas e Propaganda. Nessa relação, é exposto como cada uma dessas ferramentas são empregadas pelas agências, de acordo com o as características dos produtos e/ou serviços de seus cliente, no caso os anunciantes. Para desenvolver esse trabalho, a metodologia utilizada nessa pesquisa de caráter exploratório foi por meio de entrevistas pessoais em profundidade junto a quatro…

distribuição e promoção. Esses itens são chamados de composto de marketing (marketing mix), que representam as principais etapas em todos os tipos de comercialização possível, seja o objeto um bem, uma idéia, um serviço, etc. (LAS CASAS, 2000, p.14) Para Kotler (2000) dentre todas as inúmeras definições existentes para marketing, pode-se estabelecer que duas divisões sejam suas principais orientações, através da definição social e gerencial. Uma definição social mostra o papel…