Gerenciamento de configuração

processos de gerenciamento de serviços de TI, ou seja, os processos de Suporte e Entrega de Serviços de TI. Começaremos com os processos de Entrega de Serviços, que correspondem aos processos Operacionais. A ordem de cada um destes processos é a seguinte: • • • • • Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de Alterações Gerenciamento de Incidentes e Help Desk Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Versões Gerenciamento de Configuração As organizações de TI nem sempre possuem o controle efetivo da infra-estrutura com a qual entregam os serviços aos seus clientes, por isso o gerenciamento de configuração é o processo que ajudará a manter o acompanhamento dos elementos de infra-estrutura requeridos para a entrega dos serviços de TI. O Gerenciamento de Configuração oferece um modelo lógico de infra-estrutura de TI através da identificação, controle, manutenção e verificação dos elementos de configuração (ou CI’s - Configuration Items). Os objetivos do Gerenciamento de Configuração são: • • • • Proporcionar detalhes de todos os recursos da área de TI e configurações da empresa e seus serviços. Fornecer informação exata sobre as configurações e a documentação para suportar todos os processos de gerenciamento de serviços. Auxiliar de forma importante os processos de gerenciamento de Incidentes, Problemas, Alterações e Versões. Verificar os registros das configurações na infra-estrutura física, permitindo corrigir qualquer diferença. O Gerenciamento de…

que o TI seja mais cuidadoso com as solicitações de seus clientes e uma forma de fazer isto é através do fornecimento de soluções com qualidade e alinhadas aos objetivos de negócios da empresa - em outras palavras, focar no gerenciamento de serviços. E quando se fala em gerenciamento de serviços, observa-se que uma grande parcela de empresas está avaliando a implementação das melhores práticas do ITIL. ITIL é um acrônimo para “Information Technology Infrastructure Library”…

ETEP FACULDADES PESQUISAS SOBRE: Gestão de Configuração JACAREÍ 2013 ETEP FACULDADES Pesquisa submetida à Etep faculdades sobre orientação do Prof. Nelson. 4JNA-RC-S JACAREÍ 2013 GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÕES O gerenciamento de configurações é uma competência que impacta todas as fases do ciclo de vida dos processos e serviços descritos no ITIL V3. Ele é a pedra fundamental da estrutura da efetividade dos processos. Isto…

IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE VERSÇÕES EM UM PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E COMO GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO PODE AJUDAR NESTE PROCESSO?.........................................7 B. POR QUE MUITAS VEZES NA CONSTRUÇÃO DE SITEMAS, VOCÊ PODE PRECISAR MANTER COMPUTADORES OBSOLETOS A PARTIR DOS QUAIS SISTEMAS DE GRANDE PORTE FORAM DESENVOLVIDOS?..............................13…

Você quis dizer… Configurações de firewall, veja Visão geral do Firewall do Windows com Segurança Avançada Comando GPupdate (gpupdate.exe), consulte Atualizar configurações de Política de Grupo com GPUpdate.exe Política de Grupo para Windows Server 2008 R2 e Windows 7, consulte Visão geral da política de grupo (Windows Server 2008 R2) Configurações de Política de Grupo para Windows Server 2012 e Windows 8, consulte Referência de configurações de política de grupo para Windows Server…

Público-alvo Você deve ler esta seção se não tiver um processo para o gerenciamento de problemas, incidentes, serviços, configurações e alterações. Visão geral A otimização da infra-estrutura vai além de produtos e tecnologias. Pessoas e processos constituem uma grande parte da maturidade dos serviços de TI de uma organização. Várias organizações que se dedicam ao estabelecimento de padrões e práticas recomendadas abordam a área de pessoas e processos no gerenciamento de serviços de TI.…

usou a Política de Grupo para controlar as configurações do computador, este white paper é para você. A Política de Grupo é o caminho essencial pelo qual a maioria das organizações aplica configurações nos computadores. Ela é flexível o suficiente para os cenários mais complexos; porém, os recursos essenciais fáceis de usar em cenários simples, que são mais comuns. Este white paper é uma introdução à Política de Grupo. Primeiro, ele fornece uma visão geral do que você pode fazer com a…

prontamente suas perguntas. Por exemplo, a equipe de suporte técnico trabalha com a Engenharia de produtos e o Symantec Security Response para fornecer serviços de alerta e atualizações das definições de vírus. As ofertas de suporte da Symantec incluem o seguinte: ■ Várias opções de suporte que lhe proporcionam flexibilidade para selecionar a quantidade adequada de serviços para empresas de todos os portes. ■ Suporte telefônico e/ou com base na Web que fornece resposta…

Laboratório - Definição de Configurações Básicas do Switch Topologia Tabela de Endereçamento Dispositivo Interface Endereço IP Máscara de Sub-rede Gateway padrão S1 VLAN 99 192.168.1.2 255.255.255.0 192.168.1.1 PC-A NIC 192.168.1.10 255.255.255.0 192.168.1.1 Objetivos Parte 1: Instalar os cabos na rede e verificar a configuração padrão do switch Parte 2: Definir configurações básicas do dispositivo de rede • Defina as configurações básicas do switch. • Configure o…

• Ger. Capacidade Ger. Disponibilidade Ger. SLA´s Ger. Financeiro de TI Ger. Continuidade Service Support Operacional • • • • • Ger. Configurações Ger. Incidentes Ger. Problemas Ger. Mudanças Ger. Releases Service Desk 13 Gerência de Serviços Fornecimento de Serviços Gestão Gerenciamento de Contas Ger. Relacionamento Desenv. Desenho serviços Planejamento de Serviços Ger. Segurança Ger. Disponibilidade e Continuidade Cliente Ger. SLA´s…