Resenha crítica sobre o texto "o controle e o gerenciamento da rotina de trabalho na busca pela qualidade em prestação de serviços"

WPÓS – PÓS-GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA SUZE KELLY FONSECA RESENHA CRÍTICA DO TEXTO “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” SÃO PAULO - SP OUTUBRO / 2012 SUZE KELLY FONSECA RESENHA CRÍTICA DO TEXTO “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” Resenha crítica do texto “O controle e o gerenciamento da rotina de trabalho na busca pela qualidade em prestação de serviços”, apresentado como requisito de atividade para a conclusão da disciplina Gestão da Qualidade Total e Gerenciamento de Rotina, do curso de Pós-graduação lato sensu do Instituto Wpós, no Curso de MBA em Gestão da Qualidade. Professora: Maria do Socorro Andrade de Souza SÃO PAULO – SP OUTUBRO / 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................ 03 2. DESCRIÇÃO DO ASSUNTO.......................................................................... 04 3. APRECIAÇÃO CRÍTICA................................................................................. 05 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................. 06 07 REFERÊNCIAS.................................................................................................... 1. INTRODUÇÃO No atual cenário globalizado, onde as mudanças e transformações são constantes, as Organizações púbicas e privadas, precisam…

efetivar a prestação jurisdicional, isto é, o gerenciamento do magistrado na sua unidade judicial, pautado no planejamento estratégico nacional, influencia sobremaneira para concretizar uma justiça célere, acessível e eficiente. Palavras-Chave: Prestação Jurisdicional; Efetividade; Justiça; Gestão. ABASTRACT This article addresses the importance of management of the magistrate. The judiciary needs to transform its vision, away from work that mitigated the judge limited the…

mostrar o modo como tanto me esforço, sem descanso, pra conduzir a minha". René Descartes RESUMO As necessidades atuais dos clientes direcionam as empresas prestadoras de serviços contábeis rumo a novos horizontes; um deles é estarem preparadas para serem gerenciadoras de informações. Os prestadores de serviços meramente burocráticos estão cedendo espaço para empresas mais arrojadas e com características inovadoras, que desejam aproximar informações de utilidade gerencial no…

RESUMO DE CASO UNIVERSITY HEALTH SERVICES: CLÍNICA DE PRONTO ATENDIMENTO O Primeiro ponto de observação, é a parte do texto onde identificamos que os médicos estavam com suas rotinas bem definidas... Durante as 40 horas semanais de trabalhos as atividades possuíam um tempo para execução de cada uma delas. As tendências do novo processo de gerenciamento na parte hospitalar tende a impactar as áreas de Gerência, Pacientes, Médicos e Staff. A gestão do hospital busca se…

mod4b 11/21/03 4:19 PM Page 153 TRIBUTAÇÃO DAS UNIDADES LOTÉRICAS Módulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS 4.29 - TRIBUTAÇÃO DAS UNIDADES LOTÉRICAS A Unidade Lotérica é uma empresa jurídica legalmente constituída, sujeita às tributação vigente. Impostos incidentes: a) Impostos Federais • sobre lucros (receitas – despesas) IRPJ e CSLL (Contribuição Social sobre Lucro Líquido); • sobre receitas (faturamento) PIS e COFINS (Contribuição para Financiamento da Seguridade Social). b) Impostos…

JEITO DE CONTROLAR A OPERAÇÃO DE SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA E DE ESGOTOS SANITÁRIOS SÍNTESE Defender a tese de que sem uma cultura de gerenciamento os dirigentes, gerentes e supervisores de operação de sistemas estarão sempre reféns do consumidor, cabendo a este último uma postura ativa (quem sempre reclama de falta d’ água ou de água vermelha). A mudança está na implantação de modelos de gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia na Operação dos Sistemas, com foco…

organização, somados a um gerenciamento de categoria, pesquisas no mercado, está ferramenta foi elaborado, e certamente trará inovações e rentabilidade ao negócio. ➢ Pontos Fortes A ferramenta assiste as necessidades e os focos da empresa, com produtos de maior rentabilidade e melhor precificação, buscando impulsionar o cliente a comprar e comprar oferecendo maior rentabilidade à organização. Será aplicado em rota certamente, levando este conhecimento ao cliente, poderemos…

Modernização de Sistema de Informação – DF. Natureza da despesa: 33.90.39 – Serviços de Terceiros. Fonte: 100 – Ordinário Não Vinculado. 1. Objetivo Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de infraestrutura de TI, inclusive suporte tecnológico e segurança da informação ao ambiente computacional da Secretaria de Estado de Fazenda do Distrito Federal – SEF/DF, para execução das tarefas de operação, sustentação, gerenciamento e monitoramento, suporte, telefonia,…

Gerenciamento da rotina diária num Programa de Pós-graduação JUSTIFICATIVA O objeto deste estudo baseia-se na necessidade da criação de um manual de atividades prático e simplificado com ferramentas que tornem a realização das atividades rotineiras de uma secretaria de pós-graduação mais ágil e eficiente, melhorando a qualidade e rapidez nos registros e controle acadêmico, que resultem em informações mais precisas e com qualidade. O interesse nesta pesquisa está vinculada…

1 O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Vera Beatriz Leal Abreu1 Fernando do Nascimento Lock2 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar conceitos e discutir a importância da implantação de controles efetivos e do gerenciamento das rotinas de trabalho em secretarias de Cursos de Graduação, em Universidades Federais, agilizando o fluxo de entrada e saída de informações e atendendo com maior rapidez e eficiência as…