Forças De Kotler

Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 FUNDAMENTALÇÃO TEÓRICA 7 3 ESTUDO DE CASO 10 3.1 Perfil da organização 10 3.1.1 Apresentação da empresa 10 3.1.2 Força de trabalho 10 3.1.3 Resumo dos principais equipamentos e processo 10 3.1.4 Produtos e clientes 11 3.1.5 Serviços associados 11 3.1.6 Principais concorrentes 11 3.1.7 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a…

ILUSTRAÇÕES FIGURA 1: Hotel Sky ............................................................................................... 09 FIGURA 2: Café da manhã no Hotel Sky com o Proprietário ................................... 11 FIGURA 3: Cinco Forças de Porter .......................................................................... 34 FIGURA 4: Modelo de Plano de CIM ....................................................................... 37 FIGURA 5: Modelo de Pesquisa de satisfação .....

relacionamento lucrativo e de valor para os clientes. Kotler (2007, p.03) aponta que a função do Marketing, mais do que qualquer outra nos negócios é lidar com os clientes e ressalta que Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Segundo ele, os objetivos do Marketing é atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior e, manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. Em outra definição, Kotler (1998, p.27), menciona que o…

ANÁLISE AMBIENTAL KOTLER (2004), define que “o ambiente de marketing de uma empresa é constituído de participantes e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração em marketing”. [pic] Microambiente O Microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Sendo dividas em: a própria empresa e seus departamentos, os fornecedores, as empresas parceiras do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e o…

TREINAMENTOS E DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES DE CADA FUNCIONÁRIO DENTRO DA EMPRESA. 27 5.5 MARKETING 28 5.6 VENDAS 31 5.6.1 O PAPEL DA VENDA PESSOAL 31 5.6.2 A NATUREZA DA VENDA PESSOAL 31 5.6.3 O PAPEL DA FORÇA DE VENDAS 32 5.6.4 GERENCIAMENTO DA FORÇA DE VENDAS 33 5.6.5 ESTRATÉGIA E DA ESTRUTURA DA FORÇA DE VENDAS 33 5.7 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 34 5.7.1 VALOR DO CLIENTE 34 5.7.2 CULTIVO DE RELACIONAMENTOS COM O CLIENTE 34 5.7.3 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) 35 5.8…

ENTRE O MACRO-AMBIENTE E O MICRO-AMBIENTE A ideia de ambiente de marketing é defendida por KOTLER, pois para ele a administração de marketing está inserida no macroambiente e no microambiente. O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macroambiente. O microambiente é estabelecido por tudo que está diretamente ligado ao produto e fala diretamente da organização. Consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a própria…

livros e artigos relacionados ao assunto, sites de pesquisa, audio-aulas da Universidade do Estado do Arizona sobre o tema. 2 MARKETING No Brasil, o marketing surgiu por volta de 1954, quando ainda era chamado de mercadologia ou ação no mercado. Kotler (1996, p.29) explica que “o marketing evoluiu de suas antigas origens de distribuição e vendas, para uma filosofia abrangente de como relacionar dinamicamente qualquer organização ao seu mercado”. O marketing tinha como…

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II – 9- PLANO DE ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II Segundo Kotler (2007) a função do marketing, é lidar com os clientes, ou seja, é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Tem como objetivo principal atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior e manter e cultivar os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. 9.1 - ANÁLISE DO MACROAMBIENTE As empresas reconhecem a necessidade e as tendências que não são atendidas e assim…

na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra. São os fatores que exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores, de acordo com Kotler e Keller (2006). Os fatores culturais encontram-se subdivididos em três: cultura,…

funcional que descrevia como as diversas atividades de marketing- publicidade, força de vendas, política de preços – atuavam no mercado. Em qualquer lugar os gestores de marketing deparavam-se com inúmeras decisões difíceis: tinham que escolher com cuidado os mercados-alvos, desenvolver as características e os benefícios ideais do produto, definir o preço efetivo e decidir sobre o tamanho e a alocação adequados da força de vendas e dos diversos orçamentos de marketing. Além disso,…