Macroambiente

ANÁLISE AMBIENTAL

KOTLER (2004), define que “o ambiente de marketing de uma empresa é constituído de participantes e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração em marketing”.

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Microambiente

O Microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. Sendo dividas em: a própria empresa e seus departamentos, os fornecedores, as empresas parceiras do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e o público-alvo. Teoricamente, são fatores com maior facilidade de controle pela empresa.

A Empresa: Ao desenvolver planos de marketing , a administração deve contar com os demais grupos existentes dentro da empresa como P&D, Financeiro, Compras, Comercial, Produção e etc. Todas áreas da empresa compõem este grupo e devem ser avaliadas para a elaboração do estudo de ambiente da empresa.

Fornecedores: Eles são elos essenciais para o sucesso da entrega de valor, pois provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços.

Intermediários: Os intermediários ajudam a empresa a vender, entregar, distribuir seus bens aos compradores finais.

Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler ( 2004), a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor, o mercado industrial, o mercado revendedor, o mercado governamental e o mercado internacional.

Concorrentes: De acordo com o conceito de marketing defendido por Kotler ( 2004), para as empresas serem bem sucedidas elas devem oferecer mais valor e satisfação para os clientes que seus concorrentes. Devendo objetivar ganhar vantagem estratégica posicionando agressivamente suas ofertas na mente do consumidor.

Público: O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Sendo: púbico financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local; e o público