Fiabilidade Na Qualidade De Serviço

financeiro português, procurando, no exercício da sua actividade, uma evolução equilibrada entre solidez, rentabilidade e crescimento, sempre no quadro de uma gestão prudente dos riscos, de uma prática de referência ao nível da eficiência e qualidade de serviço, de Bom Governo e de elevado sentido de responsabilidade social, apoiando acções culturais e sociais, promovendo a sustentabilidade. Clientes particulares O desenvolvimento de relações equilibradas, transparentes e duradouras…

objectivos; Eficácia e eficiências dos recursos; Fiabilidade de informação financeira; Cumprimento das leis e normas estabelecidas. Segundo Carlos Baptista Costa (pág. 166,167) controlo interno é um sistema adaptado pelas empresas incluindo na organização por parte da administração com vista a traduzir informação de serviços tais como auditoria interna, externa, etc. O controlo interno sendo um serviço realizado com objectivos de complementar outros serviços, não pode ser menosprezada…

Proficiência 20 1220 – Cuidado Profissional Adequado 20 1230 - Desenvolvimento Profissional Contínuo 21 1300 - Programa de Garantia de Qualidade e Aperfeiçoamento 1310 - Requisitos do Programa de Garantia de Qualidade e Aperfeiçoamento 22 1 1311 - Avaliações Internas. 22 1312 - Avaliações Externas 22 1320 - Reporte sobre o Programa de Garantia de Qualidade e Aperfeiçoamento 23 1321 - Utilização da Expressão “Em Conformidade com as Normas para a Prática Profissional de…

Informação e Comunicação. Recursos tecnológicos, audiovisuais e multimédia adequados ao desenvolvimento da acção. Equipa com dinamização e com bons níveis de formação. Apresentação de um novo produto, com grande procura no mercado. Relação preço/qualidade, acessível a consumidores com menor poder de compra. Empresa com situação financeira estável e com credibilidade nos bancos. Gestores com alguns conhecimentos de marketing. Empresa bem localizada, com facilidade de acesso aos vários…

Auditoria 1.6. Definições e objetivos da Auditoria 1.7. Tipos de Auditoria 1.7.1. Auditoria Interna 1.7.2. Auditoria Operacional 1.7.3. Auditoria de Gestão/Estratégica 1.7.4. Auditoria Informática 1.7.5. Auditoria Ambiental 1.7.6. Auditoria da Qualidade Programa provisório 1.7.7. Auditoria Previsional ou Prospectiva 1.7.8. Auditoria Forense 1.7.9. Auditoria Fiscal 1.7.10. Auditoria Pública 2. Normas de Auditoria e Atividade Profissional 2.1. Normas internacionais de…

Quadro 6. Variáveis Latentes.......................................................................................... 41 Quadro 7. Desvios da Normalidade ................................................................................ 43 Quadro 8. Fiabilidade e Validade ................................................................................... 45 Quadro 9. Matriz de Correlações e Raiz Quadrada da AVE na Diagonal ...................... 45 Quadro 10. Teste de Equivalência entre…

geográfica, nível de instrução, atividade profissional, nº pessoas do agregado familiar, etc. • Comportamentos de consumo: Pretende-se saber quais são os hábitos e procedimentos efetivos, quer de compra, quer de utilização, de um determinado produto ou serviço. • Atitudes dos consumidores: Distinção entre as atitudes de carácter cognitivo (a imagem percepcionada da marca) e as de carácter afectivo (os juízos de valor sobre a marca). • Processo de decisão de compra: quais as motivações…

continuidade ou permanência e que não se destinem a ser vendidos ou transformados no decurso normal das operações da empresa…”. Assim, vem a NCRF7 definir que um AFT deve ser entendido como item “detido para uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços...” e que se “espera que seja usado durante mais do que um período” (NCRF7§6). Desta definição se infere que o custo deva ser reconhecido ao longo da vida útil de um item, uma vez que é exactamente durante a sua utilização que o…

atividades de logística – ganharam uma nova dimensão nos últimos 20 anos, principalmente devido às entregas just-in-time. As empresas têm que produzir e distribuir com rapidez e qualidade. MÉTODOS DE DISTRIBUIÇÃO: VENDA DIRETA VENDA À DISTÂNCIA VENDA DIRETA: o comerciante vende os seus produtos ou presta os seus serviços diretamente ao cliente. A venda direta pode ser exercida na loja, porta a aporta ou em venda ambulante. VENDA À DISTÂNCIA: neste método de distribuição…

resultados ................................................................................ 28 6.1- Caracterização da amostra ................................................................................... 28 6.2- Análise fatorial e fiabilidade das escalas ............................................................. 30 6.3- Normalidade das variáveis ................................................................................... 32 6.4- Estatística…