celulas de produção

A SATISFAÇÃO COM AS RECOMPENSAS E A MOTIVAÇÃO
DA FORÇA DE VENDAS EM PORTUGAL por Joana Manuela Vieira Barbosa

Tese de Mestrado em Gestão Comercial

Orientada por:
Professora Doutora Maria Teresa Campos Proença

2013

ii

NOTA BIOGRÁFICA
Joana Manuela Vieira Barbosa nasceu a 19 de Outubro de 1984, na pequena vila de Alpendurada, concelho de Marco de Canaveses.
Frequentou o ensino primário e básico na mesma freguesia e concluiu o ensino secundário em 2002, na escola Secundária de Marco de Canaveses. No mesmo ano ingressou na Faculdade de Economia do Porto, inscrevendo-se na licenciatura em
Economia, que concluiu com média de 13 valores.
No ano letivo de 2010/11, volta à Faculdade de Economia do Porto para iniciar o
Mestrado de Gestão Comercial, terminando a parte académica com 16 valores.
Paralelamente à licenciatura trabalhou na AIESEC, promovendo a recepção e integração de estagiários estrangeiros em empresas do tecido português; e iniciou carreira profissional no Banco de Portugal, desenvolvendo na Central de Balanços, trabalho dirigido à produção de estatística empresarial portuguesa.
Profissionalmente integra, desde 2007 a empresa Global-Embalagem, como
Gestora de Produto e Gestora de Cliente. Cabe-lhe gerir comercialmente o crescimento do negócio da empresa a nível geográfico mas também a diversificação de carteira de produtos e clientes.

iii

AGRADECIMENTOS
Em especial, à minha orientadora, Professora Doutora Teresa Proença, pela disponibilidade e apoio total, pela motivação, pelas críticas construtivas e pela palavra amiga. Ao Professor Doutor Pedro Quelhas Brito e à Professora Doutora Luísa Helena
Ferreira Pinto pela motivação e apoio prestado.
Aos meus pais e irmãs que, na sua forma, me deram a possibilidade de me dedicar e concluir este projeto.
Aos meus colegas de trabalho, principalmente ao Sr. Alberto e ao Filipe, pela compreensão e disponibilidade.
Aos meus colegas de curso, nomeadamente à Ana Luisa, ao