Fiabilidade Na Qualidade De Serviço

prejudiciais aos solos e ao ambiente. Os efeitos das novas tecnologias no trabalho •As novas tecnologias da informação e da comunicação estão presentes em todas as actividades, transformando toda a economia, desde a agricultura à industria e aos serviços. •Nas fábricas, o trabalho do homem vai, progressivamente, sendo substituído por robôs e outros equipamentos automatizados Clique no ícone para adicionar uma imagem Os efeitos das novas tecnologias no trabalho • Nos últimos anos,…

estratégia de marketing que garanta condições de competitividade (produto/serviço Vs mercado); - Definir as bases da ação comercial (produtos / serviços a comercializar, preços e condições de venda; circuitos de distribuição, imagem da empresa / produtos; Para quê um Estudo de Mercado ♦ Conhecer as necessidades do público-alvo; ♦ Qual a melhor maneira de o satisfazer; ♦ Como comunicar eficazmente a natureza dos bens ou serviços que se oferecem. Para quê um EM? ♦ Identificar…

QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES 1. INTRODUÇÃO: (parte retirada da revista) Com o objetivo final de uma empresa (Satisfação de seu cliente), a VIVO tem como conceito de qualidade. 2. CONCEITO: Podemos definir “qualidade” como uma propriedade ou condição das coisas ou das pessoas que nos permitem diferenciar umas das outras, avaliar e atribuir a elas um valor. Um produto ou um serviço de boa qualidade é aquele que atende perfeitamente às necessidades e expectativas do…

jogada, confere à execução correcta das habilidades (eficiência) um papel de destaque na obtenção de sucesso (eficácia). Assim, as características assumidas pelas tarefas sem deixarem de atender à estrutura funcional do jogo, devem incidir na qualidade de execução das habilidades. O objectivo deste estudo foi o de determinar o grau de dependência funcional da eficácia em relação à eficiência, do passe em suspensão (ataque) e manchete (defesa) em tarefas de complexidade distinta. A…

BENCHMARKING Fonte: http://www.cev.pt/servicos/Gvalor/Benchmarking/index.html O Benchmarking é uma ferramenta que: 1. facilita o reconhecimento interno da própria organização; 2. promove o conhecimento do meio competitivo; 3. facilita a gestão por objectivos uma vez que já se conhece a meta final a alcançar; 4. um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna. O Benchmarking trata-se de um processo sistemático para avaliar alternativas, implementar estratégias…

UFCD 1122 Noções e Normas de Qualidade Formador: Ana Fernandes Outubro 2014 Índice 1.1 Introdução 04 1.1 Introdução 04 1.2 Evolução ao longo dos tempos 06 1.3 Breves noções de qualidade de alguns autores 08 1.4 Noção de qualidade da norma ISO 9000:2000 12 1.5 Certificação de uma empresa; passo a passo 13 1.6 Normas ISO 14000 14 1.7 Prevenção da Poluição 16 Avaliação de conhecimentos 20 Correcção 22 Bibliografia 24 Conclusão

Scale (TIS) em pacientes pós-AVE, e avaliar as propriedades psicométricas da mesma. Metodologia: A TIS foi traduzida para o Português e adaptada culturalmente para a população portuguesa. As propriedades psicométricas da mesma, incluindo validade, fiabilidade, concordância inter-observadores, consistência interna, sensibilidade, especificidade, poder de resposta, foram avaliadas numa população diagnosticada com AVE e num grupo de controlo de participantes saudáveis. Participaram…

Análise de Mercado 1. Para servir os seus clientes de forma eficiente, o fornecedor deve estar certo de quais são as múltiplas necessidades do cliente, qual a melhor maneira de as satisfazer, e como comunicar eficazmente a natureza dos bens ou serviços que oferece. Tais são os objetivos dos estudos de mercado! Detetar problemas e novas oportunidades de negócio; Permitem reduzir o risco nas decisões de gestão; Controlar e avaliar o grau de penetração de um produto (novo ou já…

2.5 Just in Time em Portugal 17 3 Definição de Gestão de Stocks 19 3.1 Tipos de Stock 19 3.2 Controlo de Stock 20 3.3 Controlo Selectivo de Stocks 21 3.4 Rupturas de Stock 22 4 GESTÃO DE STOCKS 24 4.1 Gestão de Stocks no Serviço de Urgência do Hospital X 24 4.1.1 Caracterizar o bem da saúde com o utente, relação das patologias. 26 4.2 Custo de Stocks 26 5 Descrição da Problemática em Análise 28 5.1 Classificação dos Modelos de stock 28 5.2…

Trabalho MCE 4 – (CA) FMEA Inovação Tecnologia Qualificação Certificada Qualidade J.Amaral 070622 Grupo: 9070 José Manuel Monteiro 5586 Elisa Ferreia 9320 Nazaré Aideira 9791 Emilia Cunha 9600 Maria de Lurdes Ferreira 1 Ambiente Segurança INTRODUÇAO FMEA é uma metodologia de análise do tipo e efeito de falha. É uma ferramenta que tem por objectivo evitar por meio de análise as falhas potenciais, e por proposta de acções uma melhoria e minorar…