Fiabilidade Na Qualidade De Serviço

A manutenção também tem que estar apta a introduzir mudanças e melhorias significativas nos equipamentos, de modo aumentar cada vez mais os níveis de produtividade e disponibilidade dos mesmos. Além disso é necessário que esta tenha um nível de fiabilidade aceitável. A implementação destas mudanças requerem uma abordagem bastante diferente da actual, sendo obrigatório o envolvimento das administrações e chefias de topo, começando pela necessidade de formação, redefinição dos objectivos e…

A Importância da Qualidade nas Organizações Qualidade nas organizações, é uma das condições para se ter sucesso, sendo, hoje em dia, um dos diferenciais competitivos mais importantes. A Importânica da qualidade, tem a ver com a oferta muito grande de produtos diversificados no Mercado, com o avanço da tecnologia e uma oferta cada vez mais global. Para poder competir, as empresas precisam vender um produto ou serviço de qualidade ou então não conseguem obter quota de mercado e sem…

strialCURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Produção Metalomecânica Variantes: Programação e Maquinação – Controle da Qualidade PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Organização Industrial Autores Escola Secundária Soares Basto (Oliveira de Azeméis) Escola Secundária Eng. A. Calazans Duarte (Marinha G.) Escola Tecnológica, Artística e Profissional (Pombal) Eng.ª Branca Pacheco Dr. Manuel Queirós Eng. Carlos Filipe Eng. Luís Semedo…

características qualitativas são os atributos que tornam a informação proporcionada nas demonstrações financeiras útil aos utentes. As quatro principais características qualitativas são a compreensibilidade, a relevância, a fiabilidade e a comparabilidade. Compreensibilidade Uma qualidade essencial da informação proporcionada nas demonstrações financeiras é a de que ela seja rapidamente compreensível pelos utentes. Para este fim, presume-se que os utentes tenham um razoável conhecimento…

QUALIDADE TOTAL NOS SERVIÇOS SERVQUAL (Zeithaml, V.; Parasuraman, A.; Berry, L.;) 1) Estabelecer uma definição da qualidade de serviço (discrepância entre as expec-tativas e as percepções dos clientes). 2) Identificar os factores que influenciam as expectativas dos clientes (comunicação pessoal, necessidades pessoais, experiências e comunicação externo do prestador do serviço). 3) Identificar os dez critérios gerais que os clientes utilizam para avaliar a qualidade…

conforme a tabela abaixo. a) Estimar a fiabilidade e a infiabilidade das lâmpadas; b) Traçar os respetivos gráficos. Resposta: R = Fiabilidade F = Infiabilidade Tabela Tempo cumulativo De funcionamento Falhas Fiabilidade Infiabilidade 100 5 200 10 300 15 400 10 500 5 600 20 700 25 800 50 900 40 1000 50 1100 30 1200 50 1300 50 Gráfico de Fiabilidade Gráfico de Infiabilidade

rapidez do serviço prestado ao utilizador. Na presente dissertação é apresentada uma análise de fiabilidade e gestão da manutenção aplicada a uma frota de 42 automotoras UQE-S2300 pertencentes à CP, que por sua vez se encontra à responsabilidade da EMEF no que respeita a operações de manutenção. Através da investigação prática pretende-se avaliar numa primeira fase e em contexto de sistema reparável a tendência das automotoras, de forma individual e global, em termos de…

Secção 8 – Comportamento profissional Capítulo 3 – Ameaças e salvaguardas Secção 1 – Introdução Secção 2 – Nomeação profissional Secção 3 – Conflitos de interesses Secção 4 – Honorários e outras formas de remuneração Secção 5 – Publicidade de serviços profissionais Secção 6 – Ofertas Capítulo 4 – Independência Secção 1 – Introdução Secção 2 – Interesses financeiros Secção 3 – Empréstimos e garantias Secção 4 – Relacionamentos empresariais Secção 5 – Relações familiares e pessoais…

1 7. A qualidade nos serviços e nas organizações sem fins lucrativos Gestão da Qualidade MGO (Sessão 24 Abril 2013) 2 A qualidade nos serviços Conceito de qualidade nos serviços Características dos serviços Dimensões da qualidade nos serviços Medição da qualidade nos serviços A qualidade nas organizações sem fins lucrativos Objetivos Modelos de avaliação da qualidade das respostas sociais 3 Bibliografia • Dale, B.G, van der Wiele, T.e van Iwaarden, J. (2007), Managing Quality,…

linhas de produção, deve-se realizar um estudo sobre Gestão da Manutenção, pois envolve muitos aspectos importantes dentro deste meio com os quais serão citados posteriormente. Inicialmente deve-se observar os termo, Produção tanto de bens como de serviços envolve diversos fatores, tais como energia, equipamentos, pessoas, materiais e informações para que se possa obter um bom resultado. A manutenção estará sempre relacionada com a produção, pois não existe uma produção “perfeita”,…