Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Índice 1. Qualidade de vida e QVT 4 2. Conceitos de QVT 4 3. Os programas de bem estar dos funcionários 5 4. Evolução Histórica da QVT 5 5. Fatores determinantes para a QVT 7 5.1. Compensação Justa e Adequada; 7 5.2. Condições de Trabalho; 7 5.3. Uso e Desenvolvimento de Capacidades; 8 5.4. Oportunidade de Crescimento e Segurança; 8 5.5. Integração Social na Organização;…

O que significa o termo marketing? Muita gente pensa em Marketing apenas como vendas e propaganda. Não é de admirar, pois todos os dias somos bombardeados por comerciais de televisão, anuncio em jornal, mala-direta, e telemarketing ativo. Alguém está sempre tentando nos vender alguma coisa. Parece que não podemos escapar da morte, dos impostos e das vendas. Portanto, talvez você se surpreenda em descobrir que vendas e propaganda são apenas a ponta do iceberg do Marketing. São apenas duas funções

houvesse um bom fundamento teórico. Este trabalho se propôs a identificar o perfil dos clientes que contratam os serviços da empresa Agaserv, atuante no ramo de assistência técnica em eletrodomésticos, sendo que também foi consultado o grau de satisfação dos clientes em relação a alguns atributos como: atendimento, preço, procedimentos realizados, entre outros. A origem dessas informações só foi conhecida através de uma pesquisa com os clientes da empresa, no qual foi aplicado um…

dólares ao ano, ou 22% do mercado mundial. Principais informações: * Mercado pujante com crescimento de 15% em 2012 após um crescimento de 18% em 2011 e 17% em 2010. * O país possui mais de 30 fabricantes, 50 distribuidores e 10 mil pontos de venda, entre sex shops, lojas de lingerie, lojas virtuais e outros estabelecimentos que oferecem produtos sensuais. * O mercado nacional é dominado por micros e pequena empresas, que geram mais de 125 mil empregos diretos e indiretos. …

e encomendas. MISSÃO: Facilitar o deslocamento das pessoas, buscando a rentabilidade do negócio, a satisfação dos clientes e a realização dos colaboradores. VISÃO: ser uma empresa padrão em qualidade, referencial no segmento de transportes de passageiros, produtiva e comprometida com a excelência dos serviços prestados. VALORES: 1.Segurança na Operação 2. Rentabilidade do Negócio 3. Satisfação dos Clientes 4. Valorização das Pessoas 5. Redução Contínua de Custos 6. Respeito às…

CONCEITOS DE VENDA E MARKETING EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO CONCEITO DE MARKETING A evolução histórica do conceito de marketing é importante para que o profissional de vendas entenda o marketing, pois vendas e marketing, devem e precisam, andar juntos. Exige-se do vendedor e do gestor de vendas conhecimento de mercado, justamente para perceber a ação e o preço da concorrência, as necessidades não atendidas, avaliar os resultados das promoções e propagandas da empresa, bem como sugerir…

modelos de fidelização estudados, foi possível fazer uma análise dos resultados encontrados e padrões puderam ser observados. Além disso, o presente trabalho sinaliza para um vasto campo de informações a ser estudado. Palavras-chave: Franquias. Satisfação do cliente. Fidelização. 1. Introdução O objetivo deste trabalho é encontrar, dentre os tipos de franchising do mercado e os modelos de fidelização de clientes estudados, qual destes se aplicam mais eficazmente em determinado…

início do relacionamento e conhecer a realidade do cliente. Assim, é importante obter detalhes, informações e características dos clientes que sejam úteis para a venda e para a empresa. A venda propriamente dita pode até não ser efetuada nos contatos iniciais; a descoberta de um excelente potencial de vendas é mais importante do que uma venda isolada, assim como são importantes identificar as razões pelas quais potenciais clientes podem deixar de sê-lo, de forma definitiva. É necessária…

sempre presente. Segundo a TNS InterScienc (Organização de pesquisas Ad-Hoc/ Customizada) para os consumidores mineiros, a qualidade dos produtos e/ou serviços é um fator determinante na hora das compras. No que tange aos produtos, o café Lounge trabalhará com fornecedores referência de qualidade no mercado para que assim venda os melhores produtos ao seu púbico alvo. No que se refere um dos principais produtos oferecidos o café, o empreendimento trabalhará com fornecedor Café…

cargos e salários 00 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo desenvolver um plano estratégico para uma empresa varejista de alimentos, a Hoterdan – Hipermercados, com atividades no interior de São Paulo/SP, que apesar das boas vendas seus lucros estão caindo. Uma empresa de consultoria em gestão administrativa realizou auditoria e apresentou um relatório de cento e oitenta páginas, onde uma das principais conclusões foi que empresa necessita de uma…