Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

vez, é constante, infinita, flutuante e complexa. (BERGAMINI, 1997) As empresas querem profissionais motivados, mas nem sempre criam condições motivacionais suficientes para melhorar a qualidade de vida dos seus colaboradores a trazer interesse e satisfação ao trabalho. Ou seja, as organizações querem pessoas motivadas, mas não sabem como motivá-las, não sabem distinguir entre o que é a causa e o efeito do comportamento motivado. (CHIAVENATO, 2003) Os administradores não podem considerar…

o objetivo de crescimento futuro, para que isso aconteça é preciso ter um bom andamento com pesquisas de preço, e cotação de fornecedor, redução de gastos e outros. c) Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? - Melhores vendas - novos investimentos - pesquisas de concorrentes - cotação com fornecedores - bons preços - excelente atendimento - investimento em cursos para funcionários d) Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? -…

Psicologia aplicada à Administração, do Professor Agostinho Minicucci. Editora Atlas, e na obra Psicologia Organizacional, do Paul M.Muchinsky. Editora Thomson. AULA 04: Planejamento, Estratégia, Três E´s, Benchmarking, Mudança, Gerência, Liderança situacional Sumário: 1. Planejamento das organizações: estratégico, tático e operacional.. 2 1.1. Planejamento Estratégico.............................................................................. 5 1.2. Planejamento…

a ambivalência e as disfunções organizacionais, o futuro da Administração, vai ser o fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática), vai consistir no surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial e como nada é absoluto e definitivo, tudo vai depender do momento e dos objetivos a atingir. Da sociedade industrial para a sociedade da informação, da tecnologia simples para a tecnologia sofisticada, da economia nacional para…

sendo qualquer esforço planejado e organizado para obter fatos e conhecimentos novos que facilitem o processo de decisão do mercado.Ou, ainda, a coleta, o registro e a analise de todos os fatos referentes aos problemas relacionados à transferência a venda de mercadorias e serviços,desde o produtor até o consumidor. Produto KOTLER(2000,p.33) Um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo. SANDHUSEM(1998,p.272) Conjunto de características…

percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Brasília – DF 2011 EDUARDO AUGUSTO CORREA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professora Orientadora: Josivania Silva Farias Brasília – DF 2011 Martinho, Eduardo Augusto Corrêa. A influência do valor percebido e da satisfação…

AS EMPRESAS.............................................................................................................................. 4 2 AS ESTRATÉGIAS DO MARKETING E OS CLIENTES........................................... 13 3 PRÉ-VENDA E PÓS-VENDA, FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO E TELEMARKETING............................................................................................................. 29 4…

serviços, entre consumidores, empresas e governo , possibilitando aos mesmos, a realização de negócios no ambiente on-line, por meio de ferramentas eletrônicas. Comércio eletrônico consiste na realização de negócios por meio da Internet, incluindo a venda de produtos e serviços físicos, entregues off-line, e de produtos que podem ser digitalizados e entregues on-line, nos segmentos de mercado consumidor, empresa e governa mental. (LIMEIRA, 2003, p. 38). (Man, 2000, p.42) define o…

móvel no mercado corporativo. Com base nas análises realizadas pode-se verificar a real importância do Marketing de Relacionamento para a satisfação dos clientes, pois o maior motivo de insatisfação, tanto no caso de reclamações como nos cancelamentos de linhas é o atendimento deficiente. Portanto, é possível afirmar que o Marketing de Relacionamento é um fator positivo na fidelização de clientes, sejam consumidores finais ou outras empresas. Palavras-chave: Serviço; Clientes;…

COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSO ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GESTÃO DE EVENTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS OPCS ÀS COMISSÕES DE FORMATURA. MARCOS FARDIN VIEIRA FÉLIX GOIANIA, GO 2009/1 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CLASSE PROMOÇÕES E EVENTOS COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSO ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GESTÃO DE EVENTOS MARCOS FARDIN VIEIRA FÉLIX QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS OPCS ÀS COMISSÕES DE FORMATURA. Monografia de conclusão do curso de…