Fatores Internos Do Comportamento Do Consumidor

CONECTADO CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING LUCIANA DANTAS RODRIGUES comportamento do cliente PASTA: 11651 GOIANIA 2007 LUCIANA DANTAS RODRIGUES comportamento do cliente PASTA: 11651 Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão de Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento do Cliente. Módulo I Orientador: Prof.…

cliente................................................................................21 Figura 3: Processo de decisão de compra.................................................................................22 Figura 4: Fatores que influenciam o comportamento do Consumidor......................................26 LISTA DE GRAFICOS Gráfico 1: Distribuição quanto ao sexo dos clientes.................................................................34 Gráfico 2: Distribuição quanto…

1. INTRODUÇÃO Atualmente é extremamente importante conhecer, estudar e analisar constantemente o comportamento dos consumidores, dada a devida atenção, os profissionais de marketing e gestores empresariais conseguem detectar as oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa dos seus clientes. Um dos pontos chave para se entender o comportamento de compra do consumidos é o modelo de Estimulo e Resposta. No modelo proposto, há uma sequência de etapas que merecem

cada vez mais competitivo? Ainda no projeto, foram analisados quais seriam os objetivos deste estudo que são: analisar o comportamento do consumidor ao adquirir um produto ou serviço e interpretar o comportamento do consumidor a fim de criar maneiras de fideliza-lo. Este trabalho costa de três capítulos, divididos da seguinte forma: o primeiro fala do comportamento do consumidor e como identificar os clientes; o segundo faz referência às etapas do marketing para fidelizar clientes que…

Conceito de Marketing 1 Interface do Marketing nas Organizações 8 O Ambiente de Marketing 2 Posicionamento 7 Fundamentos de Marketing Composto de Marketing 3 Segmentação de Marketing 6 Inteligência de Marketing 5 Comportamento do consumidor 4 Prof. Dr. Claudio Shimoyama MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL I – IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO O que é Gestão? O novo profissional do Século XXI Prof. Dr. Claudio Shimoyama MBA GESTÃO EMPRESARIAL Fundamentos de…

1 - INTRODUÇÃO De acordo com Underhill (1999), que a maior ignorância dos homens de negócios centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. Por isso conhecer o que querem seus consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado (SHET; MITTAL; NEWMAN, 2001). O mundo dos negócios atravessa por tempos de incertezas. A globalização da economia, a questão ecológica, o avanço…

GESTÃO DE SERVIÇOS E MARKETING INTERNO Capitulo 1 – Fundamentos do Marketing de Serviços Serviço – ação ou desempenho, essencialmente intangível, que proporciona algum benefício ao comprador e não resulta na propriedade do serviço utilizado. 1- São mais tangíveis que intangíveis. 2- Simultaneamente produzidos, entregues e consumidos 3- Não podem ser estocados 4- Mais difíceis de padronizar 5- Impossível protegê-los 6- Mais difícil se estabelecer o preço Processo de decisão de…

e do comportamento dos seus consumidores e prospects, disponíveis em redes sociais, fóruns especializados, dentre outros espaços de discussão na internet. Tais informações se mostram relevantes devido ao fato de que as pessoas que conversam, comentam ou discutem sobre o assunto nesses ambientes estão, na maioria das vezes, sendo sinceras, além de atribuírem importância ao que estão declarando. Ultrapassando o Desk Research e buscando vivenciar algo próximo da experiência do…

Feedback.............................................................................................................56 5- O papel da liderança na motivação...........................................................................57 6- Motivos e fatores motivacionais.................................................................................59 7- O lado humano da qualidade.....................................................................................61 7.1 – Nível atual de…

relações entre a interface de um website de comércio eletrônico e o comportamento do consumidor virtual, com ênfase em sua atitude e intenção de compra. O alvo deste trabalho é, assim, mensurar quais aspectos de uma loja virtual influenciam o usuário no seu processo de compra pela internet. Para realizar esse intento, adaptou-se o modelo de aceitação tecnológica (TAM) ao referencial teórico atual sobre o comportamento do consumidor na internet. O modelo gerado foi, então, testado e…