Exemplo Prático Do Uso Seis Sigma

realidade da organização. Muito tem-se falado do CoBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) e do ITIL (Information Technology Infrastruture Library) como base para a Governança de TI. Outras metodologias existem, tais como Seis Sigma, PMI e CMM, e podem, também, ser avaliadas e incorporadas como ferramentas de Governança de TI. Leis como a Sarbanes Oxley Act of 2002 que afetam diretamente a governança corporativa geram por conseqüência impacto e impulsionam o…

ambiental e social, com a saúde e segurança do trabalho. Percebe-se claramente que apenas tecnologia e qualidade não são o suficiente para sobreviver no mercado mundial. Observa-se que para atender a sociedade, precisa-se perseguir a continua otimização do uso dos recursos disponíveis, realizando um controle de todo o processo. Fica claro ao observarmos licitações e analisarmos os processos de grandes organizações que se faz necessário um perfil pró-ativo das empresas que desejam galgar…

INDICATORS), OU INDICADORES DE DESEMPENHO, E A SUA UTILIZAÇÃO E APLICAÇÃO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS. 8 – O QUE É BSC (BALANCED SCORECARD) E QUAL A SUA APLICAÇÃO DENTRO DAS EMPRESAS? 9 - O QUE É SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)? 10 – O QUE É SEIS SIGMA, E COMO ELE PODE SER UTILIZADO NA MEDIÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇOS DE TI? RESPOSTAS 1- R: Processos de negócio são, portanto, atividades previamente estabelecidas cujo objetivo é determinar como o trabalho será realizado em uma…

à sociedade (ao lado de palavras como ecologia, cidadania, etc) e também nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, integração, etc), por outro, existe uma certa confusão no uso desta palavra. A confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e também ao uso genérico com que se emprega esta palavra para representar coisas bastante distintas. Assim, para muitos, qualidade está associada a atributos intrínsecos de um bem, como desempenho e…

“moda” possa estar relacionada a desfiles e roupas em geral, em um sentido mais amplo, significa uma ação, uma atitude ou um pensamento que é mais praticado ou frequente. Moda é o valor mais frequente em um conjunto de dados. Observe alguns exemplos: A moda do conjunto é igual a 3, pois este valor é o mais frequente. O conjunto não tem moda, pois não existe um valor mais frequente. Observações importantes sobre a moda: A moda em um conjunto pode assumir 4…

dicionário é “Elemento que entra no processo de produção de mercadorias ou serviços: máquinas e equipamentos, trabalho humano, etc.; fator de produção”. Trataremos apenas do que se refere ao material empregado para que se obtenha qualquer resultado prático, seja produto ou serviço, denominando-o “Insumo Material”. - Insumos de produção Alguns autores fazem distinção entre insumos e materiais, considerando que os primeiros não compõem o produto final e que os segundos são mercadorias…

de "cliente oculto". Além disso, tem como objetivo atividades similares em diferentes locais, departamentos, unidades operacionais, país, etc. Benchmarking Não Competitivo Entre empresas que não são concorrentes em um determinado mercado. Por exemplo, entre empresas de aviação e hotéis de luxo em serviços destinados a alta classe. Benchmarking interno A procura pelas melhores práticas ocorre dentro da própria organização em unidades diferentes (outros departamentos, sedes, etc.).…

preventivamente nas suas causas no processo de climatização de uma indústria automobilística, garantindo a confiabilidade do processo e do produto. Inicialmente faz-se uma abordagem das principais ferramentas estatísticas para o Controle da Qualidade de seis sigma e confiabilidade. A metodologia utilizada de FMEA é analisada no decorrer do trabalho e em seguida aplicada ao processo de climatização de veículos. Adicionalmente foi realizada uma pesquisa de campo para levantamento de…

............................................................................. 11 5 VISÃO DO ENGENHEIRO NO MERCADO................................................ 11 6 FERRAMENTAS USADAS NA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO............. 11 6.1 O SIX-SIGMA........................................................................................... 12 6.2 MATLAB................................................................................................... 14 6.3 ARENA.........................

método preciso e mensurável para definição do controle do processo, estabelecendo princípios para monitorar e avaliar a produção. > Era da Garantia da Qualidade – Qualidade com Foco no Sistema Durante a 2ª. Grande Guerra os produtos destinados a uso militar tiveram prioridade no que dizia respeito a instalações, material, mão-de-obra habilitada e serviços de toda ordem. A produção de bens de consumo foi diminuída, incluídos os automóveis e eletrodomésticos. Enquanto isso os…