Excelencia No Atendimento Monografia

OLIVEIRA DE SOUZA MARKETING DE VENDAS: UM ESTUDO DE CASO DO GRUPO ALIANÇA Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de Administração de empresas do UniCEUB – Centro Universitário de Brasília. Professor orientador: Marcelo Gagliardi Brasília, novembro de 2007. RAFAEL OLIVEIRA DE SOUZA MARKETING DE VENDAS: UM ESTUDO DE CASO DO GRUPO ALIANÇA Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de…

Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e expectativas dos consumidores de lojas de departamentos. Monografia apresentada do curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP, para obtenção do grau de Graduado de Administração. Habilitação em orientador: Albert M. Guedes Da Silva. Viradouro (SP), 30 de outubro de 2012. RESUMO: Eletrozema Ltda. (Viradouro-SP) Titulo: Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e

PROJETO DE MONOGRAFIA: AS DIFICULDADES ENCONTRADAS PELO ALUNO SURDO, PERANTE A APRENDIZAGEM DO BILINGUISMO NA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS DE PANTANO GRANDE XAXIM-SC 2010 JEANNIE CARNIEL PROJETO DE MONOGRAFIA: AS DIFICULDADES ENCONTRADAS PELO ALUNO SURDO, PERANTE A APRENDIZAGEM DO BILINGUISMO NA EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS DE PANTANO GRANDE Projeto de Monografia apresentado a FACISA – CELER FACULDADES

é preciso qualidade, capacitação profissional..." (FERNANDES; COELHO, 2011, p. 17) Segundo Labadessa¹, Labadessa² e Oliveira (2011) mesmo que uma empresa não tenha o que o cliente procura, a qualidade no atendimento satisfaz o cliente e é a porta de entrada da empresa. E para um bom atendimento é necessário que o profissional conheça os serviços e os produtos que oferece. Sendo assim, a procura por capacitação é de extrema importância, uma vez que a capacitação traz grandes benefícios…

em um de seus principais negócios: o de captação de recursos para investimentos, empréstimos, financiamentos etc. Os bancos agem como um elo entre empresa e cliente de forma a captar dinheiro e emprestar a seus possíveis clientes. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma imagem negativa da empresa. Para superar esses obstáculos enfrentados ao longo do caminho é necessária a capacitação de funcionários a fim de melhor atender a…

Paulo 2011 2 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Vice Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa RICARDO ALEXANDRE MOREIRA PRADO GERENCIAMENTO DE PROJETOS COMO FERRAMENTA PARA A GERAÇÃO DE INTELIGÊNCIA CORPORATIVA OU BUSSINESS INTELIGENCE Monografia apresentada ao curso de PósGraduação lato sensu em Gestão de Projetos para obtenção do título de Especialista, sob orientação do Prof. Dr. André Giovanini Antas. São Paulo 2011 3 RICARDO ALEXANDRE MOREIRA PRADO…

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ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Piracicaba 2014 Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do prof. Esp. Alexandre Breda. Piracicaba 2014 Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele a vida não teria sentido e nada seria possível

SILVÂNIA 2014 INTRODUÇÃO Referências são informações que identificam todos os tipos de publicações (bibliografias, impressos, periódicos, artigos, monografias, dissertações, teses, legislações, jurisprudências, filmes, fotografias, mapas, entre outros). As referências indicam as fontes e a fundamentação teórica. Os trabalhos acadêmicos que não apresentarem referências não terão caráter…

8112 Assessoria da Direção - (63) 3219.8017 Biblioteca - (63) 3219.8011 Central de Atendimento ao Aluno - (63) 3219.8046 Complexo Laboratorial - (63) 3219.8084 Coordenação dos Labins de Informática - (63) 3219.8081 Coordenação de Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão (COPPEX) - (63) 3219.8032 Laboratório de Produção de Conhecimento: (63) 3219.8064 Núcleo de Apoio Educacional (NAE): (63) 3219.8023 Núcleo de Atendimento Especializado ao Discente (ALTERIDADE): (63) 3219.8037 Ouvidoria - (63)…