Excelencia No Atendimento Monografia

REFERÊNCIAS | 08 | 1 INTRODUÇÃO 1.1 Tema A Humanização como Ferramenta de qualidade no Atendimento em um hospital na cidade de São Luís-MA. 1.2 Problema O Programa de Humanização se constitui em ferramenta eficaz para a qualidade no atendimento? 1.4 Objetivos 1.4.1 Geral Analisar a importância de um Programa de Humanização, como ferramenta de qualidade no atendimento em um hospital na cidade de São Luís-MA. 1.4.2 Específicos * Conhecer como se…

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA em Gestão Comercial de Produtos e Serviços de Instituições Financeiras MARILU TADANO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NOS BANCOS Uma Visão na Caixa Econômica Federal Blumenau 2015 MARILU TADANO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NOS BANCOS Uma Visão na Caixa Econômica Federal Monografia apresentada à AVM Faculdade Integrada como exigência parcial à obtenção do título de Especialista em MBA em Gestão…

Pessoas 8 4.2 Conflitos 8 4.3 Atendimentos de Intercâmbio 9 5- PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 10 6- CRONOGRAMA 11 7- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 1- INTRODUÇÃO Ter bom atendimento é a expectativa de qualquer cidadão em qualquer serviço que ele venha necessitar. Quando esse serviço é relacionado à saúde, então o nível dessas “expectativas” é imensurável. O presente trabalho buscará investigar os entraves e conflitos que surgem durante o atendimento no SISTEMA…

............................. 08 7 PLANO PROVISÓRIO DA “MONOGRAFIA”** ...................................... 09 APRESENTAÇÃO Este projeto procura evidenciar o tema escolhido como objeto de estudos em sua relevância, bem como o interesse pessoal pela pesquisa, anunciando sua problematização (hipóteses, indagações, pressupostos), objetivos, procedimentos metodológicos, cronograma das atividades, plano provisório da monografia propriamente dita e bibliografia, os quais…

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM MARKETING E LOGISTICA MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 1 MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO CURITIBA 2011 2 Luiz Fabrício da Silva MONOGRAFIA ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Monografia de conclusão de curso apresentado ao curso de MBA em Marketing e Logística da Faculdade de Ciências Sociais…

Qualidade total: a excelência no atendimento. Definição do problema. As Empresas devem desenvolver suas ações para atender às necessidades e às expectativas de seus clientes? EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL Este artigo aborda as mudanças ocorridas no Brasil no campo das relações de trabalho e das políticas organizacionais, questões cuja importância é crescente, tanto a nível político-social quanto organizacional e técnico. Gestão de Qualidade Total A…

devido à conseqüências advindas da mudança. A reportagem "Escassez de líderes" traz a avaliação que Marc Effron, consultor de recursos humanos Hewit Associates afirma quanto a falta de líderes no mercado futuro. Excelência no Atendimento Qualidade total: a excelência no atendimento. Definição do problema. As Empresas devem desenvolver suas ações para atender às necessidades e às expectativas de seus clientes? EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL Este artigo…

QUALIFICAÇÃO:Mediando a Qualidade do Atendimento no Hospital Municipal de Rondonópolis Orientador: Prof. MSc. Luiz Eufrásio da Costa Leite Co-orientadora: Catiane Oliveira Gonçalves Pedra Preta (MT), julho de 2014. Tema: A Administração Pública X uma relação da qualificação:Mediando a qualidade do atendimento no Hospital Municipal de Rondonópolis. Problema: A qualificação dos profissionais da saúde tem suprido a necessidade da qualidade do atendimento oferecido…

já sabe a importância da qualidade no atendimento ao cliente para a sobrevivência de um negócio. Assim, poderá perguntar: mas para que eu quero escrever uma monografia sobre um tema que já é de domínio público? No entanto, este tema está longe de se esgotar, ou seja, ainda cabem muitas monografias sobre o assunto, já que ainda não se explorou o impacto da atenção ao cliente no universo do e-commerce, por exemplo, assim como ainda há muito campo para monografias sobre tal índice na…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DANIELA BARBOSA DE CARVALHO A qualidade do atendimento na percepção dos colaboradores de uma rede de farmácias em Juazeiro/BA. JUAZEIRO-BA 2012 DANIELA BARBOSA DE CARVALHO A qualidade do atendimento na percepção dos colaboradores de uma rede de farmácias em Juazeiro/BA. Monografia apresentada para obtenção do titulo de bacharel à…