Excelencia No Atendimento Monografia

atuação profissional. Para sociedade, as informações obtidas através da pesquisa podem auxiliar as empresas na busca pela excelência nos serviços, conseqüentemente proporcionando maior qualidade nos serviços oferecidos a sociedade. E para a Universidade, servirá como fonte de dados para os demais acadêmicos e para pesquisas futuras. 1.1 Estrutura da Monografia Esta monografia busca identificar e analisar a percepção da qualidade dos serviços prestados da empresa baseado nos…

SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Picos – PI Novembro / 2011 1 IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS DE UMA AGÊNCIA EM PICOS – PI: UM FOCO NA CELERIDADE E SEGURANÇA Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade Federal do Piauí UFPI, em cumprimento parcial das exigências para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª Élvia Florêncio…

e oferecendo uma infinidade de produtos e serviços para um melhor atendimento, comodidade e segurança para os nossos todos. 2.4 VISÃO Vender pelo menor preço para que as pessoas possam viver melhores. 2.5 MISSÃO E PRINCÍPIOS BÁSICOS Ser o melhor varejista para satisfazer os nossos consumidores. A satisfação do cliente é a chave do nosso sucesso. Somos referência na comunidade em preços baixos, qualidade e atendimento, reflexo da nossa missão de Vender pelo menor preço para…

Cabe ressaltar que até então as instituições de saúde buscavam apenas a lucratividade, até que uma nova tendência surgiu. Atualmente o aspecto econômico das instituições de saúde tem abordado como foco principal a equidade, onde o acesso aos atendimentos está diretamente ligado a racionalização do custo-benefício, buscando uma justiça distributiva onde haja o essencial para todos, sem, contudo perder o sucesso financeiro. Com esta nova tendência, surgiu no mercado uma nova…

ARAGUAÍNA 2012 FERNANDA SOUSA BARROS HOTELARIA HOSPITALAR, UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Monografia apresentada a Faculdade Católica Dom Orione como requisito parcial para obtenção de Bacharel do Curso de Administração. Orientadora: Deusamara Dias Barros ARAGUAÍNA 2012 FERNANDA SOUSA BARROS HOTELARIA HOSPITALAR, UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Esta monografia foi julgada adequada para obtenção do Grau de Bacharel em Administração do curso de Administração da…

Universidade ocorreu no 1º semestre do ano civil; turmas pares são aquelas cujo ingresso ocorreu no início do 2º semestre deste mesmo ano civil. As atividades dos PIPAs caracterizam-se como disciplinas obrigatórias, e culminam com a elaboração de monografia e apresentação perante banca examinadora, ao final delas (com exceção do PIPA I para o qual não haverá apresentação). Quanto à interdisciplinaridade, Petráglia coloca que “Aliada à perspectiva interdisciplinar, está a…

servidor público no Brasil 2 Problema O serviço público no Brasil possui um papel de vital importância no atendimento de diversos setores preponderantes para a sociedade, como nas áreas de saúde, educação, transporte, saneamento básico, entre outros. Para um atendimento de qualidade o servidor deve ser bem treinado e estar motivado e satisfeito para que possa prover um serviço com excelência ao cidadão. O brasileiro em geral, possui uma imagem de que o servidor público é um…

(Natal-RN) / Vanuely Batista da Silva. Natal, RN, 2013. 63 f. Orientador(a): Prof.ª. Drª. Lissa Valéria Fernandes Ferreira. Monografia (Graduação em Turismo) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Departamento de Turismo. Gestão da qualidade - Monografia. 2. Prestação de serviços Monografia. 3. Bares e restaurantes - Monografia. I. Ferreira, Lissa Valéria Fernandes. II. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. III. Título.…

MULTIDISCIPLINAR Taguatinga 2012 UNIPLAN CENTOR UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL Jaqueline Soares da Costa Monografia apresentada à UNIPLAN/ Centro Universitário Planalto do Distrito Federal como exigência semestral para obtenção Do título de Especialista em Gestão de Recursos Humanos Orientador (a): Marcela Taguatinga 2012 RESUMO Esta monografia vem apresentar o desenvolvimento de uma empresa e mostrar o aprendizado e a aplicação das matérias até…

cosmetologia terapêutica, oque fez com que a empresa crescesse ainda mais. A natura terminou os anos 70 com crenças e visão de mundo que inspiravam a criação e a inovação de produtos, a natura foi a primeira empresa a criar um serviço telefônico de atendimento aos consumidores ela veio crescendo ao longo dos anos e se tornou a uma grande empresa de reconhecimento internacional, distribuindo seus produtos em vários países da américa latina. 3.1.1 Missão É promover o Bem Estar Bem.…