Estudo De Caso Telemarketing

CURSO OPERADOR DE TELEMARKETING O exercício de uma profissão constitui um dos aspectos mais importantes da vida humana, representa não apenas um meio de sobrevivência, mas todo um conjunto de condições, para a realização do potencial individual. Todo ser humano sente a necessidade de preparar-se para exercer uma atividade profissional, fazendo cursos e treinamentos que o capacitem a obter bons resultados e satisfação pessoal em seu trabalho. Os Operadores de Telemarketing são…

1. INTRODUÇÃO O estudo irá verificar a importância que as empresas dão aos seus contatos com os clientes, tanto no aspecto positivo, de telemarketing para oferta de produtos e serviços, em regime normal ou em promoção, quanto no aspecto negativo, relacionado às queixas e reclamações. Para Kotler (2002, p. 30), "marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações…

para dentro e sair para fora. ____________________________________________________________ ___ Motivos para o surgimento do Telemarketing no mundo: 1- Reclamações dentro da empresa, em contato com outros clientes. 2- Quantidade excessiva de vendedores. 3- Economia de tempo e dinheiro. 4- Marketing do Relacionamento Registros do uso do telemarketing na história: 1880- Um pasteleiro alemão oferecia e recebia pedidos de seus produtos para um cadastro de aproximadamente…

PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Guarulhos 2008 Joelma Carvalho RA 101029 PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Trabalho de Estgio Supervisionado II apresentado s Faculdades Integradas Torricelli como parte dos requisitos para obteno do grau de Bacharel em Administrao Geral de Empresas, sob a

completo e conhecimentos básicos de informática. Muitas empresas não exigem experiência e realizam treinamento para preparar o profissional no contato com o cliente. Quais competências as empresas buscam no operador de call center? Um operador de telemarketing deve ter uma boa comunicação, facilidade de contornar situações no atendimento, ouvir a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência mediante o envolvimento com o cliente e um bom comprometimento. Quais as…

Va~ga . . .·' . . -~; Escola d" Atlminístra~ao (:'• "_ '.;.' ·.;:; o "' "' e c. o "' u "' ·c. "C "' o "' ~ c u.; N :;;; iií "' " E o ::> Q) "' o o •11l ã) c:: N "' ~ o ., "C .ã Telemarketing ;;. Comunicação ! > Database ;;. Fulfillment" 5 "'Nota da autora: Fulftllment e a atividade de resposta a uam solicitaÇão ou a um pedido do propsect I I 137 Para cada um dos grupos de atividades existe uma…

Marcos Fábio Santos RA:2814101098 Mariana Gavião RA:2814100871 Rosana C. A. Moraes RA:2814101099 Empresa: Revitalle Créditos S.A Local: Ergonomia: Conhecida comumente como estudo científico da relação entre o homem e seus ambientes de trabalho, a ergonomia tem alguns objetivos básicos que são: possibilitar o conforto ao indivíduo e proporcionar a prevenção de acidentes e do aparecimento de patologias específicas para determinado

PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Guarulhos 2008 Joelma Carvalho RA: 101029 PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORÇA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Trabalho de Estágio Supervisionado II apresentado às…

TELEMARKETING CRUZEIRO – SP 2014 ARINE DOS S. A PEREIRA BRUNO CARVALHO BRUNO WELLINGTON CLAUDEMIR VILELA DOUGLAS NORONHA EDIR RIBEIRO PAES EDIVALDO RODRIGUES FRANCINE T. DA S. VIEIRA GRASIELE C. A. DE OLIVEIRA HERICK PINHEIRO JURANDIR F. L. DA SILVA MARCELO SOUZA MAYARA DE AZEVEDO LIMA PAULO HENRIQUE P. BRAGA ROSE DA SILVA ROCHA TATIANA MARA DE CARVALHO THIAGO PINTO FERREIRA YEDA A. DA S. FRANÇA TELEMARKETING

FACULDADE DE ESTUDOS ADMINISTRATIVOS FEAD - MG FUNDAMENTOS DO DIREITO PÚBLICO E PRIVADO ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO Belo Horizonte 2014 ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO Pesquisa apresentada a disciplina Fundamentos do Direito Público e Privado ministrada pelo tutor Gustavo Trevas Carvalho Pereira para obtenção de créditos junto á disciplina. Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO 1 Introdução .........................................................................................