Estudo De Caso Telemarketing

CIÊNCIAS DA SAÚDE DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO FÍSICA GINÁSTICA LABORAL: UMA AÇÃO IMPORTANTE NA PROMOÇÃO DA SAÚDE DE OPERADORES DE TELEMARKETING Por Roberta Carvalho da Rocha natal, RN 2008 Roberta Carvalho da Rocha GINÁSTICA LABORAL: UMA AÇÃO IMPORTANTE NA PROMOÇÃO DA SAÚDE DE OPERADORES DE TELEMARKETING Monografia apresentada ao Departamento de Educação Física da Universidade…

ESCOLHIDA Nome da empresa: Sales Telemarketing Ltda. Localização: Estrada do Campo Limpo n°2635 Segmento em que atua : Telemarketing ativo em vendas de purificadores de água Porte da empresa: Micro empresa, Quantidade de funcionários: 9 funcionários Atividade da empresa: Vendas de purificadores de água através do telemarketing ativo. Justificativa da escolha do ramo de atividade: Escolhemos uma empresa que atua na área de vendas, no caso da Sales Telemarketing ltda é uma empresa que…

FONOAUDIOLOGIA E TELEMARKETING ANA LUZIA VIEIRA RIO DE JANEIRO, RJ 1999 CEFAC CENTRO DE ESPECIALIZAÇÃO EM FONOAUDIOLOGIA CLÍNICA VOZ FONOAUDIOLOGIA E TELEMARKETING Monografia de conclusão do curso de especialização em Voz Orientadora: Mirian Goldenberg ANA LUZIA VIEIRA RIO DE JANEIRO, RJ 1999 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo esclarecer como se processa a operação, implantação, manutenção, prevenção, desenvolvimento e orientação dos profissionais envolvidos no…

INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING 3 O QUE SIGNIFICA O TERMO MARKETING 3 ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING 3 OS COMPONENTES BÁSICOS PARA A ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING 3 Propaganda 3 Merchandising 4 Relações Públicas 4 Promoção de vendas 4 UM POUCO DE HISTÓRIA DO TELEMARKETING 4 O SISTEMA TELEMARKETING 5 OPERADOR DE TELEMARKETING 5 Q QUE SE ESPERA DE UM OPERADOR DE TELEMARKETING 5 VANTAGENS DO SERVIÇO DE TELEMARKETING 6 TERMINOLOGIA DA AREA DE…

ocupação está inserida a Ergonomia, definida como sendo a configuração do trabalho adaptado ao homem, seja na esfera da Ergonomia Física, Ergonomia Cognitiva ou Ergonomia Organizacional. Diante desses conceitos tem-se o Operador de Teleatendimento/Telemarketing Ativo ou Receptivo que é aquele que atende usuários, oferecem serviços e produtos, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes. Nesse contexto, utiliza-se a…

Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho – DSST/SIT/MTE, em sua missão de coordenar, orientar e supervisionar a Inspeção do Trabalho na área, elaborou a presente Recomendação Técnica, que discorre sobre o trabalho nos serviços de teleatendimento (“telemarketing”). A RT foi construída a partir de documento base elaborado por Auditores Fiscais do Trabalho da Comissão Nacional de Ergonomia do Ministério do Trabalho e Emprego e em consenso obtido com as representações da ANATEL e…

Conclusão de Curso TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DO DF Autor: Fabiana Regina Freire dos Santos Orientador: MSc. Celso Aleixo de Barros Brasília - DF 2011 FABIANA REGINA FREIRE DOS SANTOS TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING NUMA EMPRESA DO DF Artigo apresentado ao curso de graduação em psicologia da Universidade…

Problema 7 2.2 Justificativa 7 2.3 Objetivos 8 2.3.1 Objetivo Geral 8 2.3.2 Objetivos específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto…

2. ESTUDO DE CASO Analisando as características do desenvolvimento de estudos críticos sobre o mundo do trabalho considerado precário dos relatórios solicitados na ATPS, em sua dimensão regional e amplitude nacional e com base em estudos realizados por Claudia Mazzei Nogueira (Doutora em Serviço Social – PUC), adentramos na realidade da divisão sexual do trabalho com foco nos estudos das trabalhadoras em telemarketing. A escolha deu-se primeiramente por entendermos

FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro Asunción – Py 2013 CÉLIO PIÑEIRO BOULLOSA A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro Dissertação apresentada à Universidad Americana como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Tutor: Prof. MSc. Ricardo De Bonis Asunción – Py 2013 Nº.CUTTER Boullosa, Célio Piñeiro. A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE…