Estudo De Caso O Dilema Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

tecnologia da informação gera uma preocupação maior de como agradar e conquistar seus clientes no mercado cooperativo. Hoje as empresas investem com agressividade, seja qual for o seu segmento, e por sua vez, tem a capacidade de derrubar barreiras, com ela as de tempo, estrutura, custo e espaço, resultando aumento em eficiência e eficácia, agregando custo/beneficio, ou seja, diminuindo gastos e aumentando a receita. Em analise a administração dos serviços cooperativos de Tecnologia de…

RESUMO Encontrar o nível de serviço adequado aos requisitos dos embarcadores, de forma a satisfazer o cliente sem incorrer em custos desnecessários, ainda é um desafio para muitas empresas que atuam com transporte de cargas. Isso é especialmente válido quando os embarcadores são de um segmento importante, mas que tem recebido pouca atenção nos estudos de logística: pequenas e médias empresas (Holter et al., 2008). Assim, neste artigo são apresentados os resultados de um estudo com 400…

Curso Superior de Tecnologia em Logística . Os Desafios Dos Operadores Logísticos AUTOR Sergio Luiz de Souza RA : 1007600 O trabalho sobre dificuldades dos operadores logísticos foi um estudo desenvolvido para o Curso de Logística da Faculdade Centro Universitário Padre Anchieta. Orientador: Professor José Antonio de Souza Dias Jundiaí, abril de 2012 Sumário 1. INTRODUÇÃO 2. DELIMITAÇÃO…

TECNOLOGIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Comportamento Organizacional DESAFIO DE APRENDIZAGEM Tutor Presencial: Regina Formação do grupo: Introdução O comportamento organizacional (CO) é um campo de estudo empenhado em entender, explicar, predizer e mudar o comportamento humano, tal como ocorre no contexto das empresas. Este capítulo discute a importância do comportamento organizacional na criação e sustentação de uma margem competitiva; define as três subáreas do…

do estudo e análise das observações e verificações do comportamento humano a partir do processo científico, envolve o indivíduo e seu comportamento, o grupo e a organização. A tecnologia comportamental usa os resultados das pesquisas de psicólogos, psiquiatras e sociólogos para modelar e manipular o comportamento do homem, buscando, dessa forma, o aumento da produtividade através do aumento do controle de comportamento, redução de alienação dos trabalhadores, elevação do moral e a…

ALEGRE 2007 Esta monografia é dedicada aos nossos filhos, sentido maior de nossa existência, alegria de nosso viver e estímulo para a conclusão deste trabalho. Nossos agradecimentos sinceros aos colegas

empresas recorrem aos serviços do profissional freelance. Dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) mostram que 4,1 milhões de pessoas trabalham em casa. O número de profissionais que trabalham no próprio domicílio representava 4% da população economicamente ativa em 2011, de acordo com o IBGE. Desde 2004, o número de pessoas trabalhando em casa subiu 2%. O trabalho a distância exige cuidados. É preciso organização para manter a produtividade, captar clientes e…

de novos parâmetros de produção que possibilitem o aumento da produtividade, a otimização da utilização dos recursos de produção e a redução dos desperdícios ocorridos durante os processos produtivos, é evidenciada pelo nível maior de exigência dos consumidores, que tem a sua disposição uma oferta maior de bens e serviços, o que obriga as empresas concorrentes a ofertar produtos com qualidade superior e custos memores para seus clientes. Neste contexto, de otimização da produção e…

RESUMO O presente estudo propõe uma reflexão a respeito do impacto direto que a cultura organizacional exerce sobre a qualidade de vida no trabalho, focado numa organização do terceiro setor e seus resultados. Neste contexto, buscou-se minimizar os impactos negativos das diversidades de culturas, e, ao mesmo tempo aproveitar essa diversidade na instituição para constituir uma política acertada. A pesquisa caracteriza-se como descritiva. A estratégia adotada foi o estudo de caso da…

Trabalho: o Caso da Gerência de Administração dos Correios Felipe de Faria Monaco Valeska Nahas Guimarães RESUMO Este trabalho refere-se aos temas qualidade total e qualidade de vida no trabalho. O objetivo é avaliar as transformações dos aspectos relacionados à qualidade de vida no trabalho, a partir da introdução do programa de qualidade total numa empresa pública prestadora de serviços. É uma pesquisa teórico-empírica de abordagem qualitativa, que privilegiou o estudo de caso. Neste…