Estudo De Caso Nível De Satisfação

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA CARLOS HENRIQUE SILVEIRA O NÍVEL MOTIVACIONAL DO SERVIDOR DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO DE CASO Rio de Janeiro 2011 CARLOS HENRIQUE SILVEIRA O NÍVEL MOTIVACIONAL DO SERVIDOR DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada a Faculdades Integradas de…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS CONTRIBUIÇÃO DOS FATORES MOTIVACIONAIS PARA A QUALIDADE NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO DOS POLICIAIS MILITARES DO 8º BPM SÃO LUIS 2014 MARCELO LOPES GOMES CONTRIBUIÇÃO DOS FATORES MOTIVACIONAIS PARA A QUALIDADE NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO DOS POLICIAIS MILITARES DO 8º BPM Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Formação de Oficiais da Universidade Estadual do Maranhão como…

Pesquisa de Satisfação de Clientes: o Estado-da-Arte e Proposição de um Método Brasileiro Carlos Alberto Vargas Rossi Luiz Antonio Slongo RESUMO Este artigo traz à discussão o momentoso tema da satisfação de clientes. Para tanto, discute-se a importância e a oportunidade das pesquisas de medição de satisfação de clientes, o seu estadoda-arte, a apresentação detalhada do método concebido e utilizado no Brasil pelos autores deste trabalho, bem como suas limitações e implicações…

Pesquisa de Satisfação: Estudo de Caso FAP/RJ Douglas de Freitas Barbosa (FAP/RJ, 57304) – dobras@hotmail.com Filipe Ribeiro Coelho (FAP/RJ, 57300) – filiperibeirocoelho@yahoo.com.br Larissa Ribeiro de Freitas (FAP/RJ, 57275) – larissafreittas@gmail.com Franco dos Santos Sandonato (FAP/RJ, orientador) – fsandonato@gmail.com Américo Diniz Neto (FAP/RJ, co-orientador) – americodinizneto@globo.com Resumo O cliente passou a ser objeto alvo das empresas, deixando de ser a entidade não…

VIVIANE RIBEIRO A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO SEGMENTO DE MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO NA CIDADE DE MARAU/RS Marau 2011 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Esquema 1: Reformulação dos 4P’s para os serviços 20 Quadro 1: Comparação entre o composto de marketing da empresa e do cliente 22 Quadro 2: Fórmula da satisfação 24 Esquema 2: Sistema de medição da satisfação dos clientes 25 Quadro…

trabalho e a da parentalidade, muitos pais e mães, embora satisfeitos consigo próprios e com o par, sentem-se frustrados, por não se envolverem tanto quanto gostariam na parentalidade, e stressados no desempenho desse seu papel, como demonstrou um estudo realizado numa amostra de 200 mães e 158 pais de crianças em idade préescolar. Introdução As profundas mudanças que vêm ocorrendo, nos últimos séculos, nas sociedades ocidentais, em geral, e nas famílias, em particular 1, têm…

LISBOA FACULDADE DE PSICOLOGIA PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E SATISFAÇÃO PROFISSIONAL: ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DO SECTOR DAS NOVAS TECNOLOGIAS Bárbara Maria Moreira Marinho MESTRADO INTEGRADO EM PSICOLOGIA Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações 2012 UNIVERSIDADE DE LISBOA FACULDADE DE PSICOLOGIA PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E SATISFAÇÃO PROFISSIONAL: ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DO SECTOR DAS NOVAS TECNOLOGIAS…

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA SANTARÉM – PARÁ Outubro/2013 JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA Trabalho Acadêmico Orientado, apresentado ao Instituto Esperança de Ensino Superior –…

UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL – UNISC MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL FELIPE CARVALHO DE BRUM PESQUISA DE SATISFAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA ESCOLA TÉCNICA LICEU Santa Cruz do Sul 2012 Felipe Carvalho de Brum PESQUISA DE SATISFAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA ESCOLA TÉCNICA LICEU Monografia apresentada ao Curso de MBA em Gestão…

da óptica da satisfação daqueles que lidam com o SI, isto é com seus usuários internos na organização. Por esse ângulo, de acordo com Machado (2008) a mensuração da satisfação dos usuários revela o impacto que o sistema esta exercendo sobre eles, onde a análise dessas informações indica os pontos fortes do sistema e os pontos onde este precisa ser melhorado. Desta maneira, baseando-se nessas informações os gestores podem realizar ações corretivas no seu SI ou se nortear para o caso…