Cadeia de suprimentos

Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca Wilson de Castro Hilsdorf Roberto Gilioli Rotondaro Silvio Roberto Ignacio Pires Resumo O processo de globalização e a revolução digital têm trazido novos desafios de competitividade às empresas. Uma dessas novas necessidades é a mudança do foco do escopo gerencial para toda a cadeia de suprimentos. Gerenciar uma cadeia de suprimentos requer, entre outros aspectos, a integração dos “processos-chave” de negócios ao longo dessa cadeia. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo identificar como é a relação entre a integração de processos ao longo da cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço prestado ao cliente (customer service). Para tanto, a abordagem exploratória foi utilizada, tendo como objeto de estudo uma cadeia de suprimentos calçadista localizada na cidade de Franca, a qual se constitui em um bom exemplo de cadeia consolidada e já inserida no mercado internacional. Os resultados obtidos permitem concluir que o desempenho do serviço ao cliente na cadeia estudada está relacionado diretamente com a integração dos processos de atendimento de pedidos, gestão da demanda e desenvolvimento de produtos ao longo da cadeia, envolvendo não apenas a integração com clientes, mas também com os fornecedores-chave. Pode-se constatar ainda que esse desempenho está relacionado também com a existência de competências internas nos…

Fabricio Quadros Borges* Mário Miguel Amin Garcia Herreros** RESUMO Palavras-chave: Este artigo tem o objetivo de compreender a dinâmica do green business junto ao cenário competitivo de mercado a partir da análise da supply chain management. O estudo analisa o caso da Natura Cosméticos S.A. através das estratégias utilizadas pela organização junto a sua cadeia se suprimento de modo a identificar quais estratégias foram mais determinantes para que a Natura Cosméticos S.A.…

Setembro/Dezembro–2011 ISSN: 1679-5350 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (MPE): IMPACTOS DE SUA APLICAÇÃO NA REDUÇÃO DE CUSTOS E NA COMPETITIVIDADE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT IN MICRO AND SMALL ENTERPRISES (MSE): ITS APPLICATION TO THE IMPACTS OF COST REDUCTION AND COMPETITIVENESS Hamilton Pozo (FACCAMP - hprbrazil@hotmail.com, Brasil) Takeshy Tachizawa (FACCAMP - usptakes@uol.com.br, Brasil) Jose Henrique Souza (UFABC - josehenriquesouza@yahoo.com.br, Brasil)…

sido a logística, que também se foi aprimorando e tornando uma das atividades estratégicas mais importantes dentro de uma supply chain, pois a logística está presente em todo o processo da cadeia, desde o momento da aquisição da matéria-prima até a entrega do produto terminado ao consumidor final. O sucesso das empresas que satisfazem seus clientes reside na forma como fazem as coisas, ou seja, obtendo ou fabricando os produtos certos, no lugar certo, no tempo certo e ao custo certo. O…

[pic] ETEC de Nova Odessa SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT) Ariana Caroline Alves Nº02 Eraldo Rodrigues Ulrick Nº07 Giovanni Gustavo Gobbo Nº10 Inézio Barbosa Correia Nº12 Luana Sabino Alves Nº14 Nova Odessa-SP 2011 INTRODUÇÃO O Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos mudou completamente não somente a forma de comprar como também a produção e a distribuição de bens e serviços. Com o crescimento da tecnologia da informação e de gerenciamento, a…

Logística, apresentado para avaliação parcial da disciplina de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Logística (PROINTER), sob orientação da Tutora Presencial Aline Tostes Palma Barbosa. Três Lagoas/MS 2014 Sumário Introdução4 A Importância do SCM - Supply Chain Managment às Empresas Brasileiras5 Como criar e garantir a qualidade em um sistema logístico5 e 6 Qual é a importância da rede logística? 6 á 8 Oportunidades e desafios 8 Implementação…

O Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência, Nesses tempos modernos em que a exigência de consumo atingiu o limite extremo, oSupply Chain Management permite às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. Algumas considerações: Em qualquer sociedade industrializada ou não, produtos devem ser…

Logística; Logística Integrada; Áreas da Logística; Atividades da Logística; Desafios do Gerenciamento Logístico.  PARTE 02 G Estudo Evolutivo das Definições de Logística; História da Logística; Atividade Evolução da Logística no Brasil.  PARTE 03 G Tripé da Administração; Atividade Empresarial: Análise da Conjuntura e Tendências.  PARTE 04 G Visão Geral da Atividade Empresarial; Cinco Forças Competitivas de M. Porter e Anexo.…

Universidade Anhanguera - UNIDERP/Macaé. Relatório Final A IMPORTANCIA DO SCM – SUPPLY CHAIN MANAGEMENT AS EMPRESAS BRASILEIRAS CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA MACAÉ-RJ 2014 ACADÊMICOS: Nome RA Eliana Ribeiro Mota 7932704777 Flavia Pereira Galvão 408998 João Aguiar 8322774280 Luciete de Oliveira Corrêa 409005 TUTORES EAD:…

Introdução O aumento da concorrência no atual mercado tem feito com que as empresas enfrentem o desafio de reduzir custos, tempos de entrega, estoques e preços, ao mesmo tempo em que aumentam a customização, a flexibilidade e a agilidade para se tornarem preferencial. Neste contexto, o gerenciamento da cadeia de suprimentos, denominado Supply Chain Management (SCM), assume a importância estratégica. Apesar dos diversos benefícios associados ao SCM, sua implementação não é fácil de ser…