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Quais aspectos você considera essenciais para estabilidade e crescimento da empresa? 2. Quais são os desafios para a Apsen Farmacêutica para promover sua expansão?R: 3. Que considerações você faria a respeito do tipo de estratégia adotado pela empresa? 4. O que você faria, em termos de estratégia, se tivesse na gestão da Apsen Farmacêutica, no momento emque ela desejasse expandir? Por quê? Explique detalhadamente. R: Deve continuar focada no modo como atendia o mercado até agora, Deve realizar um estudo do comportamento do consumidor, Deve planejarum remanejamento dos sistemas de vendas. 5. De um modo geral, além dos aspectos levantados por este estudo de caso, o que mais contribuiu para a consolidação do sucesso da Apsen Farmacêutica? 6.Em que momento este case destaca a importância da comunicação dentro da empresa? 7. Qual a importância do aspecto humano como diferencial de um modelo de negócio na Apsen? Por que é importante,para uma empresa do setor farmacêutico, levar em consideração o aspecto humano como chave na organização? R: Obviamente, isso reflete na seleção de pessoas. “Na Apsen buscamos competências diferentesdaquelas buscadas pela maioria das outras empresas, porque priorizamos o indivíduo mais que o técnico. Por isso as competências que buscamos nos candidatos podem ser vistas como atípicas. 8. O quelevou a Apsen Farmacêutica a se posicionar, cada vez mais, por meio da gestão de pessoas e de aspectos relacionados à qualidade de vida

CIÊNCIAS - UEGE GERENCIAIS Curso de Engenharia Ambiental Emílio Melo Figueiredo GESTÃO AMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO SETE LAGOAS 2011 Emílio Melo Figueiredo GESTÃO AMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Unidade Acadêmica de Ensino de Ciências Gerenciais do Centro Universitário de Sete Lagoas – UNIFEMM, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em…

1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de pesquisa para responder à…

Construção Civil ISSN 0103-9830 BT/PCC/190 Metodologia para Desenvolvimento e Implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade em Empresas Construtoras de Pequeno e Médio Porte Roberto de Souza Alex Abiko São Paulo - 1997 Escola Politécnica da Universidade de São Paulo Departamento de Engenharia de Construção Civil Boletim Técnico - Série BT/PCC Diretor: Prof. Dr. Célio Taniguchi Vice-Diretor: Prof. Dr. Eduardo Camilher Damasceno Chefe do Departamento: Prof.…

Vieira da Silva IBIÚNA AGOSTO 2013 TEMA E PROBLEMA O Sistema de Gestão da Qualidade tem um papel fundamental, para dar suporte aos colaboradores e aos administradores nas questões que lhe interessam. No Brasil, como em todo o mundo, a atividade realizada pela Gestão da Qualidade vem transformando a cada dia a cultura organizacional. Atualmente, seu principal desafio é acompanhar a evolução da mudança de pensamento e comportamento dos colaboradores. O modo como é…

XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO A Gestão dos Processos de Produção e as Parcerias Globais para o Desenvolvimento Sustentável dos Sistemas Produtivos Salvador, BA, Brasil, 08 a 11 de outubro de 2013. GESTÃO DE FILAS: UM ESTUDO DE CASO EM TORNO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE - PE Debora Barbosa Guedes (UEPB ) deborabguedes@yahoo.com.br Anna Cristina de Araujo (UNINASSAU ) annacristina@oi.com.br Esta…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Dificuldades na implantação de um sistema da qualidade baseado na norma ISO 9001:2000: estudos de casos de empresas do setor metalmecânico da região de Maringá/PR Christiane Hiromi Tanabe (UEM) christiane_ht@yahoo.com.br José Paulo de Souza (UEM) jpsouza@uem.br Resumo: Frente a um mercado cuja característica principal é a competitividade dinâmica, a atenção à qualidade destaca-se como critério competitivo essencial para a…

THIAGO DE PAULA SILVA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: ASPECTOS, DIFICULDADES E FACILIDADES DA IMPLANTAÇÃO THIAGO DE PAULA SILVA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: ASPECTOS, DIFICULDADES E FACILIDADES DA IMPLANTAÇÃO Trabalho de graduação apresentado à disciplina de Metodologia de Pesquisa, do Curso de Engenharia Mecânica da FAE Centro Universitário. Orientadora: Prof.ª Ana-Maria Coelho Pereira Mendes RESUMO…

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM CANTEIRO DE OBRAS - O CASO DE EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL Patrícia Calcagno Oliva (Universidade Federal Fluminense) paty_oliva@ig.com.br Resumo O presente estudo tem como objetivo investigar as práticas de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho em empresas da construção civil, particularmente a construção predial. A importância da Qualidade de Vida no trabalho para os resultados eempresariais está ligada…

TAUBATÉ Ricardo Cavalini IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS E AVALIAÇÃO DE IMPACTOS AMBIENTAIS NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA) EM UMA EMPRESA METALÚRGICA: Um Estudo de Caso Taubaté - SP 2008 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Ricardo Cavalini IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS E AVALIAÇÃO DE IMPACTOS AMBIENTAIS NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA) EM UMA EMPRESA METALÚRGICA: Um Estudo de Caso Dissertação apresentada para obtenção do Título de Mestre em…