Estudo De Caso No Aspecto Gestao De Qualidade

........................04 2.3 Gestão de Pessoas .............................................................................. 05 2.4 Comunicação, clima e cultura .............................................................. 05 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................07 4. REFERÊNCIAS .........................................................................................08 1. INTRODUÇÃO A gestão de pessoas, quando bem…

1. INTRODUÇÃO Em termos teóricos, a imagem da banca é associada a um conjunto de determinantes, especificamente a satisfação, qualidade do serviço e fidelização. Serão então analisados os factores motivadores na escolha de uma instituição bancária, os determinantes de satisfação, a fidelização e a importância da qualidade na prestação de serviços. Posteriormente tentar-se-á perceber algumas diferenças existentes entre os perfis de resposta. Esta tese tem como tema principal a imagem da banca

1 Um Estudo sobre Não Conformidades em Empresas com seu Sistema de Gestão Integrado Certificado MARCELO ESTEVAM DA SILVA (UNINOVE) marcelo.qualita@uninove.edu.br Resumo Diante do grande número de empresas que buscam a certificação de seus sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional e a conseqüente transformação da “certificação” em um commoditie, e não um diferencial, organizações de vanguarda têm buscado sistemas que realmente sejam eficientes,

POLITICAS E ESTRATÉGIAS DA EMPRESA E AS PRATICAS DE GESTÃO DE PESSOAS Neusa Maria Cerqueira RESUMO O presente trabalho tem por objetivo fazer uma discussão acerca dos conceitos das políticas estratégicas da organização - a gestão de pessoas e a gestão por competências afincadas a um estudo de caso, bem como analisar os processos administrativos aplicados na empresa do Grupo MEDICSET SEGURO E SAÚDE, líder em comercialização, viabilização e gestão de benefícios de saúde…

AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Por: Patrícia Morilha de Oliveira Ana Cristina Limongi-França RAE-eletrônica, v. 4, n. 1, Art. 9, jan./jul. 2005 http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=2209&Secao=ARTIGOS&Volu me=4&Numero=1&Ano=2005 ©Copyright, 2005, RAE-eletrônica. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A…

1 TÉCNICAS INTEGRADAS PARA GARANTIA DA QUALIDADE DE IMPLANTES ORTOPÉDICOS Autor: Marcio José Rocha Cupido¹ Orientador: Prof. Douglas Soares Agostinho² RESUMO Este artigo relata uma experiência de sucesso na aplicação de ferramentas estatísticas para induzir a melhoria da qualidade de implantes ortopédicos. O trabalho foi desenvolvido no contexto da perdurável parceria entre a MDT Ind. Com. Importação e Exportação de Implantes Ortopédicos Ltda. e a Fundação Certi da…

SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL – SGA CUIABÁ-MT MARÇO 2015 ÍNDICE ASSUNTO PÁGINAS 1. SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL SGA 5 1.1 MEIO AMBIENTE E DESENVOLMENTO 5 1.1 CRESCIMENTO ECONÔMICO E REGULAMENTAÇÃO AMBIENTAL 5 1.1.2 O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 6 1.1.3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E SUAS CARACTERÍSTICAS 7 2. GESTÃO AMBIENTAL 9 2.1 CONCEITOS 9 2.2 PRINCÍPIOS DA GESTÃO AMBIENTAL 10 2.3 AS SÉRIES E NORMAS ISO DE GESTÃO AMBIENTAL 10 2.3.1 ISO 9000 10 2.3.2 ISO

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO COMO AÇÃO ESTRATEGICA PARA A ARÉA DE GESTÃO DE PESSOAS A avaliação dos resultados de Gestão de Pessoas é hoje um dos temas mais desafiadores para esta área e que vem recebendo investimentos cada vez maiores. Nas questões relacionadas à Gestão dos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, muitas expectativas de resultados são levantadas: melhor percepção de bem-estar para as pessoas, o que influencia direta ou indiretamente na…

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 O SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO NA ENGENHARIA CONSULTIVA: ESTUDO DO CASO ENGPRO Pedro Luiz Oliveira Costa Neto (UNIP) politeleia@uol.com.br Oduvaldo Vendrameto (UNIP) oduvaldov@uol.com.br Renata Maciel Botelho (BASILIDES) renatabotelho@hotmail.com Wagner Costa Botelho (BASILIDES) wagner_botelho@terra.com.br Resumo A certificação de sistemas integrados de gestão pelas normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999 em organizações de…

PAGEREF _Toc387697083 \h 32.DEFINIÇÕES GERAIS PAGEREF _Toc387697084 \h 43.BOLLORÉ AFRICA LOGISTICS PAGEREF _Toc387697085 \h 53.1.Os Compromissos da Bolloré África Logistics PAGEREF _Toc387697086 \h 64.MISSÃO, VISÃO, VALORES, OBJECTIVOS E POLÍTICA DA QUALIDADE PAGEREF _Toc387697087 \h 75. ESTRATEGIAS DE MARKETING E OPÇÕES ESTRATEGICAS PAGEREF _Toc387697088 \h 95.1. Estratégias de Marketing PAGEREF _Toc387697089 \h 96. ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL PAGEREF _Toc387697090 \h 116.1.…