Estudo De Caso Nível De Satisfação

A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ELECTRICIDADE DE MOÇAMBIQUE (EDM) - CASO DE ESTUDO CIDADE DE MAPUTO Egildo Martins Raposo1 RESUMO: O presente projecto de pesquisa visa analisar o grau de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela Electricidade de Moçambique (EDM) na Cidade de Maputo. Para desenvolver o estudo será utilizado uma metodologia de pesquisa exploratória sendo de carácter descritiva, que terá como instrumentos de coleta de dados: a entrevista com o público…

SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Teoria da determinação das metas versus satisfação dos funcionários: um estudo de caso num banco comercial Ualison Rébula de Oliveira (FEG-UNESP) ualison@globo.com Mauricio César Delamaro (Doutor, FEG-UNESP) delamaro@feg.unesp.br Henrique Martins Rocha (FEG-UNESP) hmartins@eng.aedb.br Resumo: Em um ambiente de grande competitividade, a satisfação e o comprometimento dos empregados são exigências que estão na ordem do dia, como…

SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS COLEGIADO DE ADMINISTRAÇÃO RAQUEL FREITAS DE ANDRADE INSATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO E O ABSENTEÍSMO: Um estudo de caso de uma empresa de Feira de Santana – BA Feira de Santana 2010 2 RAQUEL FREITAS DE ANDRADE INSATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO E O ABSENTEÍSMO: Um estudo de caso de uma empresa de Feira de Santana - BA Monografia apresentada à Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS) como requisito…

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

SATISFAÇÃO ELABORAL SOBRE SISTEMA DE RECOMPENSAS: Um estudo de caso com colaboradores do Banco do Brasil, Campina Grande - PB REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, SOCIAIS E AGRÁRIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BANANEIRAS/PB 2013 MARCELLO DUARTE SATISFAÇÃO ELABORAL SOBRE SISTEMA DE RECOMPENSAS: Um estudo de caso com colaboradores

1 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO SÃO PAULO DO MUNICÍPIO DE ALFENAS NO SUL DE MINAS GERAIS MARCELO MÁRCIO ROMANIELLO; CRISTHIANE OLIVEIRA DA GRAÇA AMÂNCIO; KARINA DA COSTA TERCETI; EMBRAPA LAVRAS - MG - BRASIL mmr@ufla.br PÔSTER Comercialização, Mercados e Preços SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO SÃO PAULO DO MUNICÍPIO DE ALFENAS NO SUL DE MINAS GERAIS LAVRAS - MG - BRASIL Comercialização, Mercados e Preços SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO SÃO PAULO…

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

MASLOW E A MOTIVAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: O CASO DE UMA EMPRESA DE VEÍCULOS AUTOMOTORES DE ARACAJU/SE Julia Maria de Santana1 Antonio Eduardo Carvalho Lima2 Mariela Silveira Lima3 RESUMO Este artigo expõe uma pesquisa sobre satisfação laboral e motivação dos colaboradores de uma Empresa de vendas de veículos automotores de Aracaju. Sabe-se que a manutenção e produtividade dos colaboradores estão diretamente relacionadas à motivação, apesar de não exclusivamente a esta, e é a partir dos…

Escolas da Comunidade Instituto de Ensino Superior Cenecista Administração EDGAR BISPO DOS ANJOS UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO TRABALHADOR BANCÁRIO Unaí – MG Junho / 2012 Campanha Nacional de Escolas da Comunidade Instituto de Ensino Superior Cenecista Administração UMA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO TRABALHADOR BANCÁRIO Monografia apresentada ao Instituto de Ensino Superior Cenecista como requisito parcial à…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOIÁS - CÂMPUS ANÁPOLIS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE PRODUTOS VETERINÁRIOS NA CIDADE DE ANÁPOLIS ALUNOS XXXX ANÁPOLIS-GO 2013 1. iNTRODUÇÃO O papel da Logística é a busca permanente de processos que otimizem a relação entre cliente e a empresa. O cliente, por seu perfil, requer um atendimento personalizado