Estudo De Caso Implantação De Itil

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar um comparativo prático entre as metodologias de gestão da Tecnologia da Informação (TI) mais utilizadas atualmente pelas empresas e analisar um estudo de caso sob a ótica destas metodologias. Busca identificar as semelhanças e diferenças destas metodologias e como elas podem ajudar a aumentar o grau de controle e automação dos processos corporativos, relacionando a TI aos processos de gestão…

TECNOLÓGICO GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Dezembro, 2011 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ESTUDO SOBRE ANALISE DE IMPACTO, PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO CMMI NIVEL 3. RESUMO Nosso grupo representa uma consultoria chamada Consulting, e fomos contratados por uma empresa desenvolvedora de software chamada Software Developer, com objetivo de entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar e obter a…

implementado na linguagem Java padrão J2EE Deverá utilizar a base de usuários já existente nos sistemas da FURB. Deverá dividir os chamados em tarefas. Deverá utilizar o workflow Engine JBPM. Deverá utilizar o banco de dados Oracle. Diagrama de Casos de Uso Diagrama de Classes Modelo Entidade Relacionamento Ferramentas Utilizadas Framework JBPM Framework Hibernate Linguagem Java padrão J2EE Servidor de aplicações JBoss Banco de dados Oracle Ambiente Eclipse JBPM…

Jaboticabal 2010 RESUMO Este trabalho contém um estudo detalhado sobre as melhores práticas de processos de TI, desenvolvimento e planejamento, estudado e analisado pela empresa de consultoria Consulting, que foi contratada pela empresa Software Developer, desenvolvedora de Software para Bancos. O estudo mostra quais as diretrizes a empresa Software Developer deverá seguir para solucionar os problemas vividos. A mesma conta ainda com um estudo direcionado para analise de impacto, que…

............................................ 6 Introdução a ITIL .............................................................................................................. 8 Organizações envolvidas com a ITIL ............................................................................... 9 Os Livros da ITIL ............................................................................................................ 11 Por que a ITIL é importante?...............................................

................................................ 7 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 9 Organizações envolvidas com a ITIL............................................................................ 10 Os Livros da ITIL.......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante?...................................................

dos recursos de TI. Por isso a necessidade que todas as ações de TI se associem os objetivos das áreas de negócios antes de executarem gastos relacionados a TI. Para garantir que o PETI seja executado de forma eficiente, também recomenda-se a implantação de uma estrutura de governança de TI com a criação de comitês de TI. Introdução Governança de TI é um tema que vem sendo amplamente discutido nos mais variados fóruns. Apesar de ser tratado de maneira informal há muito tempo,…

relativos ao DNS das máquinas da rede local; Divulgar informações de forma simples e clara sobre assuntos que afetem os usuários locais, tais como mudança de serviços da rede, novas versões de software, etc.; Manter-se atualizado tecnicamente através de estudos, participação em cursos e treinamentos, listas de discussão, etc.; Garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações sob seu gerenciamento e verificar ocorrências de infrações e/ou segurança; Comunicar…

DEV CONSULTORIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO CMMI NÍVEL 3 Nome: Curso: Semestre: São paulo – guarapiranga 2011 RESUMO Este material de estudo diz respeito a uma proposta a ser elaborada á empresa Software Developer, indicando a esta, como atender as áreas de processo definidas para alcançar o nível 3 de maturidade do CMMI, a fim de demonstrar os mecanismos de apoio para o…

equipes, analistas de suporte, desenvolvedores, etc.), uma vez que, as irregularidades identificadas apresentam um grande número de falhas operacionais, e estratégias mau elaboradas, vale lembrar que estes cursos podem ser aplicados pelo próprio RH, caso o mesmo tenha profissionais para a execução dos mesmos. É importante salientar que pode ser utilizado a intranet como ferramenta de treinamento continuo, sendo uma ferramenta que possibilita passar informações para todos os…