Estudo De Caso Implantação De Itil

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Pós-Graduação Lato Sensu em Governança de Tecnologia da Informação LUCINALDO CIRINO DA SILVA AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Brasília-DF 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Lucinaldo Cirino da Silva AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Especialista em Governança de Tecnologia da Informação ao

Tabela 3 – Meios de transmissão Fibra ótica vantagens e Desvantagens ..........................38 Tabela 4 – Principais sistemas operacionais de PCs e servidores ......................................39 Tabela 5 – Ações de mitigação das barreiras de implantação da Governança de TI ..........61 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ARPAnet Agência de projetos pesquisa avançado BNDES Banco Nacional do Desenvolvimento Cobit Control Objectives for Information and related Technology CPD…

disciplinas nas quais sua importância tem um significado tanto quando a proposta de aplicação a empresa. Detalhes das disciplinas serão abordados juntamente com a empresa fictícia, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, CMMI e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Também são consideradas aqui…

seus produtos e serviços, podendo a partir de então alçar vôos maiores por estudar estratégias de serviço ou produtos e quem sabe diversificar suas ferramentas e seu público alvo. Palavras Chaves: Software Developer, Melhores Práticas, Processos, ITIL, Cobit, CMMI, e Qualidade. Abstract This work comes from the development of Best practices of IT and IT Governance aimed at bringing greater transparency, quality and sustainability in a world where…

.... 31 ESTUDO SOBRE AS VANTAGENS DE IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE QUALIDADE MPS-BR ............................................................................................................................................... 34 FRAMEWORK UNIFICADO DE SIMULAÇÃO .............................................................................. 37 GERENCIAMENTO DE REDES: Ferramenta de monitoramento de redes ............................. 41 GOVERNANÇA DE TI: comparativo entre os padrões itil e cobit

TI: um estudo de caso Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do Diploma de Bacharel em Sistemas de Informação, da Faculdade de Computação de Montes Claros. Orientador: Profª. Christine Martins de Matos – Especialista. Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI: um…

CATALOGRÁFICA Schlieper, Alexandre Aplicação da Metodologia Six Sigma na Área de Ti em Empresas de Serviços, 2007. 78p. Monografia programa de pós-graduação MBIS – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. 1. Six Sigma. 2. Estudo de Caso. I. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Departamento de Computação. II Resumo As empresas de serviços investem muito em gestão de projetos, porém normalmente seu foco está na gestão da execução dos…

disciplinas nas quais sua importância tem um significado tanto quando a proposta de aplicação a empresa. Detalhes das disciplinas serão abordados juntamente com a empresa fictícia, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, CMMI e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Também são consideradas aqui…

produtos farmacêuticos. A Champions Indústria Farmacêutica totalmente japonesa tem ma visão de expansão de seus negócios, feito levantamento em vários mercados ela percebeu que o Brasil tem um potencial enorme e que pode contribuir seu crescimento. Estudos sobre dados de desenvolvimento e crescimento econômicos teve uma influencia muito grande na escolha sobre onde implantar a sua no filial. Um dos fatores que teve um impacto maior na escolha foi a mão de obra com um custo menor e…

que o custo de investimento para implantação de uma medida de controle deve ser menor que o impacto financeiro causado pelo risco. Caso contrário a aceitação do mesmo seria uma situação a ser considerada mediante conhecimento formal do nível executivo da organização. Parte 2 Realizar um estudo baseado nos conceitos de “Governança de TI” para atender a empresa que desenvolve software (Software House XYZ) descrito no desafio. Em seguida, organizar o estudo conforme tópicos a…