Estudo De Caso Implantação De Itil

do TRT 7ª Região e seu contexto dentro do Planejamento Estratégico corporativo. Dar-se-á início pela apresentação da análise do macroambiente, com o estudo de suas oportunidades e ameaças. Toda a cadeia de serviços e produtos de TIC será avaliada em cada um de seus segmentos. Em seguida, serão analisados seu microambiente e sua área de estudo. A conclusão finalizará com as sugestões apresentadas. Finalmente, apresentamos um plano de ação para o período de 2010 a 2014.…

Metodologia de implantação de software corporativo Por Edílson José de Souza RECIFE, DEZEMBRO/2009 Proibido o uso comercial deste guia sem a autorização da Agência Estadual de Tecnologia da Informação de Pernambuco – ATI. Parte Integrante da Dissertação de Mestrado em Ciência da Computação de Edílson José de Souza – CIN – UFPE – Abril de 2009. ÍNDICE 1. 2. Motivação.............................................................................................................…

eficácia, agregando custo/beneficio, isto é, diminuição dos gastos e aumento das receitas. Esse trabalho demonstra uma das maneiras de atingir o objetivo citado acima, aplicando a ferramenta ITIL, que demonstra as melhores práticas na gestão de serviços voltados à tecnologia da Informação. Com base no estudo de caso apresentado, a Consulting, empresa terceirizada prestará consultoria à empresa Soltware Developer, utilizando todos os serviços necessários à avaliação, suporte,…

criar as possibilidades para a sua própria produção ou a sua construção.” Paulo Freire RESUMO A empresa Champion Indústria Farmacêutica S.A., com sede no Japão tem a intenção de conquistar o mercado sul americano e como tática adotou a implantação de uma filial brasileira que será responsável pela operacionalização de suas transações e pela sua ampliação no Mercosul. O presente documento tem o objetivo de estabelecer um direcionamento a ser seguido pelos gestores, obtendo…

setenta por cento dos novos empreendedores vêem seus negócios desaparecerem todos os anos. Esta informação evidencia a importância da adoção de um modelo de gestão eficiente e eficaz para projetos, processos e qualidade. Contudo, mesmo abarcando estudos em demasia, muitos profissionais de TI têm dificuldade em aplicar na prática a teoria da gerência de desígnio aprendida. O gerente do empreendimento precisa saber integrar e alocar adequadamente os venábulos, a fim de asseverar a obtenção…

COBIT e sua aplicabilidade, bem como demonstrar como é possível implementar o domínio “Adquirir e Implementar” em pequenas e médias empresas. Com base nos conceitos apresentados neste trabalho foram definidas algumas atividades que auxiliam na implantação do COBIT em pequenas e médias empresas. Palavras Chave: Governança de TI, COBIT, pequenas e médias empresas. ABSTRACT With the evolution of technology comes the need for institutions to improve their process and their…

certificação NBR ISO/IEC 20.000-1 com base na experiência de uma grande empresa no seguimento de TI. A metodologia adotada é classificada como qualitativa, aonde por via de uma pesquisa documental, foram realizadas críticas sobre o processo de implantação. Palavras-Chave: Certificação; Gerenciamento de serviços de TI; ISO 20.000. 1 INTRODUÇÃO A série NBR ISO/IEC 20.000 faz uma distinção entre melhores praticas de processos que independem da forma ou tamanho organizacional ou…

Jéfferson Ricardo Lima Araujo Nunes Matrícula: CG1320235 PROJETO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII E VIII CAMPINA GRANDE-PB 2014 Resumo O objetivo desse trabalho e colocar em pratica todo conteúdo visto na sala de aula e nos módulos de estudo que abrange as disciplinas de: Gerenciamento de Projetos, Governança de TI, Qualidade do Software, Sistemas para Internet e Software Livre, Empreendedorismos e Gestão de Qualidade. Através desses conteúdos iremos desenvolver o projeto integrado…

desse entusiasmo - e também do bom humor e da visão arrojada sobre comunicação demonstradas em outras ocasiões -, que o pessoal da Rhino esteve entre os primeiros convidados para nossa área de blogs corporativos do site, com a missão de falar sobre ITIL. Aqui neste livro vocês têm a prova impressa que eles não me decepcionaram. Maurício F. Renner Editor – Baguete Diário Reflexões do RHINO Organizadores: Píer Roberto Riboni Marcelo Piassarollo Porto Alegre, 2008…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Guilherme Lerch Lunardi Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI no Desempenho Organizacional Porto Alegre 2008 Guilherme Lerch Lunardi Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI no Desempenho Organizacional Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio…