Estabelecer Um Plano Para Melhorar A Qualidade E Dos Serviços Prestados

GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS O conceito de qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente ele evoluiu para a visão de satisfação do cliente, ampliando o horizonte de fatores para além das especificações. Paralelamente, surgiu a visão de que a qualidade é fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado. Hoje, qualidade representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os públicos de uma…

..............................................................................................14 7 LOGÍSTICA...............................................................................................................15 8 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS........................................................................16 9 CONCLUSÃO ........................................................................................................17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS............

Para que se possa garantir aos clientes prestação de serviços de qualidade, a gestão adequada dos recursos se faz necessário. A gestão de recursos administra os bens da empresa. ISO 9001:2008 – 6.1. Provisão de recursos Deve ser fornecido os bens necessários e de forma eficiente para que o sistema de gestão da qualidade possa funcionar adequadamente, para que a empresa possa promover a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Embora esteja ligado diretamente ao…

MAPEAMENTO, AVALIAÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS VENDA DE UM IMÓVEL ETAPA 1 – IDENTIFICAÇÃO INICIAL Missão da Imobiliária - A Imobiliária Cyrelo tem o propósito de buscar a excelência nos serviços prestados a seus clientes, o atendimento é personalizado e da mais alta competência. A Empresa possui uma equipe altamente qualificada nos departamentos de locação e venda, realiza assessoria e consultoria imobiliária, planejamento e marketing para lançamentos imobiliários,…

meses o espaço de do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Piorou ainda mais quando os clientes divulgaram na mídia de forma negativa os serviços oferecidos pelo hotel. Pensando nisso, foi decidido contratar um novo administrador para realizar essa árdua tarefa de reconquistar os clientes e melhorar a imagem perante as mídias. Após algumas entrevistas, foi contratado o José Antônio da Silva, um administrador que tem se dedicado a aprimorar cada vez mais…

SUMÁRIO 1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 3 2 MISSÃO DA EMPRESA 4 2.1 CÓDIGO DE ÉTICA 4 3 VISÃO E OBJETIVOS DA EMPRESA 5 4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6 5 O PLANO DE MARKETING 7 6 INVESTIMENTO INICIAL 8 7 CAPTAÇÃO DE RECURSOS 9 REFERÊNCIAS 10 Descrição geral da empresa A empresa visitada é pertencente ao ramo farmacêutico, está enquadrada como Micro-Empresa (uma vez que sua receita

progresso das atividades. Controle estratégico Avalia regularmente o grau de alcance ou desvio obtidos de forma a sanar as distorções e melhorar os resultados atingidos. A Empresa Wander Medeiros Silva Informática – WMI Fundada há 10 anos, a empresa atua na área de venda de produtos de informática, telecomunicações e papelaria, além de explorar os serviços de provimento de acesso à Internet. Possui duas lojas localizadas em cidades distintas e distantes entre si, por…

para agilidade das tarefas nas empresas, a M & S vem trazer aos empreendedores de Unaí uma nova forma de trabalho e de prestação de serviço, ou seja, a empresa estabelecerá ações que será implementadas, analisadas e acompanhadas visando atingir os objetivos e metas estipuladas para o alcance das expectativas dos clientes. Para tanto, começará pela elaboração de um Plano Estratégico de acordo com as necessidades de cada cliente e com sua área de atuação, para contemplar de forma objetiva…

um prejuízo considerável nas empresas ocasionando crise no mercado financeiro. As organizações estão tendo que aprender a trabalhar mais consciente, terceirizando serviços secundários, fazendo um controle de custos reduzidos e investindo onde é realmente necessário, a fim de atingirem de produtividade adequada e com qualidade. Criando um Diagnóstico do Ambiente de Trabalho: - Com que frequência à organização realiza exercícios periódicos de criação de ideias? No sentido de…

SENAC - CAMPUS SANTO AMARO Implantando Escritório de Processo no Serviço Público. Volume 2, edição 1 23/05/2014 Interesses:  Gestão de Processos Implantando Escritório de Processos no Serviço Publico.  Escritório de Processos Implantar um escritório de processos é um ato inovador do ponto de vista da Gestão de Processo e Procedimentos. Justamente porque que está diretamente relacionado a mudança de cultura das organizações. O principal objetivo de um…