Entende Se Por Marketing De Relacionamento

MARKETING INDUSTRIAL Antes de fabricar um produto, a gerência de produtos de uma empresa realiza um profundo estudo de pesquisa de mercado para conhecer o segmento, as melhores áreas de consumo, qual o investimento em P&D necessário e várias etapas, que no estágio de pré-produção, são conhecidas como marketing industrial. Por meio do marketing dentro da indústria é possível saber se determinado produto será viável ou não para ser produzido e distribuído em determinada região. Considera-se a

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O consumidor ao comprar, tem expectativas a serem satisfeitas. O marketing entende uma dessas expectativas como “serviço previsto”. Assinale a alternativa que melhor define este conceito: Resposta Selecionada: Corretac. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Resposta Correta: Corretac. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Feedback da resposta: O serviço previsto se refere ao que o consumidor…

Janeiro Julho/2008 ANDERSON CARNEIRO DA SILVA NOVAS ESTRATÉGIAS DOS LABORATÓRIOS FARMACÊUTICOS PARA ALAVANCAR AS VENDAS Monografia referente ao Curso de Pós-Graduação em Marketing da Universidade Gama Filho. PROFESSORA: MARIA ANGÉLICA FREITAS PEDROSA ORIENTADORA Rio de Janeiro Julho/2008 dedicatória Dedico esse trabalho a minha mãe Fátima por estar sempre ao meu lado …

clientes a partir de diferencias no produto oferecidos. Já na teoria de Kotler (1998, p. 59), vemos que ele define cinco os níveis do marketing de relacionamento: 1. Marketing básico: o vendedor, simplesmente, vende o produto. 2. Marketing reativo: o vendedor vende o produto e estimula o consumidor a telefonar se tiver dúvidas, comentários e reclamações. 3. Marketing responsável: o vendedor telefona ao consumidor logo após a venda conferir se o produto está atendendo às suas…

3 O MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu-se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos. 3 Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja, outras empresas. O chamado…

ADAPTAÇÃO DO MARKETING À NOVA ECONOMIA As empresas de hoje precisam renovar suas idéias sobre como operar e competir na nova economia, uma economia hibrida constituída de elementos novos e antigos. Muitas praticas de marketing padrão da velha economia, como propaganda em mídia de massa, promoção de vendas e telefonemas da força de vendas, continuarão sendo importantes. Porém, agora as empresas também têm de antecipar e responder rapidamente às expectativas e necessidades dos…

Brasília-DF 2006 MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão de Marketing em Varejo e serviços da Universidade Católica de Brasília – UCB. Orientador: Prof. Jamil da Silva Co-Orientador Prof. Carlos Henrique Leme Dias

Tema: Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características Titulo: A Importância do marketing de relacionamento Objetivo: O objetivo deste trabalho é mostrar que o marketing de relacionamento pode ser utilizado nas empresas para fazer com que o seu alvo de vendas e de fidelização aos clientes seja atingido. Justificativa: Com o surgimento de blocos econômicos e os avanços tecnológicos, cada vez mais presentes, podemos dizer que todas as Empresas devem…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O marketing é estruturado em três grandes áreas: estratégico, tático e administrativo. Qual deles envolve as grandes decisões de mercado, ligadas à segmentação dos mercados, à escolha (targeting) dos mercados-alvo e do posicionamento da empresa neste mercado. Resposta Resposta Selecionada: b. Marketing estratégico. Resposta Correta: b. Marketing estratégico. Feedback da resposta: O chamado marketing estratégico envolve basicamente as grandes decisões

elaboração de estratégias de marketing orientadas para os clientes e construção de programas de marketing. Analisar a estratégia e o planejamento de marketing é o desafio para o capitulo 2, ou seja, como os profissionais de marketing escolhem mercados-alvos, posicionam suas ofertas ao mercado, desenvolvem um mix de marketing e administram seus programas de marketing. E, ainda, mostrar a administração sobre o retorno sobre o investimento de marketing. Um bom marketing significa mais do…