Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

7. DISCIPLINAS DO CURSO ENVOLVIDAS Sistema de Informação para Planejamento Estratégico. 13 8. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO 8.1. INTRODUÇÃO Os três conceitos sinalizadores dos atuais desafios das empresas que, nos últimos anos são qualidade, produtividade e competitividade. Atualmente, as empresas estão passando por expressivas transformações na gestão dos negócios em conseqüência da automação industrial e de escritórios, de modo que o uso da tecnologia da informação se …

cenários  Análise morfológica:  Explorar de forma sistemática os futuros possíveis a partir do estudo de todas as combinações resultantes da decomposição de um sistema. Técnicas e métodos de elaboração de cenários Análise Morfológica Elementos Demanda de energia Baixa demanda Alta demanda Taxa de crescimento Crescimento zero Aumento vagaroso Aumento rápido Fonte primária de energia óleo gás solar Uso principal da energia…

empresa e propôs-se uma logomarca alternativa. A logomarca alternativa, caracteriza-se pela simetria na distribuição de seus elementos que refletem ousadia, jovialidade e vigor através das cores vermelho, amarelo e laranja. O slogan “Um colorido especial em sua vida” enfatiza estas qualidades transmitindo um novo conceito de imagem de marca. O ícone, girassol, um elemento perfeito que segue a elipse do sol, indica luz, cores fortes e proporcionalidade. Ele, é a síntese de todos estes…

intencional e não probabilística por acessibilidade, devido à facilidade de acesso às organizações que possuem o perfil adequado para este estudo. Segundo Vergara (1998, p. 51), “a acessibilidade, longe de qualquer procedimento estatístico, seleciona elementos pela facilidade de acesso a eles”. Os sujeitos da pesquisa estudados foram os proprietários das ex-EPP que trabalham de forma particular a gestão de marcas. Estes sujeitos forneceram dados confiáveis, pois estão diretamente…

ascensão. Enfocaremos os principais aspectos sociais, políticos e econômicos, traçando um paralelo nas suas relações com as mudanças na contemporaneidade e o surgimento de novas necessidades humanas, considerando os aspectos de extrema relevância como qualidade de vida, segurança e proximidade entre moradia e trabalho. A chave do sucesso profissional encontra-se na forma como interpretamos as situações que são apresentadas e o marketing oferece poderosas ferramentas para alcançá-lo. A…

Quanto ao Contato com o cliente 5 2. Serviços e lucratividade 5 2.1 Retenção e Satisfação dos clientes 6 2.1.2. Aspectos tangíveis da satisfação 6 3. A hora da Verdade ou do momento Crítico? 7 4. Bens X Serviços 9 5. As Diferenças entre produtos e serviços 10 6 - 8 P´s Componentes da administração de serviços 11 7 - Desafios para administração de serviços 13 QUALIDADE EM SERVIÇOS: MODELO CONCEITUAL 15 SERVIÇOS: AS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 17 O SERVIÇO DE RECUPERAÇÃO 22…

melhorias que podem ser implantadas na empresa para gerar um aumento no capital de giro. Atualmente, as empresas precisam ter um diferencial para que consigam fidelizar e agradar seus clientes, pois estes tem buscado ao adquirir um bom produto, além de qualidade, preço acessível e um bom atendimento.A partir do momento em que o cliente sente-se satisfeito, ele torna-se fiel ao estabelecimento, o que gera também o aumento de vendas do mesmo.As empresas que desejam obter sucesso, devem…

contábeis e financeiro para mensuração de valor de uma empresa. palavra do reitor Reitor Wilson de Matos Silva Viver e trabalhar em uma sociedade global é um grande desafio para todos os cidadãos. A busca por tecnologia, informação, conhecimento de qualidade, novas habilidades para liderança e solução de problemas com eficiência tornou-se uma questão de sobrevivência no mundo do trabalho. Cada um de nós tem uma grande responsabilidade: as escolhas que fizermos por nós e pelos nossos…

Análise do Ambiente Interno Diretrizes Planos de Ação Ex.: Intel, Sony, HP Intimidade com o Cliente Outras estratégias Ex.: Amazon, Pão de Açúcar, TAM Metas Globais Integração com o Orçamento Excelência Operacional Ex.: McDonalds, VW Fonte: FIEMG 1 24/08/2011 Resultados de Planejamentos Estratégicos Tradicionais Metas Financeiras eram observadas e mantidas; Os fundamentos da estratégia competitiva Fatores determinantes da rentabilidade A…

...............................................13 Conceito de decisão........................................................................13 Racionalidade..................................................................................13 Elementos do processo decisório....................................................13 O processo decisório.......................................................................13 Ambiente de decisão .....................................................