A gestão do conhecimento como ferramenta de vantagem competitiva em agências de publicidade

UNIPLAN
Centro Universitário Planalto do Distrito Federal
Cursos de Graduação Tecnológica em Gestão de
Marketing

GESTÃO DO CONHECIMENTO:
A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA DE
VANTAGEM COMPETITIVA EM AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE

EDSON RICARDO RODRIGUES DA SILVA

BRASILIA - DF
2008

UNIPLAN
Centro Universitário Planalto do Distrito Federal
Cursos de Graduação Tecnológica em Gestão

GESTÃO DO CONHECIMENTO:
A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FERRAMENTA DE
VANTAGEM COMPETITIVA EM AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE

EDSON RICARDO RODRIGUES DA SILVA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora, como exigência parcial para a obtenção de título de Graduação do
Curso de Gestão de Sistema de Informação, do
Centro Universitário Planalto do Distrito
Federal, sob a orientação do Prof. Msc Julio
Celso Noguchi.

BRASILIA - DF

2008

DECLARO QUE O PRESENTE
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO É ORIGINAL, AUTÊNTICO E
EXCLUSIVO

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EDSON RICARDO RODRIGUES DA SILVA

CIENTE

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JÚLIO CELSO NOGUCHI
PROFESSOR ORIENTADOR

DEDICATÓRIA

AGRADECIMENTOS

RESUMO

Diante de um cenário de mudanças constantes no mundo corporativo e na sociedade em geral, fenômenos econômicos e sociais de proporção mundial são responsáveis pela reestruturação do ambiente de negócios. A globalização da economia, impulsionada pela tecnologia da informação e pelas comunicações é uma realidade inevitável. Assim, a gestão do conhecimento se torna em um importante recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Mas não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações.
No entanto, o “saber muito” não proporciona maior poder de competição para uma organização. A diferença se faz quando aliado a sua gestão do conhecimento.