Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

- Prentice Hall, 2.006 KELLER, Kevin Lane. - MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Editora: Pearson – Prentice Hall, 2006. Módulo A O Conceito de Produto Conceito de Produto  Produto “é um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis, que proporciona benefícios reais ou percebidos, com a finalidade de satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor”.  Como se observa, a definição de produto dos autores se alicerça no benefícios que uma…

verificar quais os fatores, as causas que dão origem aos referidos sintomas. Esses fatores podem ser classificados em 3: a) interesse do subordinado pelo serviço; b) satisfação com as condições de trabalho; c) qualidades de chefia demonstradas pelo dirigente. É claro que o primeiro elemento condicionante do interesse pelo trabalho é o sentimento de orgulho da tarefa. Inversamente, se a tarefa não tiver importância ou se o subordinado sentir que não é útil para a equipe, sua moral…

utilizando-se de ações de forma intuitiva que sugere uma importância prática da empresa na estratégia da Comunicação Integrada de Marketing como fortalecedora da personalidade de suas marcas. INTRODUÇÃO No passado, era comum as empresas tratarem os elementos de comunicação como atividades isoladas, enquanto a filosofia do marketing desde os anos 1990 aponta uma importante tendência chamada Comunicação Integrada de Marketing (CIM). Atualmente, a integração apresenta-se como a chave…

relacionamentos de longa duração com os clientes é aumentar sua satisfação mediante interações com a empresa”. São fundamentais, portanto, uma gestão completa da experiência do cliente e funcionários dedicados a prestar atendimento conciso e de alta qualidade em todos os pontos de interação (ALMQUIST; PIERCE; PAIVA, 2002). O contato regular com os clientes amplia as oportunidades para as empresas venderem seus produtos ou serviços, reduzirem o índice de insatisfação e manterem-se…

como critério principal e secundário, apenas a utilização da urgência do projeto ou da oportunidade de negócio. No entanto, a maioria das empresas avalia o risco por um método quantitativo. No aporte de novas tecnologias, se preocupam com a qualidade, produtividade e competitividade de seus produtos no mercado em que atuam. Palavras chaves:Decisão de investimento, Critérios de Avaliação, Avaliação de Desempenho ABSTRACT This article studies the decision-making procedures for…

..... 86 11 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Fatores influenciadores das decisões sobre o composto de comunicações. ........................................................................................................... 29 Quadro 2: Fatores de qualidade do serviço ............................................................... 45 Quadro 3: Fluxograma ............................................................................................... 49 Quadro 4: Análise do Ambiente Interno .........

expectativas aumentadas, buscando nos restaurantes de coletividade um padrão de atendimento e serviços superiores. Tais exigências são ainda maiores, quando os clientes levam em consideração os conhecimentos adquiridos no ramo da gastronomia, qualidade de vida e saudabilidade. A evolução mercadológica e a concorrência impõem um novo ritmo aos restaurantes de coletividade, que constantemente vêm aprimorando e inovando seus serviços com o objetivo de encantar e reter clientes. A…

importante para identificar as oportunidades que surgem e que possam corresponder aos seus objetivos pessoais e profissionais, de forma a superar as ameaças ou dificuldades. Palavras-chaves: Capital humano; Organizações; Comportamento humano; Qualidade de vida. 1. Origem das organizações Durante a segunda metade do século XVIII, na Inglaterra, uma série de transformações no processo de produção de mercadorias, deu origem ao que se convencionou chamar de primeira Revolução Industrial por

formatação do prato típico da região contribuirá para o desenvolvimento do turismo, pela gastronomia que terá um aumento na produção de renda regional. - Introduzindo nosso sabor típico no cardápio de pratos regionais, somará para a divulgação das qualidades e seus bens gastronômicos na Costa da Mata Atlântica. - ampliar os focos e Ascenção do turismo gastronômico regional e desenvolver uma opção para aqueles que queiram conhecer a fundo a nossa culinária e seus atrativos. -…

ideias e conceitos, com objetivos comerciais ou de fundo social”. O designer gráfico assimila conceitos verbais e dá forma a eles; em seguida, organiza a forma resultante em uma experiência tangível, navegável. A qualidade dessa experiência depende do domínio de habilidades complexas e do conhecimento dos elementos visuais que compões o trabalho. E há uma grande quantidade deles – uma caixa de ferramentas gigantes de formas, cores, truques perceptivos, diferentes tipos de imagens, etc.…