Elementos Tangiveis Qualidade Mcdonalds

competitividade, fato atribuído por analistas do setor, em parte, à aquisição da Varig. Esta possui fraquezas estruturais e financeiras declaradas, mas que ainda detém, a despeito de todos os problemas, uma marca forte, no Brasil e no mundo, em termos de qualidade na prestação dos serviços. Além disso, o país passou por intensa crise na aviação civil, entre 2006 e 2007, com acidentes, problemas de infra-estrutura e regulamentação. Focalizando esse contexto, o presente trabalho tem por…

A GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA DE FRANQUIAS: uma pesquisa de campo em franquias de fast food.1 Allan Barreto dos Santos Pereira2 Fernanda Thaís Ribeiro de Lemos Josefa do Nascimento de Souza Túlio Andrade Malaquias Veridiana R. Monteiro de Melo3 Kenys Bonatti Maziero4 RESUMO Este artigo visa abordar a Gestão da Qualidade no Sistema de Franquias a qual tem se mostrado um modelo de gestão bastante utilizado no cenário brasileiro, mostrando também a sua deficiência na…

Côrte Real* Gestão Gestão, uma palavra quase mágica que aparece em quase tudo. Todo mundo usa. Fala-se muito, pratica-se pouco. Há muita confusão sobre gestão, boa gestão, má gestão e assim por diante. A falta de gestão ou a gestão de baixa qualidade, assim como a ausência de profissionalismo em gestão, estão por trás da maioria dos fracassos empresariais. O que é gestão? Originária do latim gestione, a palavra se refere ao ato de gerir, gerenciar, administrar. Portanto, é o…

Orientação de empresa para o mercado: • Orientação de produção: sustenta que os consumidores dão preferência a alta influência de produção, custos baixos e distribuição em massa (fáceis de encontrar). • Orientação de produto: produtos de alta qualidade inovadores, com desempenho superior. • Orientação de vendas: é feita de maneira mais agressiva, com produtos pouco procurados (seguros, enciclopédias). Objetivo: vender o máximo possível sem levar em consideração o que o cliente deseja.…

Orientação de empresa para o mercado: Orientação de produção: sustenta que os consumidores dão preferência a alta influência de produção, custos baixos e distribuição em massa (fáceis de encontrar). Orientação de produto: produtos de alta qualidade inovadores, com desempenho superior. Orientação de vendas: é feita de maneira mais agressiva, com produtos pouco procurados (seguros, enciclopédias). Objetivo: vender o máximo possível sem levar em consideração o que o cliente deseja. Orientação

Orientação de empresa para o mercado: Orientação de produção: sustenta que os consumidores dão preferência a alta influência de produção, custos baixos e distribuição em massa (fáceis de encontrar). Orientação de produto: produtos de alta qualidade inovadores, com desempenho superior. Orientação de vendas: é feita de maneira mais agressiva, com produtos pouco procurados (seguros, enciclopédias). Objetivo: vender o máximo possível sem levar em consideração o que o cliente deseja. Orientação

Orientação de empresa para o mercado: Orientação de produção: sustenta que os consumidores dão preferência a alta influência de produção, custos baixos e distribuição em massa (fáceis de encontrar). Orientação de produto: produtos de alta qualidade inovadores, com desempenho superior. Orientação de vendas: é feita de maneira mais agressiva, com produtos pouco procurados (seguros, enciclopédias). Objetivo: vender o máximo possível sem levar em consideração o que o cliente deseja. Orientação

Mapa perceptual relacionando qualidade e preço 49 5 LISTA DE TABELAS Tabela 1. As dez mais valiosas marcas de de 2009 38 Tabela 2. Informações Corporativas - Evolução anual sem interferência do Gestor. 96 Tabela 3. Informações Corporativas - Evolução anual com interferência do Gestor. Estratégia preço - Menor que o da concorrência 97 Tabela 4. Informações Corporativas - Evolução anual com interferência do Gestor. Estratégia Qualidade - Investimento treinamento

superamos juntos. AGRADECIMENTOS Agradeço em especial ao Prof. Dr. José Carlos Fioriolli, por todo conhecimento e dedicação na orientação deste trabalho. Agradeço a todos os professores e colaboradores da Escola de Administração da UFRGS pela qualidade de ensino proporcionada. Agradeço a meus pais, Silvio e Maria Ione, e aos meus irmãos, Marcelo e Eduardo, pelos sacrifícios que fizeram para tornar minha graduação possível. Agradeço a minha esposa Daniele e a minha filha…

e utensílios, veículos, estoques e, nome do estabelecimento, seu símbolo publicitário, suas marcas, patentes, tecnologia, direitos autorais, ponto comercial entre outros. Todavia, o presente trabalho trata de avaliação muito além da valorização tangível das organizações, e sim, do seu patrimônio mais valioso, ou seja, seus recursos humanos, ou, capital intelectual humano. É importante ter em mente que este patrimônio intangível é extremamente inócuo, se não for devidamente…