Dificuldade Implantar Crm

JOÃO PAULO MARSON ESTUDO SOBRE METODOLOGIAS DE IMPLANTAÇÃO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Departamento de Tecnologia da Informação São Paulo 2011 ii JOÃO PAULO MARSON ESTUDO SOBRE METODOLOGIAS DE IMPLANTAÇÃO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) PARA EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE Monografia apresentada ao curso de pósgraduação em Análise e projeto de sistemas da Fatec…

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA CRM EM UMA CONSTRUTORA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ. RESUMO Esse artigo tem como objetivo apresentar os resultados de uma implementação de um sistema CRM, que tem o foco de girar revendas de apartamentos, comprados a preço de custo por investidores, onde corretores e imobiliárias da cidade de Balneário Camboriú e região tem acesso, com base em uma pesquisa bibliográfico e descritiva, foi analisado as principais vantagens e benefícios que a construtora obtém na utilização

dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema: esta integração pode ser efetuadas em dois nível departamental ou funcional. 2-Quais são os objetivos traçados pelas empresas que optam por implantar o ERP. Alem da satisfação interna e melhorias em seus processos as empresas esperam obter: • Redução de custos; • Redução dos tempos; • Melhoria da qualidade; • Modernização da organização; • Possibilidade de centralizar e dinamizar…

Tipos de CRM CRM Colaborativo: Permite a automação e a integração entre os pontos de contato do cliente com a empresa. Pode ser representado por telefone, faz, carta, e-mail e face a face. CRM Operacional: È a aplicação da TI para melhorar a eficiência das operações de marketing, serviços e vendas. CRM Analítico: È um SAD (sistema de apoio a decisão) para executivos e profissionais de marketing, criado com base nos dados coletados dos diferentes canais de entrada…

partir desses aspectos apresentados, esta pesquisa trabalhou em conhecer o sistema CRM na prática como conhecer os objetivos do sistema, porque houve o interesse da empresa Y em implantar o sistema, as suas dificuldade, as mudanças, além de conhecer como a empresa trabalha como é o relacionamento com seus clientes e qual produto e/ou serviço ela disponibiliza e trabalha. 2 RESULTADO DA PESQUISA DO SISTEMA CRM (Customer Relationship Management) NA EMPRESA Y A pesquisa…

Guia para o sucesso com CRM As práticas que deram certo nas implantações do CRM para equipes de vendas [ Agradecimentos ] Agradecimentos A criação desse guia não seria possível sem o apoio de várias pessoas que nos acompanham desde o começo de nossa jornada com o Agendor. Gostaríamos muito de agradecê-las: Aos nossos pais ... que sempre nos incetivaram a transformar um sonho em realidade Aos nossos clientes ... que acreditam no que fazemos e são os responsáveis pelo crescimento do Agendor Aos

AVALIAÇÃO DA NECESSIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UM CRM PARA ESCOLA DE MÚSICA PRELÚDIO Caxias do Sul, Novembro de 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 4 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................................... 6 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS ...................................................................... 8…

Mestrando Ciência da Computação Recursos Humanos Integra todos os subprocessos da empresa. Integração 1 Quando Implantar ERP? Quando a empresa não tem a informação de que precisa na hora certa. Há dificuldade ou morosidade em conseguir uma informação da empresa para tomar uma decisão. Os departamentos da empresa não se entendem - há falha de comunicação entre os departamentos. Quando Implantar ERP? Quando o ramo de negócio da empresa é manufatura e comércio. Todos os setores…

[pic] UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE CENTRO DE HUMANIDADES UNIDADE ACADÊMICA DE ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE PRODUÇÃO II GERENCIAMENTO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES (CRM) ALUNOS: ADILLA CALDEIRA CIRO AUGUSTO FERNANDA LEITE RENATA OLIVEIRA RENALLY OLIVEIRA THALDEN GABINO WENDEL OLIVEIRA CAMPINA GRANDE 26 DE NOVEMBRO DE 2010 INTRODUÇÃO Neste nosso ambiente…

a redundância de informações Permite a execução do processo baseado em um fluxo de procedimento adequado Integra todos os subprocessos da empresa Financeiro Vendas Integração Produção Recursos Humanos QUANDO IMPLANTAR ERP? Quando a empresa não tem a informação de que precisa na hora certa Há dificuldade ou morosidade em conseguir uma informação da empresa para tomar uma decisão Os departamentos da empresa não se entendem ‐ há falha de comunicação entre os…