Diferenciação Jack Welch

concorrência utilizando abordagens que sejam difíceis de igualar ou copiar pela concorrência. Diferenciação, qualquer atributo ou requisito que faz com que um produto apareça perante o consumidor com características individuais e que o destacam relativamente à concorrência (design, utilidade, imagem, serviço etc.). Nicho ou especialização focaliza a empresa num pequeno segmento do mercado pelo custo ou diferenciação para servir os clientes desse nicho melhor do que a concorrência…

produto ou serviço de qualidade. 5. Instrumentos para ouvir os clientes Ouvir os clientes é muito importante pra qualquer organização. É ouvindo os clientes que iremos saber quais são suas necessidades e o que espera de nossos produtos. Como diria Jack Welch, “Aqueles que podem lhe garantir o seu emprego são os seus clientes”, então devemos focar muito nessa questão de saber o que os clientes querem para satisfazer suas necessidades e desejos, possibilitando o reconhecimento do mercado,…

satisfação dos clientes. Rede de entrega de valor — para ser bem sucedida, uma empresa precisa procurar vantagens competitivas entre suas próprias operações. A construção de uma rede de entrega de melhor valor pode ser uma tática de diferenciação de muito sucesso na direção de se obter maior satisfação do cliente. A concorrência é entre redes, não entre empresas. Sai ganhando a empresa com a melhor rede. Atração e Retenção de Clientes: O objetivo da empresa não é…

tendência seria que as pessoas procurassem manter o status quo, pois já sabiam como lidar com aquela realidade. - Invasão de território: Iniciativas de mudança podem ameaçar pessoas que estão acostumadas a fazer as coisas de seu próprio modo. Segundo Jack Welch, "todos adoram rotinas e padrões. O fenômeno é tão arraigado que parece fazer parte da natureza humana.". Normalmente as pessoas não gostam que lhe digam como fazer o seu trabalho, ainda mais se já o fazem há muitos anos e vêm…

for bom, a percepção do cliente sobre a qualidade do serviço, do produto e até da empresa não será boa. À medida que muitas empresas oferecem soluções técnicas similares, a excelência técnica poderá não ser mais um fator de decisão de compra e diferenciação. É nessa hora que a qualidade dos serviços entra em ação como uma estratégia competitiva, pois numa concorrência entre duas empresas que fornecem o mesmo produto ou pelo menos um produto similar e com a mesma qualidade técnica,…

administrar as relações com o investidor. As escolhas estratégicas são também fontes únicas de diferenciação com- petitiva. Tradicionalmente, os diferenciadores estratégicos podem incluir e- ficiência operacional, liderança do produto e intimidade com o cliente.2 Mais recentemente, as escolhas estratégicas definem a maneira como a empresa atende a expectativa do cliente. Nos últimos anos as escolhas de diferenciação competitiva passaram a incluir: ◆ Gestão de risco: A capacidade de…

remuneração adequada aos profissionais.” Kahtalian (2011), afirma que ao se falar de administração de marketing, o que vale para uma empresa de produtos, vale para uma empresa de serviços, pois antes de qualquer coisa é o marketing em si. A diferenciação que pode ser feita é que ao aplicá-lo em serviços, insere-se em um contexto dinâmico e crítico, enfatizando as conseqüências particulares deste setor. 1.4.1. Característica de Serviços Kahtalian (2011, p. 20) apresenta a seguinte…

Este princípio meritocrático ajudou a criar um sistema de ensino personalizado que inclui uma variedade de opções e caminhos segundo as capacidades dos alunos  . A igualdade de oportunidades tem gerado uma verdadeira diferenciação de percursos educativos permitindo que os alunos supostamente mais talentosos prosseguir em estudos superiores, enquanto os menos talentosos enveredam por um caminho mais curto.  No entanto, a articulação concreta deste…

para qualquer outro tipo de pesquisa (VERGARA, 2003). 3. UNIVERSIDADES CORPORATIVAS: HISTÓRICO E CONCEITOS 3.1.1. HISTÓRICO Apesar da primeira Universidade Corporativa (UC) ter surgido nos Estados Unidos na década de 50, com a iniciativa de Jack Welch da General Eletric, em 1955, ao criar o Crotonville Management Development Institute, sua difusão se deu a partir do final dos anos 80. As universidades corporativas começaram a se disseminar pelas grandes empresas americanas. A…

construção simbólicas empregadas no texto por meio da diferenciação, por exemplo. Ao relatar-se alguns atributos da rainha, ela é tida como diferente dos outros, o que reforça a legitimidade de seu poder: “Ser capaz de sobreviver e renascer fortalecida”; "Falava fluentemente seis idiomas”; ... “foi prisioneira durante grande parte de sua infância”. Mais uma vez, por meio da própria voz da rainha, temos uma declaração narcisística de diferenciação: “.. sei que tenho o coração e o estômago…