Definir Os Princípios De Ti Da Organização

Autora: Fernanda de Assis Gama Resumo Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação (TI) tem deixado de ser uma área somente de suporte e vem tornando-se cada vez mais necessária na estratégia dos negócios das organizações. Por conseqüência, a exigência com relação a essa área também tem aumentado. Com o intuito de se alinhar as tecnologias aos negócios, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à governança de TI, que consiste em um conjunto de processos e controles que…

1. Índice Índice 2 Desenvolvimento 3 Introdução 3 1. Identificação da Organização 3 2. Apresentação da Organização 3 3. Setor de Atuação 4 4. Diagnóstico sobre a situação atual da TI na empresa 4 4.1. Quadro 1 Situação Atual da TI 4 4.2. Análise 5 4.3. Quadro 2 Avaliação da Estrutura de TI 6 4.4. Quadro 3 Tabulação de Respostas 6 4.5. Análise dos Resultados 8 5. Planos de Melhoria

INTRODUÇÃO As empresas tentam cada vez mais melhorar seus índices competitivos, mas para isso elas não conseguem caminhar sozinha, precisam exclusivamente de seus colaboradores motivados, felizes e satisfeitos com a organização; podendo mensurar suas ações através de procedimentos que possam respaldar ao máximo sua atuação nas organizações. No mercado de trabalho atual as pessoas procuram trabalhar em empresas que valorizem o seu desempenho, que reconheçam seus esforços

serviços em Tecnologia da Informação (TI). „„ Compreender a relação entre processos e serviços em TI. „„ Identificar a utilidade da adoção das melhores práticas em TI e sua relação com a governança de TI. „„ Compreender a gestão de serviços em TI. „„ Entender a estrutura da ITIL. „„ Compreender o que é o ciclo de vida de um serviço. Seções de estudo Seção 1 O que são serviços de TI? Seção 2 Quais os serviços prestados pela área de TI? Seção 3 Os…

com base na literatura existente, o conceito, os processos, as razões, as fases, as vantagens, as desvantagens e a importância da gestão contratual da terceirização no desenvolvimento de software. Parece estar bem claro que a terceirização eficaz em TI possibilita alcançar novas soluções tecnológicas, em decorrência dos recursos humanos especializados ou pela maior facilidade de acesso às tecnologias emergentes, levando as organizações a serem mais competitivas. Palavras Chave:…

..................................................................................................... 12 1.3 Metodologia ................................................................................................................... 12 1.4 Organização do Trabalho ............................................................................................... 13 2 MELHORES PRÁTICAS ASSOCIADAS À SI ....................................................... 14 2.1 O Que é Segurança da…

CABRAL MOREIRA Auditoria nos Processos de Gerenciamento de Serviços em TI FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO ZONA SUL São Paulo 2009 LEANDRO CABRAL MOREIRA Auditoria nos Processos de Gerenciamento de Serviços em TI Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia…

Atualmente o ITIL é conhecido e usado mundialmente. As razões para o seu sucesso são explicadas na continuação dessa seção: 1.1.1 Estrutura de domínio público Desde o início o ITIL esteve publicamente disponível. Isto significa que qualquer organização pode utilizar a estrutura descrita pelo OGC (Office of Government Commerce) em seus inúmeros livros. Devido a isto, as orientações do ITIL têm sido utilizadas por uma gama ampla de organizações: governos locais e centrais, de…

evolução tecnológica constante fazem com que atualmente o mercado de TI seja um dos mais aquecidos mundialmente, e a prestação de serviço de Outsourcing há alguns anos vem sendo adotado pelas grandes corporações visando qualificar seus serviços de TI, reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade. Entretanto com o passar do tempo o mercado passou a ter algumas impressões negativas desse processo de terceirização dos serviços de TI que via de regra são consequências de um…

18 6.10. Desafios 19 6.11. Ações que poderiam ser tomadas (recomendações) 19 7. Definir o Catálogo de Serviços (de negócio e técnico) 20 8. Desenvolver o Portfólio de Serviços 23 Introdução Este artefato foi elaborado com o intuito de explicitar as estratégias, visões e responsabilidades da empresa 4-Tech. Este documento apresenta os interesses da organização e o nicho mercadológico a qual está inserida, no caso, o mercado de…