Definicao De Qualidade Por Deming

certificação dos seus sistemas de gestão. A satisfação do cliente (ISO 9001- sistema de gestão da qualidade), a melhoria do desempenho ambiental (ISO 14001- sistema de gestão ambiental) ou a melhoria das condições de Higiene e Segurança (HST) dos colaboradores (OHSAS 18001– sistema de gestão de saúde e segurança) estão entre essas metas. Com uma abordagem suportada no ciclo Plan-Do-Check-Act de Deming (Zutshi e Sohal, 2005) estas normas apresentam itens e requisitos convergentes. A…

Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”). “PDCA” é a sigla as palavras em inglês que designam cada etapa…

custos e benefícios da qualidade André Bortolaso Stievano Cicely Hung João Paulo H. Naccarato 1 O que é qualidade? Três interpretações: • grau de conformidade (especificações do produto) • adequação ao uso (expectativa do cliente) • excelência inata (tendência de não sofrer alterações ao passar do tempo) 2 Para que a qualidade? Satisfação do cliente Redução dos custos de nãoconformidade Otimização dos resultados 3 Como obter a qualidade?…

2.3 Abordagens de qualidade Na sequência, apresenta-se os fundamentos básicos que circunscrevem as abordagens de Garvin (1988), Juram (1992), Crosby (1994) e Deming (1990). 2.3.1 Abordagem de Garvin Garvin (1988, p. 48) identifica cinco visões e, a partir destas, pode-se definir qualidade. São as seguintes para o autor: Visão transcendental - Qualidade é sinônimo de "excelência inata". Parte-se da premissa de que há algo de intemporal e duradouro nas obras de qualidade. Está…

1) Quem foi o pai da qualidade? Dr. Willian Edwards Deming, na época o Japão era o país mais avançado na preocupação com a qualidade e foi lá que Deming demonstra a importância da qualidade. 2) Quais são os três pilares de sustentação da escola da qualidade em administração? 1- Foco o cliente; 2- A busca do aperfeiçoamento constante; 3- A percepção de que o sistema, portanto os administradores são os responsáveis pela qualidade; 3) O Prof. Deming identificou 07 doenças e 14…

FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE GUARULHOS 2015 FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho desenvolvido na disciplina de Gestão da qualidade e apresentado à Anhanguera Educacional como um dos critérios de aproveitamento do oitavo semestre do curso de Administração, sob orientação da Professora Jorge Luiz. GUARULHOS

ETAPA Instituir o conjunto de medidas 5ª ETAPA Estabelecer as metas FONTE: STONER, J. Administração. Rio de Janeiro: Prentice Hall, 1985, p. 91. - 1ª etapa - estabelecer um objetivo ou um conjunto de objetivos. O planejamento começa com a definição sobre o que a organização ou uma subunidade quer. A identificação de prioridades e a determinação de seus fins possibilita uma utilização eficaz dos recursos. 2ª etapa - definir a situação atual. Analisar até que ponto a organização…

Antecedentes do PDCA Como muitos sabem, a origem do PDCA se deu a partir do ciclo de Shewhart, engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estatístico para o controle da qualidade. Mas os fragmentos que lhe deram origem se desenvolveram ao longo de, pelo menos, 300 anos de pensamento filosófico. Desde o período conhecido como revolução científica, no século XVII, os pensadores europeus, como Copérnico, Kepler, Telésio e da Vinci, já se indagavam sobre a melhor maneira de…

Oribe - Mestre em Administração e Sócio Consultor da Qualypro Antecedentes do PDCA Como muitos sabem, a origem do PDCA se deu a partir do ciclo de Shewhart, engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estatístico para o controle da qualidade. Mas os fragmentos que lhe deram origem se desenvolveram ao longo de, pelo menos, 300 anos de pensamento filosófico. Desde o período conhecido como revolução científica, no século XVII, os pensadores europeus, como Copérnico,…

módulo Gestão da qualidade portfólio 1 Gestão da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 portfólio 1 Gestão da Qualidade Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestaõ da qualidade.…