Defeito E Melhoria Qualidade

Seis sigmas (6σ) É um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas por Bill Smith, da Motorola, em 1986. Originalmente, foi definido como uma métrica para medir defeitos e melhorar a qualidade; e uma metodologia para reduzir os níveis de defeitos abaixo de 3.4 defeitos por milhão de oportunidades. 6-Sigma é uma marca registrada de serviço da Motorola, a qual reportou mais de 17 bilhões de dólares em economias com 6-sigma até hoje. O General Electric se tornou uma das primeiras a…

Planejamento Estratégico da Qualidade UNIA – Curso: Gestão da Qualidade Livros referência: Gestão da Qualidade: Tópicos Avançados - Otávio J. Oliveira (Org.) - ed. Pioneira Thomson Learning Qualidade Total em Serviços - Alexandre Luzzi Las Casas - ed. Atlas Sensibilizando para a Qualidade - Claudius D’Artagnan C. Barros - ed. Qualitymark Administração da Produção – Nigel Slack / Stuart Chambers / Robert Johnston – ed. Atlas Ferramentas Administrativas para identificar, observar…

MESTRES DA QUALIDADE MESTRES DA QUALIDADE • Deming • Juran • Crosby • Taguchi • Feigenbaum • Ishikawa • Falconi • Paladini EDWARDS DEMING • Norte-americano • Várias conferências no Japão na década de 1950 • Gestão da qualidade • “A participação do trabalhador no processo decisório é fundamental” • “A simples inspeção de entrada e de saída não é eficaz” • Fornecedores: redução do número e comprometimento 14 PRINCÍPIOS DE DEMING 1. Estabelecer a constância de finalidade…

ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE Brasília – DF 2013 GEANNE LOPES DE MALAQUIAS RA: 4115213175 MÁRCIA MACHADO PINTO RA: 4156249210 JORGE FERNANDO MAGALHÃES RA: 6786419741 DANIELA PEREIRA CARVALHO RA: 7117492209 GREGÓRIO MATIAS DANTAS DE ARAÚJO RA: 6788427529 ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade

e assim a frustração por parte do cliente. A frustração é um problema muito mais difícil de solucionar do que, por exemplo, um defeito de fabricação em um produto. Um defeito solucionado prontamente muitas vezes tem uma receptividade positiva por parte dos clientes, o que não acontece com uma frustração. Pesquisas indicam que todo cliente espera por eventuais defeitos, mas a atenção recebida para a solução do problema é a chave do sucesso ou insucesso no relacionamento. No caso do…

[pic] Sistemas Produtivos Controle de Qualidade Maicon Vinicius Perussi dos Santos 200720441 Prof .Dr: Prof. Dr. Hidekasu Matsumoto Qualidade Filosofia de gerenciamento • Definição: - Transcendental – qualidade reconhecida por padrões elevadíssimos, universalmente reconhecidos; - Focada no produto – nessa definição a qualidade é constituída de variáveis e atributos que podem ser medidos; - Focada no usuário – é a adequação ao uso do produto; …

entre 1952 e 1955, na MartinMarietta entre 1957 e 1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Quando era Gerente de Qualidade na Martin-Marietta , criou o conceito de “Zero Defeitos” que seria depois conhecido mundialmente e que o faria entrar para a História da Qualidade. CAROL Conselho Diretor da Philip Crosby Associantes em 1989  Crosby contribui para a teoria da gestão e métodos da gestão da qualidade, baseia seu trabalho na prevenção. Para ele a idéia de que os erros são inevitáveis é…

E s t ratégia Seis Sigma harmoniza os programas de qualidade e pode ser aplicada a empresas de todos os tamanhos e de qualquer ramo de atividade Regis Blauth Soluções personalizadas A estratégia Seis Sigma considera a natureza do negócio, seu tamanho, suas características específicas e os aspectos culturais e sociais das pessoas que dele participam. Nessa caracterização, são identificadas as lacunas existentes entre as necessidades e desejos dos clientes e as atuais capacidades…

adotada por Jack Welch em 1995, quando dirigia a GE. Em meados da década de 1980, a Motorola decidiu levar a questão da qualidade a sério. Ficando para trás em relação aos concorrentes estrangeiros que conseguiam vender produtos de melhor qualidade e custos inferiores. Nessa época, a Motorola destinava cerca de 5% a 10% dos investimentos - as vezes até 20% - para corrigir defeitos em seus produtos, o que equivalia cerca de US$ 900 milhões por ano. Desenvolver o Seis Sigma era então uma…

JUST IN TIME Produzir somente o necessário (qualquer produto) Na quantidade necessária (qualquer quantidade) No tempo necessário (a qualquer hora) Com qualidade (tendendo à perfeição) Com envolvimento total das pessoas (com motivação) WWW.KANBAN.COM.BR KANBAN O QUE É? Metodologia de programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa e ao mesmo tempo barata, que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de…