conflitos

conflitos O conflito é uma tensão que envolve pessoas ou grupos quando existem tendências ou interesses incompatíveis. Na verdade, o antagonismo de interesses é uma hipótese plausível para a origem dos conflitos, quer podem ser de ordem ideológica, cultural, religiosa, económica, cultural ou política. Podemos definir também conflito como um processo que tem inicio quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante, portanto o conflito precisa ser percebido pelas partes envolvidas; a existência ou não de conflito é uma questão de percepção. Uma vez instalados, os conflitos podem ser reativados e alimentados pelos preconceitos e atitudes negativas. De fato, o conflito enfatiza uma perspectiva negativa, com aspectos perturbadores em relação à organização social. Porém, esta faceta desagradável dos conflitos não pode esconder o papel favorável da sua dinâmica para a mudança e progressos sociais. É estranho assimilar a ideia de que os conflitos possuam um lado positivo, mas é verdade que esta ideia se constata a nível intrapessoal e a nível intragrupal. Os conflitos intrapessoais (o que cada um de nós vive quando está perante motivações que são incompatíveis) são positivos porque depois de ultrapassados somos capazes de responder de forma mais adaptada à situação que vivemos. Ao nível intragrupal os conflitos também contam com o seu carácter positivo, isto porque o confronto

Aluna: Maria Cristiane da Silva Gomes Sampaio Disciplina: Gestão de conflitos As Características de um conflito Segundo Fleury o conflito é um acontecimento onde há desacordo de interesses entre indivíduos gerando uma ação/reação. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbaram a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. A melhor maneira para se lidar com um conflito é o gerenciamento, ou seja, um processo de condução do conflito visando a…

CIÊNCIAS CONTÁBEIS GESTÃO DE EQUIPES 1. O conflito surge quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. Trata-se de um fenômeno subjetivo, muitas vezes inconsciente ou de difícil percepção. As situações de conflito podem ser resultado da concorrência de respostas incompatíveis, ou seja, um choque de motivos, ou…

Sumário Introdução 2 1. Conflito 3 2. Tipos de Conflito: 3 3. Graus de conflito. 3 4. Níveis de conflito 3 5. Causas de conflitos 4 6. Formas de resolver conflitos 5 6.1 Autotutela: 5 6.2 Autocomposição: 5 6.3 Arbitrariedade: 5 7. Negociação 6 7.1 Etapas de negociação 6 8. Resultados de conflito 7 8.1 Vantagens 7 8.2 Desvantagens 7 9. Algumas maneiras de lidar com conflitos na sua empresa 7 10. Conclusão 8 11. Bibliografia 9 Introdução Este…

comportamentais o movimento de apoio ao receptor, com redução da intensidade do estado afectivo e aumento da capacidade de análise e da racionalidade. O efeito principal é o aumento da percepção da situação (lucidez) e a redução da intensidade afectiva dos comunicantes, sendo por isso indicada para situações de atendimento a clientes problemáticos, de perturbação, de angústia ou de stress. As expressões típicas desta atitude são “Pois... As coisas não lhe têm corrido bem,…

CONFLITOS ORGANIZACIONAIS MANAUS 2014 CONFLITOS ORGANIZACIONAIS MANAUS 2014 INTRODUÇÃO Os conflitos são presentes em todos os ambientes, organizacionais ou não, pois sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas, inevitavelmente haverá divergências de idéias, objetivos, entre outros fatores. A busca do objetivo deste trabalho se realiza através de pesquisa bibliográfica, a qual será desenvolvido o tema. …

Gestão de conflitos Existem vários tipos de conflitos, internos, intrapessoal ou externos, etc. O conflito está ligada a desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, tem que haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas. Assim, o conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência, constitui uma interferência ativa ou passiva, mas…

Centro de Formação do Porto Gestão de Reclamações e Conflitos com Clientes e Fornecedores Visão Actual Visão Tradicional Centro de formação do Porto Gestão de Reclamações e Conflitos com Clientes e Fornecedores ANÁLISE DA SITUAÇÃO CONFLITUAL NATUREZA DO CONFLITO      Interpretação dos factos; Desacordo em relação às causas que estão na origem de determinado fenómeno; Desacordo em relação a objetivos; Desacordo em relação aos métodos a…

Existem duas formas de ver e perceber os conflitos: a visão tradicional e a visão atual. Visão tradicional: O conflito é mau e deve ser evitado. Sugere incompatibilidade, desarmonia, violência. Logo, a inexistência de conflitos é um sinal de competência. Esta visão pressupõe: Que o conflito é o resultado do comportamento de alguns indivíduos indesejáveis; Que o conflito está associado à cólera, à agressividade, à batalha física verbal, etc.; Que o conflito gera comportamentos…

MENDES COSTA TACIANA FROZ FERREIRA CONFLITO SÃO LUÍS 2012 DANIELA CAVALCANTE MAIA GERMANA GOMES JOSIANE OLIVEIRA DA SILVA RAFAEL MENDES COSTA TACIANA FROZ FERREIRA CONFLITOS Trabalho apresentado para obtenção da nota parcial na disciplina Comportamento Organizacional, no curso de Administração, na Faculdade Pitágoras. Prof. Ms. Luiz Guilherme. São Luís 2012 SUMÁRIO 1…