Gestão da qualidade

sendo difundida nos países ocidentais a partir da década de 1970. A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. A Toyota, no Japão, foi primeira organização a empregar o conceito de "TQM" (ver Toyotismo), superando a etapa do fordismo, onde esta responsabilidade era limitada apenas ao nível da gestão. No "TQM" os colaboradores da organização possuem uma gama mais ampla de atribuições, cada um sendo diretamente responsável pela consecução dos objetivos da organização. Desse modo, a comunicação organizacional, em todos os níveis, torna-se uma peça-chave da dinâmica da organização. Tem sido amplamente utilizada,[1] na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos,processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância, tornou a certificação dossistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que: Gestão da qualidade (TQM) consiste numa estratégia de…

CONTEUDISTA LIDERANÇA Profa. Ms. Maria de Lourdes Zamora Damião Caro (a) aluno (a), Eu sou a professora Maria de Lourdes Zamora Damião. Sou Mestre em Administração na área de Gestão de Pessoas e Especialista em Consultoria de Recursos Humanos. Possuo graduação em Pedagogia e em Psicologia. Atualmente, sou coordenadora de pós-graduação da Unidade de São Caetano do Sul, da Anhanguera Educacional. Apresento neste roteiro o delineamento dos conteúdos que compõem a nossa…

Indicadores referentes à gestão das informações 5 Projeto 6 Processo 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 7 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8 INTRODUÇÃO Muitas empresas adotam a metodologia da utilização de indicadores de desempenho nos variados processos que a envolvem. Este fato tem uma importância muito grande e uma causa simples: “Só se conhece o que se mede”. Qual seria o propósito de realizar as atividades da empresa sem saber qual é o seu andamento, o objetivo a ser atingido e os…

Excelência da Gestão® Modelo de Excelência da Gestão® Uma visão sistêmica da gestão organizacional O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles: Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por…

Carvalho Moraes Recuperação referente á Gestão de Pessoas Do curso Técnico em Meio Ambiente Anchieta – ES Dezembro 2014 Ariangela de Carvalho Moraes Recuperação referente á Gestão de Pessoas Do curso Técnico em Meio Ambiente Trabalho de recuperação referente à Gestão de Pessoas, ministrado pelo docente Leonardo Alves, apresentado como requisito parcial para obtenção de nota. Anchieta – ES Dezembro 2014 RESUMO Gestão de Pessoas requer…

globalizado, em constantes mudanças. A evolução e o surgimento de novas ferramentas de gestão têm como objetivo facilitar e melhorar os resultados organizacionais. As ferramentas da qualidade constituem essenciais para o sucesso da organização, e pode se subdividir em alguns objetivos da empresa: como em técnicas para diagnóstico, resolução, classificação e análise de problemas relacionados com a Qualidade e, assumem grande importância nas organizações. Um método bastante usado é o…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Campus Paraíso Matutino PRÁTICAS DE GESTÃO E RESULTADOS NP1 SÃO PAULO 2013 PRÁTICAS DE GESTÃO E RESULTADOS NP1 SÃO PAULO 2013 Sumário 1 Fundamentos da Excelência 4 1.1 Pensamento Sistêmico 4 1.2 Aprendizado Organizacional 5 1.3 Cultura da Inovação 5 1.4 Liderança e Constancia de Propósito 6 1.5 Orientação por Processos e…

MONITORAMENTO DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE ESTOQUE O processo de gestão de estoques pode ser decomposto em quatro aspectos básicos: as políticas e modelos quantitativos utilizados, as questões organizacionais envolvidas, o tipo de tecnologia utilizada e, finalmente o monitoramento do desempenho do processo. A estruturação de sistemas de monitoramento de desempenho de processo possui vários aspectos tais como a escolha tipo de tecnologia a ser utilizada e a definição de responsabilidades…

CURITIBA 2100 Gestão escolar no Colégio Estadual Papa João Paulo I Trabalho apresentado como instrumento de avaliação da disciplina de Trabalho Pedagógico na gestão escolar do curso de Pedagogia – oferta especial. Docentes: Josilaine Burque Ricci Nascimento. CURITIBA 2012 1. INTRODUCAO Este trabalho foi realizado…

DE EMPRESAS GESTÃO DE PESSOAS DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL CIDADE ANO GESTÃO DE PESSOAS diagnostico organizacional Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Parana, como requisito parcial para a obtenção do titulo de Bacharelado em Administração. Tutor Orientador: Andreia Hatsue Dias Ferraz …