TRABALHO TE RICO

ÍNDICE

INTRODUÇÃO 1
REFERENCIAL TEÓRICO 2
1. A importância relativa dos indicadores 2
1.1 Fases de Decisão 2
1.2 Tipos de indicadores 2
1.2.1 Quanto à utilização 3
1.2.2 Quanto à sua importância 3
1.3 Importância funcional dos indicadores 3
1.3.1 Indicadores principais 4
1.3.2 Indicadores de apoio 5
1.3.3 Indicadores sociais 5
1.4 Indicadores referentes à gestão das informações 5
Projeto 6
Processo 6
CONSIDERAÇÕES FINAIS 7
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 8

INTRODUÇÃO

Muitas empresas adotam a metodologia da utilização de indicadores de desempenho nos variados processos que a envolvem. Este fato tem uma importância muito grande e uma causa simples: “Só se conhece o que se mede”.
Qual seria o propósito de realizar as atividades da empresa sem saber qual é o seu andamento, o objetivo a ser atingido e os resultados a serem alcançados?
A utilização de indicadores se tornou uma importante ferramenta de modernização e competitividade para as organizações. Indicador de desempenho é um tema que está presente em diversas publicações sobre gestão.
A importância da medição de desempenho para as organizações está relacionada a consulta de seu andamento. Comparando à uma situação simples: deveríamos medir diariamente a nossa pressão e a temperatura corporal, a fim de acompanhar nossa saúde, assim seria capaz de indicar quando algo não vai bem para que seja tomada alguma atitude. Utilizando esse mesmo raciocínio para as organizações, reparamos que quando algo de errado aparecer, em geral, já é tarde demais, pois o concorrente já tomou seu espaço, os resultados financeiros já caíram ou os clientes já estão insatisfeitos. Aí está a importância dos indicadores.
Neste trabalho também abordaremos os indicadores referentes aos projetos da organização derivados da visão de futuro; e, os indicadores referentes a processos e outros aspectos operacionais.

REFERENCIAL TEÓRICO

1. A importância relativa dos indicadores

O sistema de indicadores numa organização é