Conceitos E Aplicações De Marketing De Serviços Em Hotéis

UNIP Universidade Paulista – Campus Paulista Curso de Gestão em Marketing Projeto Integrado Multidisciplinar L&M Projetos e Gerenciamento Ltda. São Paulo 2012 UNIP Universidade Paulista – Campus Paulista Curso de Gestão em Marketing Projeto Integrado Multidisciplinar L&M Projetos e Gerenciamento Ltda. …

EGEM: Telefone: (48) 3221.8800 E-mail: egem@egem.org.br Acesse a programação de cursos e eventos: www.egem.org.br PROGRAMAÇÃO DO CURSO ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS Dia 25 de outubro (terça-feira) 8h30 às 12h Eventos, Fases, Fluxos e Processos: Conceitos e tipos de eventos; pré-evento, execução e pós-evento; desenhando fluxos e processos para setores de eventos e empresas organizadoras. Processos de trabalho. Concepção e Dimensionamento de Eventos: Eventos não nascem de uma ideia;…

|Recursos Pessoais |Estilo de Gestão | |oportunidade | | | | |Valores percebidos e reais da |Conceito do negócio |Recursos de amigos e parentes |Fatores críticos de sucesso | |oportunidade | | | | |Riscos e retornos

e uma revisão de estudos empíricos que reportam quais os métodos utilizados pelos hotéis e empresas turísticas. Concluímos que existe uma divergência entre o que a teoria considera métodos de avaliação do desempenho adequados e os efectivamente utilizados pelos hotéis. Esta divergência manifesta-se em dois factores: baixa taxa de utilização do BSC e a adaptação do modelo aos objectivos particulares de cada hotel. Palavras-chave: Balanced Scorecard, Avaliação de Desempenho,…

inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por companhias virtuais de clientes conectadas à rede, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. ADM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os sistemas de comércio eletrônico Os sistemas de comércio eletrônico se valem de recursos da Internet, intranets, extranets e outras redes de computadores. O comércio eletrônico pode incluir: • Processos de marketing…

SUMÁRIO 1. CONCEITO E ETAPAS DE UMA PESQUISA 1 1.1. Pesquisa de Marketing e Pesquisa de Mercado 1 1.1.1. Pesquisa de marketing no Brasil e no mundo 1 1.2. Finalidade da Pesquisa de Mercado 3 1.3. Definição de Pesquisa de Marketing 3 1.4 Etapas de uma Pesquisa 4 1.4.1. Etapa 1 – Formulação do problema de pesquisa 4 1.4.2. Etapa 2 – Planejamento da pesquisa 4 1.4.3. Etapa 3 – Execução da pesquisa 4 1.4.4. Etapa 4 – Comunicação dos resultados 5 APLICAÇÕES DO 1º…

estratégica e eficiente, ajuda a tomada de decisões através do conhecimento dos resultados. O mercado moteleiro encontra-se em desenvolvimento, já conta com associações, revistas, eventos, mas se confunde ainda com o mercado hoteleiro por prestar serviços semelhantes e com as mesmas dificuldades. A região do Vale do Itajaí não contempla uma associação especifica nesta área, o que dificulta a interação em entre os motéis da região e também existem poucas pesquisas sobre gestão nesta…

parte das organizações, do que Kotler (2000, p72) define como “processo de desenvolvimento de clientes”, Ou seja, do marketing de relacionamento. Bom atendimento e personalização são fatores determinantes na hora em que o cliente vai fechar um negócio. É um diferencial a empresa saber hábitos de seus clientes, tratando-os de forma personalizada e apresentando produtos / serviços que são de interesse deles. A tecnologia busca aproximar o atendimento pessoal diferenciado, ao dia-a-dia…

TRABALHO REALIZADO PARA A CADEIRA DE GESTÃO DE PREÇOS LECCIONADA PELO DR. CARLOS VIANA escola superior de LISBOA Maio 2008 [pic] Indíce 1. Neuromarketing 4 2. Como surgiu o Neuromarketing 5 3. Algumas aplicações práticas do neuromarketing 8 3.1.Estudos de Mercado 8 3.2.Produto 8 3.3.Publicidade 8 3.4.Ponto de Venda 8 4. Panorama empresarial Português 9 5. Oportunidade de negócio 10 6.…

VIEIRA JOANNA ELISA ROSSINSKI PAULA RENATA MACHADO E SILVA PROJETO INTERDISCIPLINAR DE MEIOS DE HOSPEDAGEM BADEN BUSINESS HOTEL - BRUSQUE/SC Balneário Camboriú/SC 2014/I 2 ANALICE FLORIANI ANDREI CAIQUE MÜLLER DANILO RAFAEL VIEIRA JOANNA ELISA ROSSINSKI PAULA RENATA MACHADO E SILVA PROJETO INTERDISCIPLINAR DE MEIOS DE HOSPEDAGEM BADEN BUSINESS HOTEL – BRUSQUE/SC Projeto Interdisciplinar de Meios de Hospedagem apresentado como requisito parcial para…