Conceito Estratégia De Operações De Serviços

Administração de Serviços “Visão Estratégica em Serviços” Introdução O objetivo deste trabalho é mostrar como e porque surgiu a visão estratégica de serviços, sua importância dentro das organizações e os benefícios que ela pode gerar através de elementos elaborados visando a excelência e diferenciação nos serviços. Essas ferramentas aliadas a profissionais competentes traz qualidade, eficiência, aumento de capacidade e fidelização dos clientes.

Operação é um conjunto de atividades voltadas à geração de bens materiais e à prestação de serviços II - As atividades de uma escola não são consideradas como operação pois não geram bens materiais III - Uma ONG - Organização Não Governamental - não efetua operação IV - Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços à suas operações V - As principais economias mundiais são dominadas pelos serviços. São INCORRETAS as seguintes informações: A)II, III e V B)II, IV e…

Professor orientador: Luís Carlos Campinas Setembro/2013 Sumário 1. Introdução O presente trabalho tem por objetivo discutir e apresentar algumas considerações acerca das vantagens e implicações da utilização do conceito de UEN - Unidades Estratégica de Negócios, sobre as empresas de modo geral. Para tanto, o trabalho discute os diversos aspectos envolvidos e as etapas para implantação das UEN's, de modo a basear a definição e apresentação de uma…

Produção e Operações Prof. Me. Luiz Manuel Palmeira Adriano Felin – RA: 374910 Charlene Ferrari Secretti – RA: 387346 Gilvan Gomes – RA: 378405 Jair Giacomini - RA: 365811 Vagner França Dalla Nora – RA: 356216 Faxinal do Soturno, Setembro de 2014. INTRODUÇÃO Este trabalho é um estudo baseado na Administração da Produção que trata da maneira pela qual as organizações produzem bens ou serviços direcionados aos consumidores. Os tratamentos que recebemos nos hospitais, os…

base em equações matemáticas. Essa Teoria é conhecida como Pesquisa Operacional (PO). A maior aplicação da Teoria da Matemática é na Administração das Operações em organização de manufatura e de serviços. Os temas mais tratados pela administração das Operações são: Operações, Serviços, Qualidade, Estratégia de Qualidade, Estratégia de Operações e Tecnologia. Processo Decisorial Nas decisões é preciso seguir etapas abordando perspectivas de processo ( concentra-se em etapas de…

Inicialmente, estudamos os conceitos básicos referentes a logística integrada e Supply Chain, especialmente nos artigos. A Logística Integrada é o processo de planejar, implementar e controlar a eficiência do custo-benefício do fluxo e estoques de matéria-prima, material em processo e de produtos finais, e a relacionada informação do ponto de origem até o ponto de consumo, conforme os desejos dos clientes. É aquela em que o processo concebido atende aos níveis de serviço objetivados ao…

acerca das vantagens e implicações da utilização do conceito de UEN - Unidade Estratégica de Negócios, na gestão de empresas, de modo geral. O artigo discute algumas relações que devem ser esclarecidas antes da plena adoção do conceito. Baseado na literatura e na experiência do autor em consultoria em empresas, o artigo propõe uma abordagem metodológica para permitir que gerentes possam definir, analisar e compreender os efeitos da utilização do conceito de UEN - Unidade Estratégica de…

ESTRATÉGICO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA A tendência rumo à economia mundial integrada e à arena competitiva global está forçando as empresas a projetar produtos para um mercado global e a racionalizar seus processos produtivos de forma a maximizar os recursos corporativos. As empresas devem coordenar suas atividades funcionais dentro de uma estratégia coerente que considera a natureza global de seus negócios. Infelizmente, quando chegam à estratégia corporativa, a maioria das funções…

Plano de Negócios Sumário Executivo SE - Conceito do Negócio - Identificar e avaliar a oportunidade - Apresentar o conceito do negócio - Indicar a localização e abrangência do negócio SE - Equipe - Descrever a equipe de gestão do negócio - Apresentar os pontos fortes - Indicar experiências e habilidades profissionais SE - Mercado e Competidores - Apresentar dados e tendências do mercado - Apresentar os principais segmentos e características - Apresentar análise setorial macro SE

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP – FAMUP ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Promissão 2013. INTRODUÇÃO A Administração da Produção ou Administração de operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. Segundo Slack (1996, p.34) a produção é a função central das organizações já que é aquela que vai se incumbir de alcançar o objetivo…