Gestão Operacionais

1)Considere as afirmações a seguir:
I - Operação é um conjunto de atividades voltadas à geração de bens materiais e à prestação de serviços
II - As atividades de uma escola não são consideradas como operação pois não geram bens materiais
III - Uma ONG - Organização Não Governamental - não efetua operação
IV - Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços à suas operações
V - As principais economias mundiais são dominadas pelos serviços.
São INCORRETAS as seguintes informações:
A)II, III e V
B)II, IV e V
C)IV e V
D)II e III
E) I e IV
Justificativa:

2)Considere as seguintes características relativas à operações produtivas:
I - Produzir bens tangíveis e duráveis
II - O consumo e a produção dos bens são simultâneos
III - O produto gerado na operação pode ser armazenado para consumo posterior
IV - Grande contato e participação do consumidor durante a transformação
Aquelas relativas à operação de prestação de serviços são:
A)I e IV
B)Somente a II
C)Somente a IV
D)III e IV
E)II e IV
Justificativa:
3)Considere as seguintes afirmações sobre a gestão de operações produtivas:
I - As decisões tomadas por um gestor de operação e suas relações não afetam outras áreas organizacionais como Recursos Humanos ou Finanças
II - Um administrador hospitalar executa sua função de gestão em área diferente de operações
III - A função produção possui um papel central, ou seja, as demais funções organizacionais atuam em função dela no desenvolvimento das atividades organizacionais
IV - O COO - Chief Operation Officer é a função de gestor de operações de maior importância na hierarquia organizacional.
São corretas:
A)III e IV
B)II e iii
C)I, III e IV
D)II, III e IV
E)I e III
Justificativa:
4)Cabe aos gestores de operações produtivas fazer com que o processo de transformação ocorra com qualidade, eficácia, eficiência e produtividade. O processo de transformação converte insumos em produtos.
São insumos:
A)Passageiros de ônibus e