Conceito Estratégia De Operações De Serviços

discernimento para trabalhar com pessoas e por intermédio delas, saber se comunicar compreender atitudes e motivações e acima de tudo desenvolver uma liderança eficaz. Habilidades conceituais: a capacidade de lidar com idéias e conceitos abstratos, proporciona idéias globais e conceitos, valores e princípios . 4-Explique as habilidades técnicas. Consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas especificas com base em seus…

NOVOS PRODUTOS OU SERVIÇOS COMO % DAS VENDAS E PERANTE CONCORRENTES • ÍNDICE RELATIVO DE PREÇOS DA UEN (MÉDIA DOS CONCORRENTES = 100) • % DAS VENDAS • VALOR DO ATIVO IMOB. SOBRE VENDAS, VALOR AGREGADO • IDADE DO A. I. • PRODUTIVIDADE DA M. O. • ESTOQUE (%) SOBRE VENDAS • VALOR AGREGADO (% SOBRE VENDAS) EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES • DESPESAS DE P&D (% SOBRE VENDAS) POSIÇÃO COMPETITIVA POLÍTICAS QUANTO A PRODUTOS E SERVIÇOS PREÇOS PROGRAMAS DE MARKETING ESTRATÉGIAS DE INVESTIMENTO

RESUMO Livro: Administração de Produção e Operações Editora Atlas Corrêa & Corrêa CAPÍTULO 1 O que é gestão de Produção e Operações ? (Ação 1) Ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, informativos e outros), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços, visando atender a necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. …

técnica psicossocial, de valores entre outros subsistemas. Outro ponto importante da teoria de sistemas e a ligação com o conceito de equifinalidade, que conceitua que existem formas inúmeras de se chegar ao mesmo objetivo, contradizendo assim a teoria clássica de Taylor ou a quantitativa, mostrando para o administrador que é preciso diversificar métodos e estratégias para atingir o objetivo. Muitos pesquisadores da época foram influenciados com esta teoria com Eric Trist, Fred…

produtivos das empresas industriais, atualmente boa parte das suas técnicas vêm sendo aplicadas nas atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc. Segundo diz o autor Daniel Moreira, a Administração da Produção e Operações é o estudo de técnicas e conceitos aplicáveis à tomada de decisões nas funções de produção (empresas industriais) e operações (empresas de serviços). Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às…

GESTÃO DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Introdução aos estudos da Administração da Produção 1 Introdução aos estudos da Administração da Produção UNIDADE I  Evolução Histórica  Objeto de estudo: ambiente, contexto e importância da APO  Processo Decisório e Mega-questões da APO  Processo Evolutivo da APO  Conceitos, objetivos e funções da Adm da Produção  Fluxos e recursos e de informações 2 Introdução aos estudos da Administração da Produção  Evolução Histórica:…

Gestão de Operações OBJETIVO DA EMPRESA Forma de realização ? Tempo? TIPOS DE EMPRESA RAMO DE ATIVIDADE • Comércio • Indústria • Serviços • Mista CONCEITOS BÁSICOS DE OPERAÇÕES Os bens, comumente chamados de produtos tangíveis, são produtos físicos tais como carros, roupas, computadores, etc. Os serviços são os produtos intangíveis, que não podem ser tocados, como as operações executados por bancos, consultorias, etc. SISTEMAS PRODUTIVOS “ A FUNÇÃO DE UM SISTEMA DE PRODUÇÃO É A…

Ambiente •Interno •Externo FEEDBACK 2 18/02/2011 As principais áreas funcionais de uma organização Administração estratégica Marketing Operações Finanças O que é marketing ? Marketing foi definido como “o processo de planejamento e execução de conceitos, preços, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para gerar mudanças que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais”. 3 18/02/2011 Questões estratégicas para a criação do…

Sumario Introdução Estratégia da Produção Introdução O Que é Estratégia? Estratégia da Produção Conteúdo da Estratégia de Produção Perspectiva de Cima Para Baixo Projeto de Produtos e Serviços Introdução Vantagem Competitiva do Bom Projeto O Que é Projetado Em Um Produto ou Serviço? Etapas Do Projeto Do Conceito á Especificação Conclusão Bibliografia INTRODUÇÃO Nenhuma organização pode planejar pormenorizadamente todos os aspectos…

(ou serviços ) como a sistemas (que chamamos processos). A atividade de projeto é em si mesma um processo de transformação. O projeto começa com um conceito e termina na tradução desse conceito em uma especificação de algo que pode ser produzido. Todos os produtos, serviços e processos são projetados. Como mencionamos no começo deste capitulo na maior parte das organizações, o termo projeto é provavelmente mais usado referindo-se a projeto dos produtos (ou talvez dos…