Conceito De Cliente

Definições e Conceitos de Marketing Prof. Dr. José Luiz Moreira de Carvalho Definições e Conceitos de Marketing CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Definições e conceitos de marketing. Criação de valor e satisfação do cliente Comportamento do consumidor Análise do ambiente e da concorrência Posicionamento de mercado Segmentação e definição de mercados-alvo Programa de Marketing: Produto, Preço, Praça, Promoção 8. Planejamento de Produtos 1…

questões teóricas e estudo empírico acerca do atendimento ao cliente, como diferencial competitivo, da clínica de estética e fisioterapia Santa Clara na cidade de Ariquemes. Abordou-se como problema, qual seria o comportamento dos funcionários para que haja uma satisfação do cliente. Definiu-se como objetivo geral, analisar o comportamento dos funcionários da clínica de estética e fisioterapia Santa Clara em relação ao atendimento dos clientes. Por meio da revisão bibliográfica…

que é marketing?” Realizado na disciplina de Fundamentos de Marketing atividade discente efetiva não presencial Professor: Euclides Scheid Maristela da Rosa Amaral Lajeado, Junho de 2011 Marketing e seus conceitos fundamentais Zela , Douglas Afinal de contas o que é marketing? Revista FAE BUSINESS, n 2 , páginas 28 – 30 junho de 2002, disponível em:…

atendimento prestado aos seus clientes, com intuito de identificar o nível de satisfação em relação aos serviços prestados. Procurou-se identificar aspectos de administração com direcionamento em Marketing, visando analisar a importância da satisfação dos clientes para a empresa. Metodologicamente o trabalho foi elaborado a partir de pesquisa bibliográfica para embasamento teórico nos temas abordados como conceitos de marketing, a qualidade, expectativa e satisfação para o cliente.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Os conceitos, abordagens e focos do marketing vêm evoluindo e se modificando com o passar do tempo, acompanhando o desenvolvimento do mercado e dos processos de gestão. Inicialmente o marketing era única e exclusivamente representado pela força de vendas da empresa, segundo Bartels, uma atividade funcional e subordinada à área econômica (apud CRESCITELLI, 2003, 27) 1. Seu foco era convencer o cliente de que ele precisava do produto. Logo…

CONTABILIDADE – 5º ANO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO GESTÃO E CONTABILIDADE – 4º ANO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ESTRATÉGIA 1.Pensamento / Raciocínio Estratégico 2.Visão 3.Missão / Conceito de Negócio 4.Força Condutora 5.Áreas de Excelência 6.Análise SWOT 7.Produtos & Serviços 8.Clientes 9.Mercados Geográficos 10.Requisitos de Sucesso 11.Indicadores de Fracasso 12.Posicionamento Estratégico Vs Horizonte Temporal 13.Objectivos Estratégicos 14.Arena de Competição…

série de quatro artigos, apresentarei alguns conceitos básicos sobre Bancos de Dados, mais especificamente sobre o Modelo Relacional de Dados. Para a melhor utilização, ou seja, para uma utilização eficiente de bancos de dados como o Microsoft Access, SQL Server, ORACLE, DB2 ou qualquer outro banco de dados relacional, é importante o conhecimento e correto entendimento dos conceitos apresentados nesta série de artigos.Vou abordar os seguintes Conceitos: . Entidades e atributos .…

Marketing Global Conceitos Centrais de Marketing Marketing O Marketing é a entrega de satisfação ao consumidor (satisfação das necessidades do cliente), sob a forma de lucro. O seu objetivo é atrair novos consumidores, prometendo-lhes valor superior, e manter os atuais clientes, concedendo-lhes satisfação. O marketing é, hoje, crítico para o sucesso de qualquer organização, seja ela pequena, grande ou eventualmente global; sendo praticado, de uma forma intensa, em todo o Mundo. Muitas pessoas

MaxCasa 6. Produto - MaxHaus 12. Conceito: Produto 12. Lançamento 12. Classificação do Produto 12. Níveis de Produto 13. Inovação e Diferenciação 14. Público-Alvo 15. Conceito: Preço 15. Lançamento 15. Estudo de Mercado 15. Valor do Conceito Apresentação 5. Empresa - MaxCasa 6. Produto - MaxHaus 12. Conceito: Produto 12. Lançamento 12. Classificação do Produto 12. Níveis de Produto 13. Inovação e Diferenciação 14. Público-Alvo 15. Conceito: Preço 15. Lançamento 15.…

Conceitos Básicos O telefone toca e ... demora para atender! A impressão que se passa ao demorar para atender é que a empresa é desleixada, despreocupada com o atendimento da empresa. Não existe número certo de toques. O ideal é tentar atender o mais rápido possível. Ao atender o telefone: Alô??? Nunca dizer Alô ao atender o telefone dentro de uma empresa! Cumprimentos casuais não se encaixam no modelo de atendimento empresarial. O correto e ideal é dizer o nome da empresa +…