A comunicação organizacional - Um estudo de caso

A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL – UM ESTUDO DE CASO Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 1a FASE – GRUPO 1 GRUPO 1. Josiane Militão Dellatorre Caumo MAT.32020002881 2. Kátia Regina de Oliveira MAT.32020002502 3. Mariana Fernandes MAT.32020002343 4. Marzinha Ramilda Machado MAT.32020002472 5. Moacir Drewes 6. Simone Aparecida Zani MAT.32020002563 MAT.32020002625 Aluno 1 Aluno 2 Aluno 3 Aluno 4 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO NÍVEL OPERACIONAL: UM ESTUDO DE CASO JOSIANE MILITAO DELLATORRE CAUMO KÁTIA REGINA DE OLIVEIRA MARIANA FERNANDES MARZINHA RAMILDA MACHADO MOACIR DREWES SIMONE APARECIDA ZANI Trabalho acadêmico apresentado à disciplina Projeto Integrador Multidisciplinar (PIM) como requisito para obtenção de média final semestre 2015/1 do Curso Superior de Tecnologia em Gestão em RH /IESGF. São José 06 – 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 PROBLEMA DE PESQUISA 8 3 OBJETIVOS 9 3.1 Objetivo Geral 9 3.2 Objetivos específicos 9 4 JUSTIFICATIVA 10 5 REVISÃO TEÓRICA 11 5.1 Comunicação 11 5.1.1 Comunicaçâo Interpessoal 12 5.1.2 Comunicação Organizacional 13 6 METODOLOGIA 19 6.1 Procedimentos Metodológicos 19 6.2 Ambiente de Pesquisa e Público Alvo 21 6.2.1 A empresa - Qualidade 22 6.2.2 ISO 9001 25 6.2.3 Política da Qualidade 26 6.2.4 Área de qualidade 26 7 RESULTADOS 27 8 CONCLUSÃO 30 9 REFERÊNCIAS 31 10 APÊNDICE A – TRANSCRIÇÃO DAS ENTREVISTAS 33 1 INTRODUÇÃO O mercado de negócios

A Organização ML Serviços Financeiros opera no mercado de cobrança de crédito, com vinte e três anos no mercado, cinco centrais de cobrança em São Paulo e cinqüenta e cinco escritórios pelo Brasil. Uma de suas metas é dar aos funcionários propósito e direção, fornecer instruções específicas, assim como receber avaliações de desempenho o funcionário também deve ter o retorno sobre os resultados de seus esforços. Dessa forma direcionar uma análise da situação, com algumas das ferramentas…

Comunicação Interna e Cultura Organizacional Rita Inverno - 21002842 Tânia Valadas - 2110 21 de Maio de 2012 CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO E DA CULTURA Ano Lectivo 2011/2012 Unidade: Comunicação Interna Profª Isabel Canhoto Índice 1. Introdução 3 2. Comunicação Interna 3 2.1. Os Tipos de Comunicação Interna 3 2.2. Meios e Suportes na Comunicação Interna 4 2.3. Objectivos: 5 3. Cultura Organizacional 6 3.1. Cultura/Cultura Organizacional 6 3.2.…

Etapa 1: Cada grupo deverá analisar os casos abaixo, respondendo as perguntas que os seguem. Caso 1: O dilema de João João Bastos é um engenheiro de sucesso. Ele foi promovido a Gerente do Departamento de Desenvolvimento de Produtos da Metalúrgica União. Está muito feliz, porém preocupado. Em toda sua carreira, João sempre trabalhou com aspectos muito concretos: desenvolvimento de protótipos de produtos, e novos produtos, especificação de materiais, controle de qualidade e outros…

MÍDIA E RELIGIÃO: ESTUDO DE CASO SOBRE A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA PRIMEIRA IGREJA EVANGÉLICA NA AMAZÔNIA ADELAIDE TEREZA TEIXEIRA PINTO RAPHAEL PACHECO SILVA NETO ROSANE MARIA ALBINO STEINBRENNER ORIENTADORA Universidade Federal do Pará Instituto de Letras e Comunicação Faculdade de Comunicação Curso de Comunicação Social / Jornalismo Adelaide Tereza Teixeira Pinto Raphael Pacheco Silva Neto Mídia e Religião: Estudo de caso sobre a Comunicação Organizacional na primeira…

Públicas No Âmbito da Comunicação Organizacional Voltado à Microempresa: O Caso da Cerama1 Lays de Lima ALPINO2 Kermesson Carlos do Nascimento MAGALHÃES3 Sandra Nunes LEITE4 Universidade Federal de Alagoas, Maceió, AL RESUMO O presente artigo trata de um plano de comunicação voltado à microempresa alagoana de artigos industriais e metalúrgicos Cerama, que foi construído com base nas pesquisas de campo no ambiente organizacional, com o objetivo de propor melhorarias na…

1. INTRODUÇÃO A assessoria de comunicação é um segmento do jornalismo que cresce no Brasil. São agências que estão ganhando o mercado e novos clientes. Porém, não existem somente as assessorias de imprensa, no qual profissionais publicam releases e cuidam da imagem do cliente, hoje um ramo mais voltado para a imagem interna das empresas, envolvendo funcionários, veem conquistando o mercado em todo o mundo. Jornalistas e profissionais de comunicação estão sendo contratados para cuidar da…

Falta De Comunicação Nas Organizações A Novos Trabalhadores. Dionatha Kassiano dos Santos RESUMO: A permanência dos funcionários muitas vezes preocupa a empresa, mas a dificuldade de muitas é saber o motivo para isso, um exemplo é a falta de comunicação organizacional eficaz, o papel da informação e da comunicação nas organizações tem pré-conceitos diferenciados, mas a concepção de sua importância aumenta gradativamente, em virtude disso e usando como fonte uma pesquisa bibliográfica e…

SISTEMA DE COMUNICAÇÃO Comunicação, é o processo mediante o qual um mensagem é enviada por um emissor, por meio de um determinado canal, e entendida por um receptor (Vasconcellos 1972:10). O sistema de comunicação é a rede por meio da qual fluem as informações, que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz (Vasconcellos 1972:10) No sistema de comunicações, deve ser entendido: O que deve ser comunicado Como deve ser comunicado Quando deve ser…

A Comunicação Organizacional A CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA A comunicação organizacional serve em um plano para harmonizar a comunicação externa com a interna, em outro, criar um clima motivador dentro de uma empresa onde educa, constrói novos valores e valoriza indivíduos. Serve, também, para produzir comunicação para o mercado organizacional e criar valores no mercado consumidor através da propaganda institucional. O profissional de comunicação é o…