Comunicação Não Verbal O Negociador

Tema 2 - A Importância da Comunicação na Negociação Não é difícil perceber que, a cada dia mais, a comunicação ganha destaque no mundo empresarial. Os investimentos em comunicação em tempo real, como os serviços de mensagens, e-mail, telefonia móvel, internet móvel, aumentam a cada ano. Pesquisas mostram que as empresas atribuem 90% dos seus problemas internos as falhas de comunicação (CAMPOS; MACEDO; VELTEN, 2003). Segundo Martinelli e Ghisi (2012), a comunicação pode ser definida…

este termo. Behr e Lima (2005, p. 15) o termo negociação vem do latim pela junção dos termos; NEC (nem, não), e OCIUM (ócio, repouso), cujo significado estrito é atividade difícil e trabalhosa. O uso mais freqüente, concentra-se no comércio, trafico, relações comerciais, transação, combinação e ajuste. Fisher e Ury e Hodgson(1985, 1996, p.15) definem negociação, como um processo de comunicação bilateral que envolve um elemento de pergunta e barganha. Para compreender a importância da…

TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 1º SEMESTRE Prof.: João Carlos Martins joao.martins@tursan.com.br Processo de Negociação “ Processo que envolve duas ou mais partes, baseada na comunicação bilateral, iniciada a partir de interesses comuns, sejam afinidades, sejam conflitos, utilizando a informação, o tempo e o poder na busca pelo acordo, por meio das relações duradouras que irão satisfazer as necessidades de todos os envolvidos.” (MARTINELLI E GHISI, 2006, p. 41) Processo de Negociação como…

processo e saídas. Para que a negociação possa se desenvolver de maneira plena , é fundamental o bom uso da comunicação, visto que ela esta presente ao longo de todo o processo de negociação, há tambem a comunicação não-verbal que pode auxiliar a obter mais sucesso nas atividades de negociação. É muito importante para o negociador que este possua senso de justiça e obtenha Inteligência emocional, não se deixando levar pelas emoções num contexto de negociação. As variáveis básicas…

Introdução A negociação é algo antiga na vida das pessoas, você com certeza negocia desde pequenino, inclusive as crianças são excelentes negociadores, não temem o não, pois sabem que na maioria das vezes ele significa apenas um “quem sabe depois” e por isso elas persistem atrás de seu objectivo. O tema negociação não é recente, o que acontece, é que as pessoas não se preocupavam com isso, e deixavam as coisas “acontecerem”, mas agora a maior parte dos seres humanos sabe que precisa…

mais partes em relação a algo que se ira negociar. A negociação deve ser a somatória de todos os aspectos e deve ser inserido na pratica, seja ele de grande relevância ou não e com isso é possível estabelecer os objetos que compõem esse sistema repartindo em entradas. Diferenças individuais: é de caráter do negociador ou seja como ele lida com o problema ou seja como ele se comporta o que esta sendo negociado e vários outros aspectos, lidar com as diferenças de cada pessoa…

e entrega dos serviços no prazo assim pedido e além de se não cumprir terá que pagar indenizações como multa pela demora de não cumprimento dos prazos. I. EM GRUPO 1. ETAPA 1 1.1. DEFINIÇÃO DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição. Os melhores negociadores atuam procurando fazer muitas perguntas, ouvindo…

importante os cuidados tomados para vender a si mesmo. Normalmente, a primeira impressão é a que fica, sendo muito difícil de ser mudada depois. Além da impressão inicial, quais as maiores dificuldades dos negociadores? Entre as principais dificuldades podemos destacar: – Não gostar de conflitos; – Não ter informações suficientes; – A má administração do tempo; – Desconhecimento das técnicas; – Falta de treinamento; – E, principalmente, a falta de autonomia. De posse dessas…

1.3 Tipos de Comunicação 1.3.1 Comunicação Verbal: Quase toda a comunicação verbal é realizada por escrito e devidamente documentada por meio de protocolo, mas é composta pela palavra. Comunicação Oral: são as ordens, pedidos, conversas, debates, discussões. Comunicação Escrita: são as cartas, telegramas, bilhetinhos, letreiros, cartazes, livros, folhetos, jornais, revista. 1.3.2 Comunicação Não-Verbal: Através desta comunicação não-verbal ocorre a troca de sinais: olhar, gesto

o aumento, ou seja, fazer a negociação salarial, tentando prever como ele vai se portar diante de sua proposta, preparar-se também a uma possível negativa, já que os indivíduos possuem personalidades distintas e nem sempre previsíveis. Um bom negociador deve sempre fazer uso de suas habilidades para conseguir chegar a um resultado positivo, porém também estar preparado psicologicamente para um desfecho diferente do esperado. Durante um ano “trabalhei duro”, dediquei-me totalmente, e antes de