Comunicação Fiorelli

participação é decidida pelos interesses coletivos comuns. De acordo com Littlejohn (1982), a comunicação é um processo básico que possibilita o trabalho em grupo, apresentando-se como função importante nas organizações modernas. Algumas disciplinas, tais como o comportamento da comunicação, estudam certas condutas específicas do processo de comunicação em grupo, como a aplicabilidade dos princípios da comunicação em situações práticas como: trabalho, política, administração, etc. Um…

magnitude da motivação. - Permanência: duração da motivação (MAXIMIANO, 2006). 3 Diversas têm sido as definições atribuídas ao termo motivação, motivar alguém implica em levá-lo a agir ou a produzir uma resposta (ALENCAR, 2003). De acordo com Fiorelli (2004), cabe a cada administrador buscar os resultados – o produto final dos comportamentos – por meio de pessoas. Daí o interesse em se conhecerem formas de influenciá-las. Ao administrador interessa promover, manter, eliminar…

compartilhando extensivas relações sociais e tornando-se etnocêntricos. As ocupações têm sido consideradas como fonte importante do surgimento de grandes profissionais, compondo as denominadas comunidades ocupacionais. Os meios eletrônicos de comunicação, as mídias de massa, a interdependência de papéis, a tenuidade dos laços sociais e outros fatores propiciam que a psicologia organizacional ‘a nível estratégico mantenham sua dinâmica interação e existência para além das fronteiras da…

Estudo de caso 10 1.4.11 Técnicas 10 1.4.12 Questionário 11 1.5 EMBASAMENTO TEÓRICO 11 1.5.1 Aspectos essenciais para o treinamento da equipe de vendas 11 1.5.2 O treinamento 12 1.5.3 A compreensão das necessidades dos clientes 13 1.5.4 A comunicação no atendimento a clientes 14 1.5.5 A percepção e a empatia 15 1.6 CAPACIDADES DE TRABALHAR EM EQUIPE 16 1.6.1 Tipos de equipes de trabalho 17 1.7 MOTIVAÇÃO 18 1.8 CRONOGRAMA 21 1.9 ORÇAMENTO 22 Lista de Quadros Figura 01:…

BACHARELADO EM DIREITO ANA LUDMILA M. DE CERQUEIRA A ADOLESCÊNCIA, O JUDICIÁRIO E A SOCIEDADE. Salvador 2014 1. INTRODUÇÃO Cada vez mais os meios de comunicação retratam casos de furtos, drogas, assassinatos, dentre outros crimes envolvendo a criança e o adolescente, o fenômeno da criminalidade apresenta índices cada vez mais alarmantes. O crescente número de adolescentes envolvidos nesse fenômeno é fruto de

DESENVOLVIMENTO Estresse A palavra estresse quer dizer “pressão, tensão ou insistência, portanto estar estressado quer dizer estar sob pressão ou estar sob ação de estímulo insistente”. (O ESTRESSE..., 2009). Segundo Albert e Ururahy (1197, apud FIORELLI, 2007), estresse “são perturbações que causam distúrbios agudos ou crônicos no bem-estar das pessoas, e podem surgir em função de estímulos físicos e/ou emocionais”. O estresse agudo pode ser caracterizado como: reação a uma ameaça…

de retorno de seu investimento”. (GIL, 2001, p. 15). Conforme Fiorelli (2000): ”A pessoa traz à Organização sua 'bagagem psicológica', conhecimentos, características, preconceitos e experiências anteriores. O indivíduo afeta a Organização e recebe sua influência modificando seus comportamentos, atitudes e visão de mundo, como consequência do desempenho dos papéis e das experiências compartilhadas nas diversas interações”. (FIORELLI, 2000, p. 112-113). 2.3 POR QUE AVALIAR O CLIMA ORGANIZACIONAL?

auto realização. Maximiano (2006), então apresenta a teoria baseada nas necessidades humanas as quais se dividem em cinco grupos (Figura 1). [pic] FIGURA 1 – Hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow Fonte: Maximiano (2006, p.263) Fiorelli, Malhadas e Moraes (2004, p.147) dizem que na Teoria de Maslow existe uma hierarquia para as necessidades humanas: 1. fisiológicas – sobrevivência, alimentação, vestuário; 2. de segurança – proteção,…

formação dos administradores, levando-os ao estudo de pessoas, grupos e suas interações nas estruturas organizacionais. Isto se dá, pois, algumas habilidades comportamentais fazem parte do papel que o administrador exerce nas organizações, ou seja, a comunicação com pares, subordinados e chefes; a obtenção de informações e o ato de compartilhá-las; a condução de reuniões; a alocação de recursos a grupos diversos, e a solução de conflitos dentro de grupos ou entre eles. A interação entre…

computadores e acesso a internet, onde atende clientes diversos. Sua motivação maior ao criar a empresa, foi a de gerir seu próprio negócio e ter uma renda mensal sem depender de parentes, ou seja, buscando uma independência financeira. Segundo Vergas (apud FIORELLI, 2004, p. 118) “motivação é uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa que nasce de nossas necessidades interiores”. Em 2011, sob Lei Complementar 123 de 14 de Dezembro de 2006, conseguiu seu…