Comunicação E Atendimento Ao Cliente

a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o cliente como antigamente poderia ser um péssimo negócio. O cliente ganhou uma dimensão muito maior e, deixar de percebê-la, tem

Atendimento: Marketing Profª Amanda Lima Primeiros lugares do último concurso da CEF Alunos da Casa aprovados em todo o Brasil NORTE Marlison Mattos Pereira ‒ Santarém ‒ PA Roberta Degliomeni ‒ Cruzeiro do Sul ‒ AC Jessica Moreno ‒ Ji-Paraná ‒ RO Perliane Maria Silva de Araujo ‒ Castanhal ‒ PA NORDESTE Ana Carolina Possionato ‒ Bacabal ‒ MA Raphael Santos Correa Silva ‒ Aracajú ‒ SE André Felipe Alves das Chagas do Rosário ‒ Cascavel ‒ PB Francion Pereira dos Santos…

Monografia: Qualidade em Atendimento em Call Center Compartilhe este trabalho Share on orkutShare on twitterShare on facebookShare on emailMore Sharing Services0 Autor: Ellen Coorrea Ramos Instituição: Estácio de Sá Tema: Qualidade em Atendimento em Call Center Monografia: Qualidade no Atendimento em Call Center Universidade Estácio de Sá 2009 Sumário 1. Qualidade no Atendimento Em Call Center 1.1. Definição do Problema 1.2. Delimitação do Tema 1.3. Objetivos 1.3.1.…

etapa foram estudados os concorrentes definidos pela proprietária do xxx. Os estabelecimentos foram analisados através do método de cliente oculto, sendo elaborada uma curva de valor para cada empresa, baseada nos pontos solicitados pela proprietária. Para todos os concorrentes, cada item foi avaliado e justificado de acordo com o que é oferecido e apresentado aos clientes. Concorrente 1 – xx Pedido: No Local - O Benedito Preço: 2.87 Benefício oferecido: ambiente exclusivo,…

UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP INSTITUTO DE CIE1NCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Os Canais de Acesso no Comercio Varejista de Construção The Access Channels in Construction Retail Trade SANTOS 2011 1 Resumo APS - Atividades Práticas Supervisionadas 2011 tem por finalidade estudar e avaliar as práticas de gestão e o resultado organizacional de uma empresa.Para a elaboração do presente estudo foi escolhida para ser

VALDIR TAVARES FERREIRA QUAL A QUALIFICAÇÃO O PROFICIONAL DEVE TER NO ATENDIMENTO AO CLIENTE? • As 10 qualidades indispensáveis para um bom profissional, no atendimento ao cliente: 1 - Capacitação técnica específica Esta continua sendo a principal e fundamental exigência. Se você não estiver apto a exercer bem a função que pleiteia, dificilmente conseguirá conquistar a vaga. Uma boa formação, cursos adicionais, experiência na função são importantes na hora de competir por

1. Introdução No nosso trabalho iremos demonstrar o quando o estudo do Marketing e do Atendimento ao Cliente é importante e vital para a o sucesso de uma empresa. Isso com base da análise da Marmoraria Evan Pedras, que com mais de 20 anos de mercado e uma clientela fiel, vem sofrido com a fala de estrutura e o avanço da tecnologia que a faz parecer mais distante de seu público alvo. 2. A Empresa: …

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO Serviço Autônomo de Água e Esgoto – S.A.A.E. Rua Santa Catarina, 750 Fone/Fax: (45) 3254 1171 85960-000 – Cx. Postal 1005 – Fone plantão: 115 Marechal Cândido Rondon - Paraná Elaborado por Jaqueline Maísa de Oliveira Apresentação Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações. Superar suas expectativas e encantar o cliente requer uma preparação prévia, para

UNIP - Universidade Paulista APS - Atividades Práticas Supervisionadas ARC - Administração do Relacionamento com o Cliente ANDRADE & MARTINS CORRETORA DE SEGUROS LTDA São Paulo 2013 UNIP - Universidade Paulista APS - Atividades Práticas Supervisionadas ARC - Administração do Relacionamento com o Cliente ANDRADE & MARTINS CORRETORA DE SEGUROS LTDA. Nomes: Rene Araújo Santos RA: B6339F-3 CURSO:

IPESU INSTITUTO PERNAMBUCO DE ENSINO SUPERIOR Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Alexandre Motta Andreson Marques Helma Lima Lucas Souto Maior Miriam Pereira Wellington Pereira Recife 2011 CONTAX Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Trabalho apresentado à Professora Ana Cristinha de Comunicação Empresarial Para obter nota complementar do 1º Semestre 2011 Recife 2011 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO..........................................